8月7日，“騰訊云千帆教育數(shù)字化解決方案”正式發(fā)布。這一方案為教培機(jī)構(gòu)提供了從營(yíng)銷(xiāo)招生到課堂教學(xué)，再到內(nèi)部管理的一整套SaaS工具及產(chǎn)品，全方位助力教培機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級(jí)。騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王濤出席發(fā)布會(huì)并致辭。騰訊教育業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及來(lái)自國(guó)內(nèi)知名教培機(jī)構(gòu)的代表，圍繞教培數(shù)字化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)展開(kāi)對(duì)話，共同探尋后疫情時(shí)期教培行業(yè)的增長(zhǎng)新動(dòng)能。
騰訊教育推出騰訊云千帆教育數(shù)字化解決方案
全流程線上解決方案 助力教培機(jī)構(gòu)快速升級(jí)
王濤指出，教育是騰訊擁抱和提速產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的重要“連接器”，如何助力教育行業(yè)在后疫情時(shí)代抓機(jī)遇、避風(fēng)險(xiǎn)，快速完成升級(jí)轉(zhuǎn)型，是騰訊教育一直在思考和探索的問(wèn)題。
騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王濤
疫情期間，教培行業(yè)很多隱藏的痛點(diǎn)被暴露出來(lái)：如何解決越來(lái)越高的獲客成本?線下機(jī)構(gòu)如何向線上轉(zhuǎn)型?如何留住學(xué)員?這些都是教培機(jī)構(gòu)最頭疼的問(wèn)題。此外，很多機(jī)構(gòu)由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的IT人員和技術(shù)儲(chǔ)備，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨諸多阻礙。
在此背景下，最新發(fā)布的騰訊云千帆教育數(shù)字化解決方案，以騰訊基礎(chǔ)云資源的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等能力以及音視頻、云通信、大數(shù)據(jù)、云開(kāi)發(fā)等技術(shù)平臺(tái)為底層支撐，從教培機(jī)構(gòu)前端的營(yíng)銷(xiāo)招生，到招生后的課堂教學(xué)，再到后端的內(nèi)部管理協(xié)同均提供對(duì)應(yīng)的解決方案，助力教培機(jī)構(gòu)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)招生，騰訊云千帆提供宣傳設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)畫(huà)像、社交網(wǎng)絡(luò)裂變、客戶(hù)管理、商機(jī)跟進(jìn)等一系列業(yè)務(wù)工具，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)曝光、裂變、轉(zhuǎn)化。
針對(duì)課堂教學(xué)，全面支持大班課、精品小班課、錄播課、1V1、AI互動(dòng)課等多種在線課堂場(chǎng)景，幫助教師在線完成教研、教學(xué)、備授課工作，并提供在線作業(yè)、考試、評(píng)測(cè)、打卡等智能化功能助手，提升教學(xué)效率。
而在內(nèi)部管理上，覆蓋會(huì)議、電子合同、支付、排課、教務(wù)管理、OA考勤等一系列校園管理服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同管理。
王濤表示，騰訊云并非單一提供云技術(shù)的云服務(wù)廠商，而是集IaaS、PaaS、SaaS全系列產(chǎn)品于一體，提供從技術(shù)到業(yè)務(wù)一整套完整解決方案的綜合服務(wù)商。“過(guò)去，我們服務(wù)了大量的教育行業(yè)客戶(hù)，積累了豐富的教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn);現(xiàn)在，我們將聯(lián)合更多的合作伙伴，重點(diǎn)發(fā)力于SaaS層面的業(yè)務(wù)解決方案;未來(lái)，我們將基于一站式解決方案服務(wù)商的定位，為整個(gè)行業(yè)提供從SaaS到IaaS的全棧式服務(wù)。”
當(dāng)前正值教培機(jī)構(gòu)的暑期招生高峰，騰訊SaaS商業(yè)化中心解決方案總監(jiān)趙楊詳細(xì)介紹了針對(duì)教培機(jī)構(gòu)招生運(yùn)營(yíng)的解決方案。
騰訊SaaS商業(yè)化中心解決方案總監(jiān)趙楊
第一，多渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣。提供H5頁(yè)面、海報(bào)、長(zhǎng)圖、表單等多元化營(yíng)銷(xiāo)工具快速輸出有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，支持試聽(tīng)課、公開(kāi)課多種引流方式，實(shí)現(xiàn)PC端、APP端、小程序端的多渠道終端呈現(xiàn)。
第二，用戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。基于大數(shù)據(jù)與用戶(hù)行為分析，構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，并提供轉(zhuǎn)化策略模板，將轉(zhuǎn)化過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。
第三，內(nèi)容沉淀挖掘客戶(hù)潛力。強(qiáng)化內(nèi)容屬性和社交屬性，提供多種教學(xué)內(nèi)容方式，滿(mǎn)足不同機(jī)構(gòu)教學(xué)需求;提供多種社群式助學(xué)工具，打造陪伴式學(xué)習(xí)效果。
第四，數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。數(shù)據(jù)信息以可視化儀表盤(pán)方式呈現(xiàn)，直觀洞察運(yùn)營(yíng)情況與潛在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，并基于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的持續(xù)復(fù)盤(pán)分析，不斷優(yōu)化機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化策略。
