數字經濟與本地服務的深度融合，以及年輕消費者不斷成長，推動本地生活服務業快速迭代和發展，為商家經營帶來了新的增量空間。面對發展機遇，商家如何提升服務能力、把握數字經濟紅利成為新的課題。
為鼓勵更多服務商家發揮自身價值，共建繁榮生態，58同城本地生活服務開啟2022年上半年“58風云商家”評選活動，從參加報名的數百家企業中挖掘出6家來自不同行業的優秀服務商，旨在表彰持續為用戶提供優質服務的企業，讓好服務被看見，以榜樣力量引領本地生活服務生態升級。
強力背書優秀合作商，引領行業健康發展
本屆58風云商家評選活動自啟動以來，吸引了來自家政、搬家、租賃、房屋維修等多個領域的企業積極報名參與角逐。為甄選真正具有服務意識，用心服務用戶的優秀商家，此次評選基于企業綜合實力、口碑信譽、用戶評價反饋等維度進行衡量，最終有6家公司脫穎而出，獲評58同城“2022上半年優質服務商家獎”。
據“58風云商家”榜單，本屆獲獎商家分別為：安徽來美文化傳媒有限公司、眾鄰家政服務有限公司、天鑫達建筑裝飾工程有限公司、湖北潔歐蟲控、廣州裕隆保潔服務有限公司、鑫維寄賣行，這6家企業憑借出色的服務能力，獲得眾多客戶的好評。
據天津天鑫達建筑裝飾工程有限公司的相關負責人回憶，有次一位失聰的老人家中的電爐壞了，鄰居幫忙下單找到了公司，維修師傅上門后免費幫老人解決了麻煩，并留下了自己的電話，后續有問題可以再聯系他，客戶再三表示感謝。“我們愿意幫助老人講解家政知識，指導客戶不花冤枉錢。”在他看來，客戶滿意，就是對自己工作最大的鼓勵。
作為58同城本地生活服務的年度評選活動，“58風云商家”已成功舉辦三屆，不僅整合了優質商家資源以供消費者選擇，通過平臺背書，為更多優秀商家提供展示自己的契機，更為多行業商家提供了線下交流活動的廣袤平臺，進一步提升其口碑及業務量。
全鏈路服務助力商家挖掘商機，提升經營效率
隨著互聯網經濟的高速發展，加之受到疫情的影響，許多消費場景轉移至線上，越來越多本地服務商家希望借助網絡的力量，打破接單的時空限制。但礙于自身規模較小，缺乏資金和技術支持，數字化轉型仍存在諸多障礙。在評選年度優秀商家、增加其曝光量的同時，58同城本地生活服務也圍繞商家線上營銷推出一站式服務，通過流量扶持、提供有效的經營策略等，幫助商家精準對接目標客戶，開啟生意增長新路徑。
為提高商家和用戶的鏈接效率，58同城本地生活服務不斷打磨產品細節，推出涵蓋身份標識、品質服務、營銷推廣、超值享四大專項特權，以及會員認證、代客發帖、朋友圈置頂等24項子權益的會員套餐。此外，58同城專屬客服可根據企業情況量身定制推廣方案，通過調整帖子推送區域和時間、精細化賬戶管理增加商家的曝光量，使用戶快速匹配到合適商家。
令廣州裕隆保潔服務有限公司的騰經理印象深刻的是，有次凌晨接到客戶的電話，原來是家里的管道突然堵塞，通過58同城找到了公司。隨后滕經理緊急安排師傅上門處理，幫助客戶排憂解難。“我們會一直堅持優質服務，希望下半年可以在58同城接到更多生意。”
在數字化發展浪潮之下，優質服務和品牌口碑仍是企業贏得市場的關鍵。58同城持續挖掘和扶持優秀商家，不斷優化會員權益，更好地幫助企業跟上時代發展的步伐。未來，58同城也將繼續與眾多優秀合作伙伴通力合作，為社會輸送更優質的資源和提供更貼心的服務保障，推動本地生活服務業轉型升級，實現用戶、商家、平臺的三方共贏。
