日前，以“回歸消費(fèi)者價(jià)值 共創(chuàng)可持續(xù)增長(zhǎng)”為主題，2022第三屆亞洲快消品行業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)暨Future FMCG創(chuàng)新節(jié)（Future FMCG 2022）在廣州盛大舉行。
峰會(huì)聚焦亞洲快消行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與最新趨勢(shì)，大快消領(lǐng)域行業(yè)專家、精英領(lǐng)袖和新興力量齊聚一堂，圍繞品牌增長(zhǎng)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、全渠道融合、數(shù)字化變革等核心議題，暢談前瞻觀點(diǎn)，助力品牌企業(yè)突破增長(zhǎng)瓶頸。
獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)科技服務(wù)商、“年度數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)”獲得者奇點(diǎn)云受邀出席，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓帶來(lái)了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的前沿洞見(jiàn)與實(shí)戰(zhàn)分享。
數(shù)據(jù)如何賦能零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域用戶運(yùn)營(yíng)？
奇點(diǎn)云與亞馬遜云科技首發(fā)聯(lián)合方案，如何為客戶帶來(lái)“1+1＞2”的價(jià)值體驗(yàn)？
聚焦于創(chuàng)新短交通和機(jī)器人領(lǐng)域的科技公司九號(hào)公司，又完成了怎樣的云上創(chuàng)新實(shí)踐，來(lái)滿足國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展需要？
多重精彩，盡在Future FMCG 2022。（關(guān)注奇點(diǎn)云公眾號(hào)，下載演講PPT）
StartDT資深業(yè)務(wù)分析專家 楚風(fēng)
在Future FMCG現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)主題分享
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全域用戶運(yùn)營(yíng)
從藍(lán)圖到落地
數(shù)十年來(lái)，零售業(yè)變革浪潮迭起，裹挾著行業(yè)不斷前進(jìn)。
面對(duì)消費(fèi)分層化、市場(chǎng)小眾化、影響社群化等趨勢(shì)，以消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，有越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，以期真正做到“以人為中心”，了解并滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，同時(shí)提升會(huì)員銷(xiāo)售和LTV（Life Time Value，用戶全生命周期價(jià)值）。
楚風(fēng)介紹，為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)可以拆解為以下4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
明確CVM方法論指引，分解、細(xì)化指標(biāo)；
沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立數(shù)據(jù)能力，用數(shù)據(jù)支持科學(xué)運(yùn)營(yíng)；
基于數(shù)據(jù)洞察，提取增長(zhǎng)策略；
落地具體的消費(fèi)者公私域運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展至今，有越來(lái)越多企業(yè)認(rèn)同數(shù)據(jù)是支持消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、高效化、科學(xué)化的必備要素，能有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客群洞察、人群細(xì)分、精準(zhǔn)觸達(dá)、追蹤并優(yōu)化閉環(huán)。
然而，跨越“數(shù)據(jù)原礦”和“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的鴻溝、讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，依舊是眾多企業(yè)面臨的一道難題：
泛零售企業(yè)每天都有海量的數(shù)據(jù)從各個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生，譬如前臺(tái)有平臺(tái)電商、自有電商、全場(chǎng)景客服、微信公眾號(hào)等各種各樣的消費(fèi)者觸點(diǎn)；在后臺(tái)，則有會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)等。
與此同時(shí)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本日益增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)卻以不同的標(biāo)準(zhǔn)和形態(tài)分散在各平臺(tái)系統(tǒng)，用不起來(lái)，無(wú)法支持消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。
這就要求企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)能力，沉淀一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，來(lái)支撐數(shù)字化的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。
