當前，構建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局已成趨勢，在此背景下，消費行業(yè)的地位愈加重要。與此同時，得益于移動化、5G等基建的快速發(fā)展，消費品行業(yè)天然的由C向B的倒逼，且上游品牌商的號召力極強，這使得他們對產(chǎn)業(yè)鏈全鏈路數(shù)據(jù)、流程的掌控需求突出，第一步是內(nèi)外部連接協(xié)作要打通，第二步是掌握全鏈路的數(shù)據(jù)來更快速響應最終消費者的需求，而這些動作，如果企業(yè)能夠使用數(shù)字化工具來驅(qū)動，那就可以取得事半功倍的效果。
在消費品行業(yè)的數(shù)字化服務中，智慧CRM是最符合時代特征的SaaS服務，在圖像識別領域，包括識別貨架、貨品、巡店等已經(jīng)是消費品行業(yè)極其強烈且明確的智能化剛需。而智慧CRM從移動化的鏈接到多終端的智能應用，并不是顛覆式的創(chuàng)新，這是一個漸進的過程，對許多頭部企業(yè)而言，這種溫和的逐步改變方式更符合它們對未來IT的規(guī)劃，這也是玄武云所推出的智慧CRM服務能夠收獲眾多大企業(yè)青睞的原因所在。
根據(jù)公開資料顯示，根據(jù)公開資料顯示，玄武云在國內(nèi)主要綜合聯(lián)屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司（簡稱“玄武科技”），目前是國內(nèi)領先的智慧CRM服務提供商，公司通過云和全觸點通信、人工智能及數(shù)據(jù)智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業(yè)務獲得商業(yè)成功。
目前，玄武云科技已構建起以 aPaaS、cPaaS、AI、數(shù)據(jù)平臺為基礎，營銷云、銷售云、客服云為核心應用，為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)企業(yè)提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產(chǎn)品體系及服務。而能保持行業(yè)領先，離不開玄武云長期重視研發(fā)創(chuàng)新。據(jù)近期玄武云發(fā)布的半年報顯示，報告期內(nèi)，公司持續(xù)對自身產(chǎn)品矩陣進行迭代升級、推陳出新。在CRM SaaS服務板塊，玄武云研發(fā)團隊開發(fā)了多項新功能提升其CRM SaaS服務的特性。
例如在營銷云方面，玄武云自主研發(fā)APP消息推送通道，以豐富原有消息推送渠道種類和提升消息推送效率；在銷售云方面，公司推出了智慧100的更新版本，針對企業(yè)不同的業(yè)務模式注入不同功能；在客服云方面，玄武云的云呼叫中心推出了三線通話功能以提高溝通效率。并在AIoT方面、CRM PaaS服務板塊開發(fā)了許多新的應用程序，以提高產(chǎn)品的實用性，廣受客戶的好評。
