最近，順豐快遞因“保價”的事多次登上各大平臺熱搜，如“寄丟11000元手機僅賠1000”“寄丟20克黃金保價8000只賠2000”等等。
對此，順豐回應表示，9月以來連續熱搜事件，集團高度重視，即時責令專職團隊檢視現有相關流程是否滿足客戶的期望，同時調查事件全過程。
在事件基本平息后，順豐官方今日宣布，順豐保價2.0服務即將上線，slogan為“定損無憂”“時效無憂”“賠付無憂”。
從宣傳語來看，新盤保價服務將對定損、時效和賠付進行升級優化，后續理賠方面預計會更加方便。
有消息稱，此次順豐保價服務2.0計劃推出的部分保價產品不僅全損全額賠付，而且賠付時效和周期也會大幅縮短，從客戶理賠到完結最快只需半天。
產品方面，升級后的保價服務針對3C電子等價值較為明確的產品，全部損毀情況下，保價實現保多少賠多少，部分損毀情況下也會增加補償方案。
對于發票、證件等“難以核價”產品，順豐將提供定制化的保價產品，無法提供價值憑證也可按照購買的保價金額和損失比例賠償。
來源：快科技
