回看這兩年共享充電寶品牌的發展，可以用“蜿蜒曲折”來形容。
2020年，就在本地生活巨頭美團宣布重啟充電寶業務不久，位列行業第一梯隊的小電、怪獸充電相繼遞交招股書；2021年4月1日，怪獸充電在納斯達克上市當天，搜電與街電官宣合并，成立新公司“竹芒科技”，推動行業格局重塑，由原先的“一獸三電”變為怪獸充電、小電、竹芒科技、美團四足鼎立的行業格局。進入2022年，共享充電寶行業競爭持續升維，渠道模式和各品牌對第二曲線的開拓成為賽道焦點。
經過七年多的發展，整個共享充電行業現已回歸理性的競爭環境，頭部的共享充電寶企業也在努力跳出“燒錢擴張”的粗放式增長框架，更加聚焦發展企業的核心競爭力，在提升產品和技術的同時，不斷促進組織和運營模式變革，尋找內生力。
深挖商業模式潛能 鍛造業務增長韌性
要擺脫“燒錢擴張”的增長邏輯，就需要發現痛點，找到新的驅動力。
從共享充電寶的商業模式來看，燒錢擴張的痛點在于成本高企以及企業盈利能力不足的問題。尋找能有效驅動企業長遠發展的商業模式，實現開源與節流的雙向奔赴，成為行業共識。
這也是為什么，當下共享充電寶玩家紛紛加碼代理模式的主要原因。一方面，對于共享充電頭部企業而言，共享充電市場潛力有待進一步釋放，只依靠自營團隊無法滿足當下的市場需求，以代理商、加盟商等渠道合作伙伴為主，向更深入的下沉市場滲透是必然選擇。而另一方面，通過發展渠道模式，賦能代理商，企業也可以緩解因線下人流量減少帶來的現金流壓力。
目前，共享充電寶運營商向下游POI的滲透，主要通過純代理模式或“直營+代理”兩種方式進行。以怪獸充電為例，怪獸充電COO徐培峰曾在2021年業績報告中表示，通過結合直營和渠道兩種模式的優勢，可以更快地提高點位覆蓋和市場份額。
具體來看，在直營和渠道雙模式驅動下，怪獸充電開放了更多的直代共營城市，在更廣泛的區域招募代理商，也讓代理商有機會向外拓展自己的業務。與此同時，怪獸充電鼓勵直營團隊通過自己的資源網絡，識別并獲取優質的渠道伙伴，擴充渠道伙伴的數量。徐培峰表示：“隨著越來越多優質的渠道伙伴的加入，我們可以更高效地簽下新的合作商戶，推動點位數量、城市覆蓋率快速提升。而這種提升可以形成網絡效應，讓我們在獲取新的渠道伙伴時更具競爭力，形成良性循環。”
在行業優化發展階段，渠道模式展現出了積極的增長勢頭，結合怪獸充電近期發布的財報數據來看，其在“直營+代理”模式上的創新嘗試，的確發揮出了不錯的效果。在代理點位占比不斷擴大的背景下，怪獸充電在POI和用戶規模兩項關鍵運營數據上表現亮眼。截至2022年6月30日，怪獸充電提供的移動電源量為600萬個，較上一季增加30萬個，POI（點位）從上一季度的86.1萬個增至89.5萬個，單季新增1160萬用戶，累計注冊用戶數達3.105億。
打磨精細化服務 助推行業回歸“便民”本質
長期以來，共享經濟都被認為是一門典型的規模生意，而共享充電寶的本質就是點位之爭。表面上看的確如此，在早期的粗放式擴張進程中，不乏有玩家為了體量速度，不惜跑馬圈地，或者開出更誘人的激勵價格來搶占優質的點位。但是長遠來看，這種打法并不符合商業本質，也容易讓企業迷失在單純追逐流量的圍城里。
共享充電行業發展到今天，頭部共享充電寶品牌的滲透率越來越高，用戶更加不缺選擇，甚至在日常高頻使用產品的過程中，用戶對使用體驗更加重視——哪些品牌的使用體驗更好？哪家的服務更到位？在哪個地方借還哪個品牌更方便？甚至哪家的產品更好看、更符合他們的口味等因素，無不影響著用戶對品牌的粘性和復購率。
特別是在大力發展代理模式的背景之下，如何保障統一、流暢的服務體系，如何通過個性化和定制化的產品及服務，提升對用戶、商戶的吸引力，單靠POI擴張已遠遠不夠。品牌商們將更多的市場拓展任務交予代理商的同時，需要將精力更加聚焦于經營的每一個環節，立足于用戶的真實需求，圍繞“用戶體驗”進行深度的精細化運營，重歸共享經濟“便捷利民”本質，從“以流量為中心”的點位之爭向“以人為本”的用戶之爭轉變。
因此，首先要保障的就是產品的“硬體驗”足夠便捷。共享充電寶具有高流動性，要想填補用戶在不同場景下的充電需求，除了保障一定程度的點位覆蓋外，離不開對充電寶的精細化運營。
怪獸充電作為共享充電行業內踐行“精細化運營”的實力派玩家，已經形成了自己的一套精細化運營管理系統，并在此基礎上建立了有效的數據監控體系，可實時更新目標轄區內的充電寶在線率、電量使用情況、機柜剩余充電寶數量等設備數據，以及訂單量、收益等運營數據，并自動生成任務清單為運營人員提供及時的調度方案，幫助運營人員對充電寶柜機及時進行實況確認和點位調整，加上在運維時保留一定的空倉率，在租借小程序中開通“查看附近可歸還地點”功能等方式，緩解用戶因滿倉而導致的歸還不便的問題。
在客戶服務方面，無論是代理點位還是直營點位，怪獸充電均提供7X24h全時段、全渠道服務接入，打造服務閉環，保障商戶和消費者的服務響應和服務體驗。
不僅如此，在新時期的消費浪潮的推動下，怪獸充電也關注到用戶對于品牌的“軟體驗”，在上海迪士尼度假區、北京環球度假區等特色鮮明的娛樂休閑場景，通過為產品“變裝”，將POI融入場景之中，做到了讓用戶擁有沉浸式的充電體驗。
注重用戶體驗的另一個表現就是品牌建設更加精細化。近年來，怪獸充電全力打造年輕化品牌，通過借勢國潮、明星合作、IP聯名等花式玩法，拓展品牌營銷路徑、擴大品牌優勢，吸引Z世代年輕用戶的目光。僅過去一年，怪獸充電就先后與《第五人格》《夢幻西游》《劍網3》等熱門手游以及與精靈寶可夢、數碼寶貝等動漫IP聯名，以多樣化的形式和內容，給用戶帶來了一波又一波新奇有趣的充電體驗。在此過程中，怪獸充電也在逐步扭轉共享充電寶在消費者心中單薄的“工具”印象，為用戶帶來情緒和社交價值。
眼下的共享充電賽道內，“資本加持，燒錢換規模”的日子已經終結，賽道外關于“共享經濟應回歸經濟本源”呼喚聲不絕于耳。看來，以服務用戶為根本，在規模與效益之間找到平衡點，立足長遠發展，已成為下一階段共享充電寶玩家們突圍的關鍵。
如今，在基于POI擴張的規模效應、全場景覆蓋全面承接消費者需求等表象之下可以看到，內部的精細化運營、特色化賦能以及專業化口碑體驗等內生動力正積極迸發活力。而對于那些閱盡千帆后仍堅定向前的玩家們來說，唯有表里如一，內外聯動形成正向循環，或許才能打造出真正內外兼修的核心競爭力，實現真正可持續的規模效應。
