作者|魏曉
來源|AI藍媒匯(lanmeih001)
羅永浩越過山丘。
自今年4月1日投身抖音直播帶貨以來,在經歷了首秀時的高光之后,很長一段時間內,羅永浩的帶貨數據出現了一定程度的下滑,而其本人也陷入到“入局即巔峰”的尷尬。
但在8月7日的那場直播帶貨中,羅永浩來了波強勢反轉。
直播間開播僅90分鐘,支付額便突破1.2億,這直接打破了羅永浩此前的最高帶貨記錄。最終,全程4小時的直播總支付金額破2億元,總訂單量達26.8萬,累計觀看人數達1048.3萬。
也得益于此亮眼成績,羅永浩一掃多日陰霾。
一個背景是,由于此前羅永浩直播帶貨數據的下滑,外界時有對其持續帶貨能力的質疑。不過在8月7日之后,這些質疑自然不攻自破。
羅永浩也很興奮。
在直播結束后,他第一時間在個人微博發出了戰報數據,并號召粉絲們猛烈轉發。值得注意的是,在這條微博中,羅永浩重點感謝了蘇寧易購。
8月7日的這場幫助羅永浩打破“入局即巔峰”這一魔咒,并煥發強勢“第二春”的直播帶貨場次,正是蘇寧易購與羅永浩合作的首場專場直播。
作為羅永浩在抖音平臺上直播帶貨中最新變量,無疑,正是蘇寧易購扮演了羅永浩直播帶貨打下翻身仗的這一關鍵角色。
在業內人士看來,蘇寧易購輸出優質供應鏈、抖音提供流量平臺、羅永浩作為直播帶貨品牌IP,這三方合作爆發了驚艷的化學反應,實現了共贏,更是為直播帶貨的持續健康發展提供了典型范本。
8月7日的那場直播中,羅永浩終于不用再為供應鏈端可能存在的問題憂心煩惱。
復盤來看,在羅永浩之前的直播帶貨中,商品來源五花八門,有的來自淘寶,有的來自京東,供應商復雜,供應鏈不僅難以把控,也牽扯過多羅永浩團隊本身的精力。
甚至有時候,還會出現因為供應鏈端的失誤造成翻車。
比如5月15日,羅永浩在其抖音直播間上架了訂閱制鮮花電商花點時間的玫瑰產品,根據羅永浩與品牌方的承諾,該產品將在5月20日這個特殊的日子送達用戶手中。
但在5月20日當天,羅永浩收到多條投訴,稱其直播間銷售的玫瑰產品禮盒存在質量問題,比如鮮花枯萎腐爛,還有未按約定時間配送等。
事后羅永浩誠懇致歉,并要求品牌方拿出解決措施以及補償辦法,但一個不可逆的事實是,由于供應鏈的失誤,用戶的購買體驗被大大破壞了。
羅永浩所踩過的供應鏈環節的坑兒,正是當下直播帶貨主播遭遇的核心痛點。
事實上,目前的大多數直播者及其團隊并沒有相應的品控能力。他們雖然盡己所能進行品控,但是缺乏與工廠、渠道議價及掌控的能力,消費者看到直播者手中的商品與自己拿到的商品,很可能不是一回事。
另外一旦成為網紅爆品,隨之而來的大量訂單讓工廠、直播者應接不暇,這對產量、供應鏈、物流等方面造成極大挑戰,各種發錯貨、質量問題也就隨之而來。
雖然都曾翻過車,不過與其他主播相比之下,現在的羅永浩是幸運兒。
在818前夕,蘇寧易購與抖音達成合作協議,雙方將在供應鏈服務上展開全方位融合,蘇寧全量正品行貨入駐抖音小店。羅永浩是蘇寧全量正品行貨入駐抖音小店后,首位直播帶貨的頭部主播。
在蘇寧易購供應鏈的賦能加持下,羅永浩等到了最大助力。
8月7日的專場直播中,首先在品質上,三方團隊經過多次磋商,從上千件蘇寧易購備選好貨中精選出51件,做到了優中選優。
再者于物流和售后環節,憑借蘇寧強大的物流和線下配送及品控能力,“30年磨一劍”為消費者提供極致的服務,徹底解決消費者的后顧之憂。
破紀錄,也就順理成章。
自然,這是一場多贏的合作。
對于羅永浩以及直播帶貨平臺抖音而言,蘇寧易購的加入帶來了實力強大、品質服務均有保證的供應鏈。對于直播間粉絲來說,以后可能在更多直播間享受蘇寧易購“30年磨一劍”的“蘇式服務”。
當然對于蘇寧易購而言來說,與羅永浩、抖音的合作,亦能進一步觸達年輕用戶并洞察需求,提供更加優質和精準的服務。
且意義不僅于此。
一個越來越清晰的趨勢是,在經歷了初期的風口爆紅之后,直播帶貨正在進入一個瓶頸期。
一方面是熱度下降,基本上主流的直播帶貨平臺頭部主播的流量和帶貨力,都相較巔峰時期有了不同程度的下滑。
另一方面則是問題頻出。直播帶貨行業短短幾個月來野蠻生長,市場上不乏主播為了多帶單,不惜降低貨源品質賣起了“三無產品”,或者商品供應鏈端發生問題,從而導致消費者利益、體驗等受損。
根據中消協發布的數據顯示,有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題,包括產品質量、物流配送等多個鏈路。
業內共識,直播帶貨作為一種零售業的新消費場景能否持續展現生命力,歸根結底在于消費體驗上:優質貨源、優質服務、優質物流,缺一不可。
換句話說,擁有一個優質的供應鏈,正是直播帶貨行業的立身之本。
在此背景下,深耕三十年供應鏈服務能力的蘇寧易購強勢進場,與羅永浩、抖音平臺三方合作搭建出生產商—平臺—MCN機構—主播—消費者這一全新的鏈條,讓原本相對獨立的網紅KOL、直播平臺、物流供應鏈跨域凝聚,形成“人、貨、場”新零售模式,并為直播帶貨行業帶來了一個持續發展破局的新業態。
8月7日的首戰成功,只是開端。
據了解8月12日、8月17日、8月18日,在抖音“蘇寧易購超級買手”直播間還會有三場直播。這個由蘇寧易購主導參與的直播帶貨新盛宴,正在傾情上演。