全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)能力支撐架構(gòu)
依托數(shù)據(jù)中臺(tái)/數(shù)據(jù)云平臺(tái)，奇點(diǎn)云不僅能幫助企業(yè)打通多個(gè)系統(tǒng)和復(fù)雜數(shù)據(jù)源，更支撐企業(yè)沉淀一方數(shù)據(jù)能力，其中包括抽象、共享和復(fù)用的能力。
舉個(gè)例子，奇點(diǎn)云用One ID架構(gòu)打通多渠道數(shù)據(jù)，包括一方的品牌數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，二方和三方的升維數(shù)據(jù)等，實(shí)現(xiàn)實(shí)體ID的唯一性。通過(guò)主數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)核心商業(yè)要素資產(chǎn)化，讓數(shù)據(jù)從孤立變?yōu)槿谕ǎ瑸楹罄m(xù)消費(fèi)者標(biāo)簽化、業(yè)務(wù)指標(biāo)化奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
One ID示意圖
以清潔可用的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，奇點(diǎn)云建立數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，從中提取出企業(yè)消費(fèi)者增長(zhǎng)策略。
其中，“指標(biāo)類標(biāo)簽”主要與會(huì)員交易增長(zhǎng)關(guān)鍵途徑與動(dòng)作相關(guān)，幫助企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者分層、分群，也就是找到運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)人群；
在消費(fèi)者分層、分群的基礎(chǔ)上，“洞察類標(biāo)簽”則幫助企業(yè)進(jìn)一步了解消費(fèi)者，進(jìn)行人群洞察，確定營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。
基于指標(biāo)類標(biāo)簽和洞察類標(biāo)簽這“兩大基本點(diǎn)”，企業(yè)就能4步形成不同人群的增長(zhǎng)策略：
Step 1. 明確目標(biāo)人群：指標(biāo)類標(biāo)簽幫助企業(yè)洞察需要運(yùn)營(yíng)的人群，明確運(yùn)營(yíng)的優(yōu)先級(jí)；
Step 2. 目標(biāo)人群細(xì)分：根據(jù)有明顯差異性的標(biāo)簽（例如用戶的產(chǎn)品偏好），企業(yè)做出進(jìn)一步的人群細(xì)分，以便后續(xù)有針對(duì)性地運(yùn)營(yíng)；
Step 3. 產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)策略：基于洞察基礎(chǔ)，輸出細(xì)分人群的營(yíng)銷(xiāo)企劃策略（包括營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間、主打商品、權(quán)益優(yōu)惠等），做千人千面的觸達(dá)；
Step 4. 追蹤優(yōu)化：對(duì)執(zhí)行了營(yíng)銷(xiāo)方案的人群進(jìn)行績(jī)效追蹤、查看營(yíng)銷(xiāo)效果并優(yōu)化，同時(shí)數(shù)據(jù)自動(dòng)回流、標(biāo)簽自動(dòng)更新。
以上述標(biāo)簽分群、洞察為基礎(chǔ)，品牌商、零售商如何落地公私域不同策略的運(yùn)營(yíng)？又怎樣完成公域的放大流量、拉新引流與私域的自有消費(fèi)者沉淀？
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奇點(diǎn)云×亞馬遜云科技聯(lián)合方案
帶來(lái)“1+1＞2”的云上數(shù)智體驗(yàn)
本次峰會(huì)上，奇點(diǎn)云還首次對(duì)外發(fā)布了“奇點(diǎn)云×亞馬遜云科技 聯(lián)合解決方案”——攜手亞馬遜云科技，以端到端的數(shù)據(jù)智能解決方案和豐富可靠的云原生服務(wù)，共同助力企業(yè)快速搭建安全易用的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與創(chuàng)新。
楚風(fēng)介紹，奇點(diǎn)云的數(shù)據(jù)云平臺(tái)DataSimba已完成基于亞馬遜云科技在計(jì)算引擎層、數(shù)據(jù)源層、存儲(chǔ)層、元數(shù)據(jù)管理層等深度適配，增強(qiáng)了存算分離、彈性伸縮等能力，為客戶提供大數(shù)據(jù)平臺(tái)on 亞馬遜云科技的豐富服務(wù)，客戶可以充分享受高可用、容災(zāi)備份等云原生價(jià)值，為企業(yè)DT建設(shè)降本增效。
基于“奇點(diǎn)云×亞馬遜云科技 聯(lián)合解決方案”，企業(yè)在云上遇到的難題迎刃而解。而在雙方共同服務(wù)的眾多實(shí)踐中，以下三大場(chǎng)景最受青睞：
快速構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)云/數(shù)據(jù)中臺(tái)，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
搭載于亞馬遜云科技上的數(shù)據(jù)云平臺(tái)DataSimba是企業(yè)新一代的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，能夠適配豐富數(shù)據(jù)源、支持主數(shù)據(jù)管理，具備靈活的數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)運(yùn)維等能力，并提供指標(biāo)工廠、標(biāo)簽工廠、算法工廠、服務(wù)工廠等多種生產(chǎn)力工具，幫助數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一高效地完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的治理、沉淀與管理。
