8月7日，“騰訊云千帆教育數(shù)字化解決方案”正式發(fā)布。這一方案為教培機構(gòu)提供了從營銷招生到課堂教學，再到內(nèi)部管理的一整套SaaS工具及產(chǎn)品，全方位助力教培機構(gòu)數(shù)字化升級。騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王濤出席發(fā)布會并致辭。騰訊教育業(yè)務(wù)的相關(guān)負責人，以及來自國內(nèi)知名教培機構(gòu)的代表，圍繞教培數(shù)字化的機遇與挑戰(zhàn)展開對話，共同探尋后疫情時期教培行業(yè)的增長新動能。
騰訊教育推出騰訊云千帆教育數(shù)字化解決方案
全流程線上解決方案 助力教培機構(gòu)快速升級
王濤指出，教育是騰訊擁抱和提速產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的重要“連接器”，如何助力教育行業(yè)在后疫情時代抓機遇、避風險，快速完成升級轉(zhuǎn)型，是騰訊教育一直在思考和探索的問題。
騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王濤
疫情期間，教培行業(yè)很多隱藏的痛點被暴露出來：如何解決越來越高的獲客成本?線下機構(gòu)如何向線上轉(zhuǎn)型?如何留住學員?這些都是教培機構(gòu)最頭疼的問題。此外，很多機構(gòu)由于沒有專業(yè)的IT人員和技術(shù)儲備，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級面臨諸多阻礙。
在此背景下，最新發(fā)布的騰訊云千帆教育數(shù)字化解決方案，以騰訊基礎(chǔ)云資源的計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)庫等能力以及音視頻、云通信、大數(shù)據(jù)、云開發(fā)等技術(shù)平臺為底層支撐，從教培機構(gòu)前端的營銷招生，到招生后的課堂教學，再到后端的內(nèi)部管理協(xié)同均提供對應的解決方案，助力教培機構(gòu)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
針對營銷招生，騰訊云千帆提供宣傳設(shè)計、營銷自動化、大數(shù)據(jù)畫像、社交網(wǎng)絡(luò)裂變、客戶管理、商機跟進等一系列業(yè)務(wù)工具，幫助機構(gòu)實現(xiàn)曝光、裂變、轉(zhuǎn)化。
針對課堂教學，全面支持大班課、精品小班課、錄播課、1V1、AI互動課等多種在線課堂場景，幫助教師在線完成教研、教學、備授課工作，并提供在線作業(yè)、考試、評測、打卡等智能化功能助手，提升教學效率。
而在內(nèi)部管理上，覆蓋會議、電子合同、支付、排課、教務(wù)管理、OA考勤等一系列校園管理服務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同管理。
王濤表示，騰訊云并非單一提供云技術(shù)的云服務(wù)廠商，而是集IaaS、PaaS、SaaS全系列產(chǎn)品于一體，提供從技術(shù)到業(yè)務(wù)一整套完整解決方案的綜合服務(wù)商。“過去，我們服務(wù)了大量的教育行業(yè)客戶，積累了豐富的教育行業(yè)經(jīng)驗;現(xiàn)在，我們將聯(lián)合更多的合作伙伴，重點發(fā)力于SaaS層面的業(yè)務(wù)解決方案;未來，我們將基于一站式解決方案服務(wù)商的定位，為整個行業(yè)提供從SaaS到IaaS的全棧式服務(wù)。”
當前正值教培機構(gòu)的暑期招生高峰，騰訊SaaS商業(yè)化中心解決方案總監(jiān)趙楊詳細介紹了針對教培機構(gòu)招生運營的解決方案。
騰訊SaaS商業(yè)化中心解決方案總監(jiān)趙楊
第一，多渠道營銷推廣。提供H5頁面、海報、長圖、表單等多元化營銷工具快速輸出有吸引力的營銷內(nèi)容，支持試聽課、公開課多種引流方式，實現(xiàn)PC端、APP端、小程序端的多渠道終端呈現(xiàn)。
第二，用戶畫像精準轉(zhuǎn)化。基于大數(shù)據(jù)與用戶行為分析，構(gòu)建用戶畫像，并提供轉(zhuǎn)化策略模板，將轉(zhuǎn)化過程標準化、智能化。
第三，內(nèi)容沉淀挖掘客戶潛力。強化內(nèi)容屬性和社交屬性，提供多種教學內(nèi)容方式，滿足不同機構(gòu)教學需求;提供多種社群式助學工具，打造陪伴式學習效果。
