隨著家電消費(fèi)理念逐漸由“便宜耐用”轉(zhuǎn)向“精致好用”，年輕一代的消費(fèi)需求成為家電行業(yè)煥新升級(jí)的重點(diǎn)參考方向。據(jù)京東家電與奧維云網(wǎng)共同發(fā)布的《2022新家電消費(fèi)趨勢(shì)白皮書》顯示，90后與00后正在成為社會(huì)的主力消費(fèi)人群，換言之，年輕人的消費(fèi)傾向極大程度上決定了市場(chǎng)需求走向。
針對(duì)這一社會(huì)環(huán)境與行業(yè)現(xiàn)狀，京東家電率先提出“四新家電”概念，以“新技術(shù)”、“新顏值”、“新體驗(yàn)”、“新服務(wù)”為核心，旨在揭示行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，指引著各大品牌廠商的新品設(shè)計(jì)研發(fā)方向，不斷為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)，助力消費(fèi)者煥新美好生活。
“新技術(shù)”是指家電廠商根據(jù)消費(fèi)者需求，在適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)需求的背景下，為消費(fèi)者提供更豐富的功能和舒適的使用體驗(yàn)。以創(chuàng)維原色量子點(diǎn)電視為例，此款電視以全新技術(shù)保障全通道120Hz高刷、無(wú)網(wǎng)投屏NFC一鍵投屏、智能監(jiān)測(cè)場(chǎng)景等功能，無(wú)論游戲還是觀影都能保障畫面流暢不卡頓，深受年輕消費(fèi)群體喜愛(ài)。
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除了功能強(qiáng)大，年輕人對(duì)家居環(huán)境同樣重視，“新顏值”理念為此而生，旨在生產(chǎn)擁有精致外觀設(shè)計(jì)的家電產(chǎn)品，以此提升消費(fèi)者愉悅感。例如美的60厘米薄系列智能保鮮冰箱，這款冰箱采用古典原石設(shè)計(jì)，廚房、客廳處處百搭，彰顯典雅舒適。
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“新體驗(yàn)”則是指既為消費(fèi)者提升生活品質(zhì)，也能改善消費(fèi)者生活方式的家電。如九陽(yáng)太空空氣炸鍋736pro，擁有太空科技＆立體熱風(fēng)循環(huán)加熱技術(shù)，只需放入食材輕輕一點(diǎn)就能烹飪出堪比五星大廚的美味，讓使用者告別下廚煩惱。
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在產(chǎn)品和用戶之間連接的是服務(wù)，好服務(wù)能帶來(lái)好體驗(yàn)，好體驗(yàn)會(huì)促進(jìn)新消費(fèi)。“新服務(wù)”就是京東家電肩負(fù)的行業(yè)使命。本次9月超級(jí)新品季，京東家電不僅為消費(fèi)者甄選新品好物，滿足消費(fèi)者個(gè)性需求，更推出了“以舊換新立減300元起”、部分新品“一價(jià)全包”、“即送即裝”等服務(wù)，送貨、安裝的同時(shí)，力求消費(fèi)者不再為安裝收費(fèi)等售后服務(wù)問(wèn)題擔(dān)心。
作為深受消費(fèi)者信賴的家電選購(gòu)渠道，京東家電將繼續(xù)聚焦用戶購(gòu)物全流程體驗(yàn)，打造效率更高、服務(wù)更優(yōu)的服務(wù)體系，攜手家電廠商以“四新家電”為核心，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，為消費(fèi)者煥新美好生活。