目前，DataSimba已與AWS Redshift完成深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫互通；同時(shí)，以Amazon S3作為底層存儲(chǔ)基礎(chǔ)，Amazon EMR作為計(jì)算引擎，實(shí)現(xiàn)存算分離。DataSimba支持結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)入湖，落地了湖倉(cāng)一體的整體解決方案。
亞馬遜云科技安全架構(gòu)+數(shù)據(jù)安全引擎DataBlack，保障云上數(shù)據(jù)安全。
亞馬遜云科技安全架構(gòu)具備執(zhí)行加密、定義訪問(wèn)策略、實(shí)現(xiàn)審計(jì)登錄等能力，保障云上數(shù)據(jù)安全。奇點(diǎn)云的數(shù)據(jù)安全引擎DataBlack則具備數(shù)據(jù)全生命周期的安全管控能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可分類、可管控、可審計(jì)、可查詢，全鏈路、全智能、全場(chǎng)景地為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施安全保駕護(hù)航。二者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建起安全的“管道”，以充分激活數(shù)據(jù)價(jià)值。
在云上輕松構(gòu)建多元的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，賦能業(yè)務(wù)降本增效。
以亞馬遜云科技和奇點(diǎn)云數(shù)據(jù)云平臺(tái)（DataSimba）為基礎(chǔ)，奇點(diǎn)云還為企業(yè)提供全域全場(chǎng)景、智能易用的分析云產(chǎn)品，包括CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）、MA（營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化）、UBA（用戶行為分析）、數(shù)據(jù)可視化等產(chǎn)品及多款智能算法模型，幫助企業(yè)快速、便捷地把數(shù)據(jù)用起來(lái)，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、智能推薦等不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)降本增效。
“九號(hào)公司”強(qiáng)化數(shù)據(jù)能力
以數(shù)據(jù)云平臺(tái)支撐國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展
目前，奇點(diǎn)云與亞馬遜云科技已共同服務(wù)了多家企業(yè)客戶，覆蓋泛零售、泛互聯(lián)網(wǎng)、制造等領(lǐng)域。峰會(huì)上，楚風(fēng)帶來(lái)了“九號(hào)公司”的標(biāo)桿實(shí)踐分享。
九號(hào)公司聚焦于創(chuàng)新短交通和機(jī)器人領(lǐng)域，旗下?lián)碛蠳inebot九號(hào)和Segway賽格威兩大品牌，以科技創(chuàng)新的產(chǎn)品深受全球消費(fèi)者喜愛(ài)。
在海內(nèi)外業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，九號(hào)公司數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)也面臨著挑戰(zhàn)：
SAP、CRM、MES、BI等系統(tǒng)多，而數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)剛剛成立，難以快速應(yīng)對(duì)復(fù)雜的IT系統(tǒng)環(huán)境；
國(guó)內(nèi)國(guó)外兩朵云，以滿足安全合規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，但管理難度隨之升高，常遇到生產(chǎn)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不詳、分開(kāi)管理不精細(xì)的難題；
數(shù)據(jù)平臺(tái)自研投入大，亟需引入成熟的數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，但市面上許多產(chǎn)品的部署和付費(fèi)方式不夠靈活，對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)不夠“友好”。
為破解上述困境，奇點(diǎn)云助力九號(hào)公司搭建了數(shù)據(jù)云平臺(tái)DataSimba，采用跨平臺(tái)的獨(dú)立部署模式及訂閱制的付費(fèi)模式，針對(duì)性滿足客戶需求：
獨(dú)立部署，跨云多域：數(shù)據(jù)云平臺(tái)DataSimba已分別完成海內(nèi)外兩朵云的云原生適配，能快速獨(dú)立部署在客戶指定的云上；不僅如此，依托DataSimba“跨平臺(tái)”的核心技術(shù)，九號(hào)公司數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以使用統(tǒng)一的賬號(hào)權(quán)限體系，對(duì)海內(nèi)外的IaaS云基礎(chǔ)設(shè)施、多個(gè)Workspace（域）進(jìn)行管理，保障數(shù)據(jù)安全合規(guī)、自主可控的同時(shí)，提升協(xié)作與管控效率。
靈活付費(fèi)，持續(xù)迭代：DataSimba支持按年付費(fèi)的訂閱制模式，無(wú)需企業(yè)客戶一次性投入。不僅幫助客戶降低了決策風(fēng)險(xiǎn)，還能夠持續(xù)享受最新的產(chǎn)品升級(jí)和技術(shù)服務(wù)。