對(duì)話教培機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人 探尋行業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)能
后疫情時(shí)代，教培行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何?度過(guò)危機(jī)的企業(yè)具備什么樣的能力?數(shù)字化對(duì)教培行業(yè)來(lái)說(shuō)又意味著什么?現(xiàn)場(chǎng)，騰訊SaaS商業(yè)化中心解決方案高級(jí)架構(gòu)師王舜堯，騰訊企業(yè)微信行業(yè)生態(tài)總監(jiān)劉爭(zhēng)真與六度CRM、易企秀、小鵝通、智來(lái)時(shí)代等教培機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人展開(kāi)對(duì)話，共同探討教培數(shù)字化時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
“教培數(shù)字化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”圓桌對(duì)話
智來(lái)時(shí)代創(chuàng)始人兼CEO邢煉指出，教培行業(yè)正從“啞鈴型”向“水滴型”格局轉(zhuǎn)變，之前是兩頭大，中間小，這次的疫情讓小微機(jī)構(gòu)受到嚴(yán)重的擠壓沖擊。“教培行業(yè)粗放化經(jīng)營(yíng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，決策失誤的時(shí)間和機(jī)會(huì)成本已經(jīng)不可承受，教培機(jī)構(gòu)需要通過(guò)SaaS技術(shù)、商業(yè)智能來(lái)做精細(xì)化的決策。”
“工具用得早，同行比不了”，易企秀創(chuàng)始人兼CEO黃金非常認(rèn)可SaaS工具對(duì)教培機(jī)構(gòu)線上轉(zhuǎn)型的重要性。他表示，疫情期間能夠做得好的企業(yè)，一是它的營(yíng)銷(xiāo)可以在線化，二是產(chǎn)品和服務(wù)可以線上化，而無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)還是產(chǎn)品、服務(wù)的在線化都可以借助工具實(shí)現(xiàn)。
小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健認(rèn)為，疫情期間轉(zhuǎn)型成功的機(jī)構(gòu)共性是注重產(chǎn)品、注重用戶(hù)、注重客戶(hù)，這是一種思維的轉(zhuǎn)變。他說(shuō)：“教培機(jī)構(gòu)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合有快、有慢，早晚都沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵還是你心目中是不是以客戶(hù)為中心，去優(yōu)化你的產(chǎn)品，通過(guò)新的生態(tài)和新的工具，給用戶(hù)提供更好的服務(wù)。”
六度CRM創(chuàng)始人兼CEO張星亮認(rèn)為，疫情加速了整個(gè)教培行業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，騰訊云千帆教培解決方案來(lái)得恰逢其時(shí)。“疫情推動(dòng)了遠(yuǎn)程招生，遠(yuǎn)程招生又推動(dòng)了對(duì)內(nèi)容的要求。今天在千帆上，大家的接口互相打通，隨著使用需求的滲透，可以不停地提取一些功能下來(lái)，靈活度很高，有助于推動(dòng)教培機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級(jí)。
針對(duì)教培行業(yè)的數(shù)字化未來(lái)，騰訊SaaS商業(yè)化中心解決方案高級(jí)架構(gòu)師王舜堯和騰訊企業(yè)微信行業(yè)生態(tài)總監(jiān)劉爭(zhēng)真從各自領(lǐng)域分享了自己的思考。
王舜堯認(rèn)為，未來(lái)數(shù)字化的形態(tài)是“亂拳打死老師傅”的形態(tài)，套裝軟件的時(shí)代可能會(huì)成為歷史。“當(dāng)機(jī)構(gòu)想去覆蓋某一個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，我們會(huì)告訴它應(yīng)該用到哪些工具，而不會(huì)是用到哪些產(chǎn)品。”王舜堯透露，接下來(lái)騰訊會(huì)做更多的工具組合，以及打造SaaS和SaaS之間互聯(lián)的PaaS平臺(tái)，讓SaaS和SaaS之間能夠集體往來(lái)，覆蓋更多的教育場(chǎng)景。
劉爭(zhēng)真表示，企業(yè)微信所扮演的定位是人即服務(wù)，公司的每一個(gè)人、每一位老師、每一位助教都是企業(yè)服務(wù)的窗口，并且給企業(yè)提供認(rèn)證的服務(wù)。“未來(lái)，教培機(jī)構(gòu)除了需要提供專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容以外，也要提供有溫度的服務(wù)，企業(yè)微信將更好地發(fā)揮連接作用，讓冰冷的工具變得有溫度起來(lái)，讓公司的人的服務(wù)也變得有溫度起來(lái)。”
“教育是一個(gè)非常復(fù)雜且專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，要服務(wù)好廣大客戶(hù)，僅依靠自己的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”王濤指出，騰訊教育將聯(lián)合更多生態(tài)伙伴，向教培行業(yè)提供更全面更系統(tǒng)的產(chǎn)品與解決方案，為眾多教培機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)更好地提供助力，共建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的新To B服務(wù)生態(tài)。
