9月27日,由中國物流與采購聯(lián)合會在浙江省寧波市召開的“第十三屆中國電子商務(wù)物流大會暨2022中國同城即時物流行業(yè)峰會”成功舉辦。閃送提出的“圖像識別在裝備審核上的創(chuàng)新應(yīng)用”解決方案榮獲“2022同城即時物流技術(shù)創(chuàng)新”獎。
中物聯(lián)表示,即時物流是當(dāng)前新消費(fèi)時代的重要動能之一。在商務(wù)部等11部門印發(fā)的《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》中提出,“統(tǒng)籌考慮當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)、即時配送等在線商業(yè)發(fā)展水平,做到實體門店配置與在線商業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。”餐飲外賣和線上線下融合的新消費(fèi)擴(kuò)張了即時配送品類,即時配送需求進(jìn)一步被挖掘,構(gòu)成了同城物流新的增長點、增長極。
閃送作為同城即時速遞行業(yè)的開創(chuàng)者,定義了一對一急送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時效。閃送一對一的服務(wù)模式,明確閃送員從取件到送達(dá)全程一次只服務(wù)一個客戶,點對點送達(dá),所以服務(wù)的時效更快、確定性更高、安全性更好,也能夠為客戶提供各種專屬化的服務(wù)。
歷經(jīng) 8 年發(fā)展,閃送積累了龐大的用戶體量和行業(yè)口碑,專利數(shù)量也居行業(yè)前列,截至2022年1月,閃送申請及已獲得的專利達(dá)95項,其中發(fā)明類專利達(dá)到了76項,占比八成。值得一提的是,這些技術(shù)大多已經(jīng)進(jìn)行了應(yīng)用,并發(fā)揮出了巨大的價值。
本次獲獎的“圖像識別在裝備審核上的創(chuàng)新應(yīng)用”解決方案,致力于提高同城即時速遞平臺的管理服務(wù)水平,通過統(tǒng)一騎手裝備更好地為用戶精準(zhǔn)服務(wù),讓用戶有效識別騎手身份。
閃送表示,閃送員作為與用戶接觸的一線工作者,是改善用戶體驗、提升用戶服務(wù)的主力軍,平臺通過數(shù)字化創(chuàng)新權(quán)力做好閃送員組織及服務(wù)工作,讓閃送員跑得安心、跑得放心、跑得舒心。
另外,在數(shù)字化創(chuàng)新方面,閃送依靠三大數(shù)字化系統(tǒng),實現(xiàn)同城速遞小時達(dá)的高品質(zhì)服務(wù)。
首先是訂單匹配系統(tǒng),閃送的一對一急送服務(wù)面向廣大市場,所運(yùn)送的物品包含文件證件、鮮花蛋糕等多種品類,而每種品類對于遞送的要求均有差異,例如文件證件要求速度,而鮮花蛋糕更要求安全。要實現(xiàn)訂單與閃送員的特性相契合,離不開后臺的訂單匹配系統(tǒng),而該系統(tǒng)經(jīng)過8年的迭代升級,能夠?qū)崿F(xiàn)平均1分鐘內(nèi)閃送員響應(yīng)接單。
其次是智能調(diào)度系統(tǒng),因閃送的訂單具有高度離散型特質(zhì),用戶隨時隨地均有可能下單,而閃送則是從全局最優(yōu)角度進(jìn)行交叉派單調(diào)度,讓城市每個區(qū)域的訂單和閃送員之間維持最優(yōu)的供需平衡。
最后是安全防護(hù)系統(tǒng),為了保障用戶寄送物品的安全,閃送通過實時定位,將閃送員和其所攜帶的物品軌跡通過APP進(jìn)行可視化呈現(xiàn);同時,閃送也會通過人臉識別等方式,確保閃送員與其注冊身份一致。在閃送的“一對一”模式下閃送員與訂單綁定。
閃送聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行總裁于紅建曾在做客央視《對話》欄目時表示,“未來的物流將會是算法進(jìn)步推動下的智慧物流。數(shù)字化通過改造物流過程中的各個環(huán)節(jié),會改變現(xiàn)有的營運(yùn)模式,形成一種全新的模式。”而閃送正在推動著改變發(fā)生。