強(qiáng)大性能，豐富工具：九號(hào)公司依托DataSimba搭建了自有的數(shù)據(jù)云平臺(tái)，擁有強(qiáng)大性能，支持對(duì)海量、多源數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、治理、分析；而DataSimba的Simba Toolkits（數(shù)據(jù)服務(wù)工具箱）包含多種數(shù)據(jù)服務(wù)工具，沉淀自數(shù)據(jù)資產(chǎn)研發(fā)的實(shí)際場(chǎng)景，內(nèi)置科學(xué)的數(shù)據(jù)工程方法論，幫助九號(hào)公司數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)提升開(kāi)發(fā)效率，持續(xù)探索數(shù)據(jù)賦能的創(chuàng)新場(chǎng)景。
圖源：九號(hào)公司
后疫情時(shí)代，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已成為幾乎每一家企業(yè)的必選項(xiàng)，而最適合企業(yè)自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型路徑或各不相同。
無(wú)論從消費(fèi)者域切入，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，還是從底層開(kāi)始，建設(shè)云數(shù)據(jù)平臺(tái)、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要義始終是支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，為業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值。這也正是判斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否有效、數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
作為獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)科技服務(wù)商，未來(lái)，奇點(diǎn)云將繼續(xù)堅(jiān)持與客戶站在一起，攜手亞馬遜云科技等志同道合的伙伴，以“數(shù)據(jù)云+分析云”支撐客戶成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)云上數(shù)智新商業(yè)。
關(guān)于 九號(hào)公司
九號(hào)公司聚焦于創(chuàng)新短交通和機(jī)器人領(lǐng)域，旗下?lián)碛蠳inebot九號(hào)和Segway賽格威兩大品牌。
以“簡(jiǎn)化人和物的移動(dòng)，讓生活更加便捷和有趣”為使命，推動(dòng)智能短交通和機(jī)器人產(chǎn)品的創(chuàng)新和變革。
集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體，累計(jì)擁有全球性知識(shí)產(chǎn)權(quán)3700多項(xiàng)，產(chǎn)品包含智能電動(dòng)平衡車(chē)、智能電動(dòng)滑板車(chē)、電動(dòng)卡丁車(chē)、智能電動(dòng)兩輪車(chē)、全地形車(chē)、機(jī)甲戰(zhàn)車(chē)、服務(wù)機(jī)器人以及智能共享滑板車(chē)等。
2020年10月29日，九號(hào)公司在科創(chuàng)板成功上市（證券代碼∶ 689009 ），成為中國(guó)境內(nèi)上市企業(yè)中“VIE+CDR第一股”。
關(guān)于 亞馬遜云科技
亞馬遜云科技提供全球覆蓋廣泛、服務(wù)深入的云平臺(tái)，從全球數(shù)據(jù)中心提供超過(guò) 200 項(xiàng)功能齊全的服務(wù)。
亞馬遜云科技連續(xù) 11 年被 Gartner 評(píng)為“全球云計(jì)算領(lǐng)導(dǎo)者”， 在 2021 年全新 Gartner 魔力象限中被評(píng)為“云基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)服務(wù)（Iaas & PaaS）領(lǐng)導(dǎo)者”。從計(jì)算、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，到機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、數(shù)據(jù)湖和分析以及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，亞馬遜云科技提供豐富完整的服務(wù)及功能。
關(guān)于 StartDT
StartDT，獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)科技集團(tuán)，旗下?lián)碛?ldquo;奇點(diǎn)云”、“GrowingIO”兩大品牌，專注為客戶構(gòu)建統(tǒng)一開(kāi)放、中立安全的數(shù)據(jù)云和全域全場(chǎng)景、智能易用的分析云，協(xié)同客戶培育其自有的數(shù)據(jù)能力，在數(shù)據(jù)商業(yè)時(shí)代占據(jù)制高點(diǎn)。
其中，奇點(diǎn)云掌握自主可控、數(shù)據(jù)安全等核心技術(shù)，以可信易用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品支撐客戶沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，激活數(shù)據(jù)價(jià)值；GrowingIO則致力于為客戶提供“數(shù)據(jù)+分析+智能+運(yùn)營(yíng)”的分析云產(chǎn)品與服務(wù)，全場(chǎng)景賦能商業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)降本增效。
至今，StartDT已服務(wù)1500+客戶，覆蓋泛零售、制造、金融、政企等領(lǐng)域，其中包括超50%的泛零售頭部企業(yè)，陪伴客戶成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。