第四，數(shù)據(jù)復盤與運營優(yōu)化。數(shù)據(jù)信息以可視化儀表盤方式呈現(xiàn)，直觀洞察運營情況與潛在機會與風險，并基于銷售數(shù)據(jù)的持續(xù)復盤分析，不斷優(yōu)化機構(gòu)的營銷轉(zhuǎn)化策略。
對話教培機構(gòu)創(chuàng)始人 探尋行業(yè)增長新動能
后疫情時代，教培行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何?度過危機的企業(yè)具備什么樣的能力?數(shù)字化對教培行業(yè)來說又意味著什么?現(xiàn)場，騰訊SaaS商業(yè)化中心解決方案高級架構(gòu)師王舜堯，騰訊企業(yè)微信行業(yè)生態(tài)總監(jiān)劉爭真與六度CRM、易企秀、小鵝通、智來時代等教培機構(gòu)創(chuàng)始人展開對話，共同探討教培數(shù)字化時代的機遇與挑戰(zhàn)。
“教培數(shù)字化的機遇與挑戰(zhàn)”圓桌對話
智來時代創(chuàng)始人兼CEO邢煉指出，教培行業(yè)正從“啞鈴型”向“水滴型”格局轉(zhuǎn)變，之前是兩頭大，中間小，這次的疫情讓小微機構(gòu)受到嚴重的擠壓沖擊。“教培行業(yè)粗放化經(jīng)營的時代已經(jīng)過去，決策失誤的時間和機會成本已經(jīng)不可承受，教培機構(gòu)需要通過SaaS技術(shù)、商業(yè)智能來做精細化的決策。”
“工具用得早，同行比不了”，易企秀創(chuàng)始人兼CEO黃金非常認可SaaS工具對教培機構(gòu)線上轉(zhuǎn)型的重要性。他表示，疫情期間能夠做得好的企業(yè)，一是它的營銷可以在線化，二是產(chǎn)品和服務(wù)可以線上化，而無論營銷還是產(chǎn)品、服務(wù)的在線化都可以借助工具實現(xiàn)。
小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健認為，疫情期間轉(zhuǎn)型成功的機構(gòu)共性是注重產(chǎn)品、注重用戶、注重客戶，這是一種思維的轉(zhuǎn)變。他說：“教培機構(gòu)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合有快、有慢，早晚都沒有關(guān)系，關(guān)鍵還是你心目中是不是以客戶為中心，去優(yōu)化你的產(chǎn)品，通過新的生態(tài)和新的工具，給用戶提供更好的服務(wù)。”
六度CRM創(chuàng)始人兼CEO張星亮認為，疫情加速了整個教培行業(yè)數(shù)字化的進程，騰訊云千帆教培解決方案來得恰逢其時。“疫情推動了遠程招生，遠程招生又推動了對內(nèi)容的要求。今天在千帆上，大家的接口互相打通，隨著使用需求的滲透，可以不停地提取一些功能下來，靈活度很高，有助于推動教培機構(gòu)數(shù)字化升級。
針對教培行業(yè)的數(shù)字化未來，騰訊SaaS商業(yè)化中心解決方案高級架構(gòu)師王舜堯和騰訊企業(yè)微信行業(yè)生態(tài)總監(jiān)劉爭真從各自領(lǐng)域分享了自己的思考。
王舜堯認為，未來數(shù)字化的形態(tài)是“亂拳打死老師傅”的形態(tài)，套裝軟件的時代可能會成為歷史。“當機構(gòu)想去覆蓋某一個場景的時候，我們會告訴它應該用到哪些工具，而不會是用到哪些產(chǎn)品。”王舜堯透露，接下來騰訊會做更多的工具組合，以及打造SaaS和SaaS之間互聯(lián)的PaaS平臺，讓SaaS和SaaS之間能夠集體往來，覆蓋更多的教育場景。
劉爭真表示，企業(yè)微信所扮演的定位是人即服務(wù)，公司的每一個人、每一位老師、每一位助教都是企業(yè)服務(wù)的窗口，并且給企業(yè)提供認證的服務(wù)。“未來，教培機構(gòu)除了需要提供專業(yè)的內(nèi)容以外，也要提供有溫度的服務(wù)，企業(yè)微信將更好地發(fā)揮連接作用，讓冰冷的工具變得有溫度起來，讓公司的人的服務(wù)也變得有溫度起來。”
“教育是一個非常復雜且專業(yè)的領(lǐng)域，要服務(wù)好廣大客戶，僅依靠自己的力量是遠遠不夠的。”王濤指出，騰訊教育將聯(lián)合更多生態(tài)伙伴，向教培行業(yè)提供更全面更系統(tǒng)的產(chǎn)品與解決方案，為眾多教培機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級更好地提供助力，共建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的新To B服務(wù)生態(tài)。
