近日，商務(wù)部召開專題新聞發(fā)布會消息，截至6月底全國家政公司復(fù)工率已達(dá)到90%以上。家政企業(yè)總體上正在加快復(fù)蘇，復(fù)工率呈現(xiàn)了逐月增高的趨勢，其中大中型家政企業(yè)已全面復(fù)工。這背后是國家針對家政行業(yè)出臺的多項(xiàng)適用政策的有效推動，同時(shí)也離不開國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺在激活內(nèi)需上發(fā)揮的積極作用。
國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺58同城，長期以來積極響應(yīng)政策的號召。尤其在疫情期間58同城到家精選推出了包含家政保潔、搬家服務(wù)、上門維修等服務(wù)品類特惠活動。通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與平臺保障等優(yōu)勢特征，有效激活市場需求，在惠及消費(fèi)者的同時(shí)也推動了家政服務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
到家精選“組合拳”加快家政企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
由于家政服務(wù)“進(jìn)千家萬戶門”的特點(diǎn)，在疫情期間受到的影響尤為嚴(yán)重。為有序推動家政服務(wù)企業(yè)復(fù)工營業(yè)，商務(wù)部等有關(guān)部門相繼出臺多項(xiàng)適用性政策，助力家政行業(yè)發(fā)展。在行業(yè)上下游的共同努力下，家政行業(yè)復(fù)工率正在逐月提高。據(jù)商務(wù)部最新新聞發(fā)布會介紹，至6月底，全國家政公司復(fù)工率已經(jīng)達(dá)到了90%以上。
此外，商務(wù)部服貿(mào)司司長冼國義介紹到，互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)優(yōu)勢明顯。根據(jù)監(jiān)測，一些互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)4月底已恢復(fù)至去年同期正常水平。而這一現(xiàn)象離不開國家政策的扶持、企業(yè)自身的努力，以及頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的助力。國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺58同城到家精選積極響應(yīng)政策號召，充分發(fā)揮了在拉動內(nèi)需、助力家政企業(yè)、推動行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。
據(jù)了解，基于品牌和流量優(yōu)勢，58同城到家精選精準(zhǔn)錨定用戶的服務(wù)剛需，多元化的服務(wù)活動“組合拳”陸續(xù)上線，在活動和形式上尋求創(chuàng)新，有效激活了家政服務(wù)市場的活力。例如，58同城到家精選先后推出了“精選保潔周末半價(jià)”、“五一大促”、“保潔天天半價(jià)”、“6月末大促”、“搬家特惠”等活動，在最大化的讓利基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者享受到了超高性價(jià)比的服務(wù)。
在活動形式上，到家精選平臺力求創(chuàng)新。最近一段時(shí)間，先后開啟了多次直播賣貨活動。在張紹剛直播間、北京信息消費(fèi)節(jié)活動中，通過五折鉅惠、單單立減等超值活動，刺激人們的家政服務(wù)需求。讓消費(fèi)者者享受優(yōu)惠、節(jié)省日常開支的同時(shí)，有效促進(jìn)了消費(fèi)市場的向好發(fā)展。
平臺品質(zhì)服務(wù)獲消費(fèi)者、商家一致認(rèn)可
在刺激消費(fèi)需求、推動行業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中，到家精選的優(yōu)勢得到了進(jìn)一步的凸顯，也贏得了市場和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，58同城到家精選選針對不同群體推出了對應(yīng)的保潔服務(wù)，并通過建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。在疫情期間還升級了入戶的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員不僅要每日檢測體溫，上門服務(wù)還要提供防疫健康碼出入社區(qū)。
58同城到家精選還建立了公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有服務(wù)均明碼標(biāo)價(jià)。各類活動確保最大程度讓利用戶，通過實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠讓消費(fèi)者享受更性價(jià)比、更貼心的保潔服務(wù)。此外，58同城到家精選對入駐商家要求嚴(yán)格，針對提供服務(wù)的商家制定了全面的審查機(jī)制和管理規(guī)范，確保用戶享受到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也充分維護(hù)了企業(yè)在用戶心中的形象。
另外，到家精選在售后層面也沒有落下腳步。不僅設(shè)置了24小時(shí)投訴渠道，并承諾如有因服務(wù)人員造成的財(cái)產(chǎn)損失及人身傷害的現(xiàn)象發(fā)生，用戶將獲得平臺所給予的相應(yīng)賠付。還與平安保險(xiǎn)展開深入合作，全面保障用戶的消費(fèi)權(quán)益。與此同時(shí)，入駐平臺的商家也可以嚴(yán)格規(guī)劃自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步滿足和擴(kuò)大了市場消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面。
58同城到家精選一貫以多元化、高水準(zhǔn)、嚴(yán)要求為服務(wù)宗旨，推動行業(yè)向高水平、高品質(zhì)方向發(fā)展。通過對用戶需求和權(quán)益的精準(zhǔn)匹配與保障，58同城到家精選構(gòu)建了連接產(chǎn)業(yè)多方的溝通橋梁，未來必將在進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、助推行業(yè)加快復(fù)蘇中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
