金秋九月，收獲的季節(jié)，玖云平臺也收獲了一枚獎章——德邦快遞最佳合作伙伴。
德邦快遞
德邦快遞創(chuàng)建于 1996 年，總部位于上海市青浦區(qū)。德邦快遞致力成為以客戶為中心，以大件快遞為核心業(yè)務，業(yè)務涉及快運、整車、倉儲與供應鏈等多元業(yè)務的綜合性快遞、物流供應商，為跨行業(yè)的客戶提供綜合性的快遞、物流選擇。2018 年 1 月 16 日，在上海證券交易所正式登陸 A 股市場上市，同年 7 月，德邦快遞上榜財富中文網(wǎng)發(fā)布的 2018 年《財富》中國 500 強企業(yè)。
德邦快遞 & 玖云平臺
非常感謝德邦快遞對玖云平臺的鼓勵和認可，作為德邦快遞客戶呼叫中心的語音通信服務商，玖云平臺與德邦快遞的緣分要追溯到 2015 年，玖云平臺為德邦快遞呼叫中心服務已近 7 個年頭，話務平穩(wěn)運行了數(shù)億分鐘。每一年，玖云平臺都能憑借優(yōu)質的服務獲得德邦快遞的支持與認可，今年，玖云平臺又再一次獲得了來自德邦快遞的 " 最佳合作伙伴 " 獎章，甚是榮幸。
快遞行業(yè) 95 呼叫中心與其他行業(yè) 95 呼叫中心不同，雙十一和雙十二是 95 呼叫中心客戶服務每年的 2 場 " 重頭戲 "，特別是雙十一。每一年的雙十一、雙十二是快遞客服電話的高峰期，話務量、呼叫量、并發(fā)數(shù)快速增長，幾乎是平時的 5 倍以上，也是突發(fā)問題暴露最多的時候。
雙十一如何高效的保證德邦快遞客戶呼叫中心的平穩(wěn)安全運營？玖云平臺持續(xù) 7*24 小時響應服務，從平臺架構的負荷能力、線路資源的并發(fā)能力、機房帶寬的備災能力、應急能力以及客戶服務的響應速度全方位為德邦快遞保駕護航，每一年都能在雙十一期間沉穩(wěn)應對德邦快遞呼叫中心話務語音問題。
也許正是這種全力以赴負責任的態(tài)度，玖云平臺一直備受業(yè)界認可，此次德邦快遞頒發(fā)的 " 最佳合作伙伴 " 獎章既是認可也是鼓勵。快遞行業(yè)隨著電商的全面深入發(fā)展，業(yè)務增長非常快速，也對 95 呼叫中心服務提出了更高的要求，今后，玖云平臺依然會不遺余力繼續(xù)為德邦快遞提供優(yōu)質完善的服務。
大眾通信作為深耕行業(yè) 15 年的通信服務商，不僅是要成為德邦快遞最佳合作伙伴，我們還要成為更多企業(yè)客戶最信賴的通信服務商，不止 95 呼叫中心、還有云呼小號、玖云工作手機、閃信名片等一切產(chǎn)品服務，力求做到最好，為企業(yè)助力，為企業(yè)賦能，幫助企業(yè)提升核心價值。
