廚房里，烹飪美食必然會用到各式廚電，但許多用戶買來廚電后卻遇到無法安裝、安裝效果不理想的問題。有些精裝房提前做好了整體櫥柜，卻沒有為蒸烤箱等大件廚電預留好空間，需要先對櫥柜進行局部改造。而有些廚房面積較小，廚電種類太多缺乏合適的擺放位置，這時也需要對空間進行重新規(guī)劃、改造。然而改造的具體服務流程、施工工藝、產(chǎn)品安裝及調試，在廚電行業(yè)一直缺乏明確的標準。
這一局面于近期被打破。8月底，中國家用電器服務維修協(xié)會發(fā)布了由青島海爾智慧廚房有限公司主導起草的《智慧廚房場景廚改服務規(guī)范》（以下簡稱“《規(guī)范》”）。《規(guī)范》對常見的廚改場景、廚改服務流程、廚改施工工藝、廚電產(chǎn)品安裝及調試、互聯(lián)互通、服務能力進行了具體規(guī)定，終結了廚改服務領域缺乏標準和專業(yè)指導的現(xiàn)狀，對于推動廚改場景服務市場健康有序發(fā)展有著重要的意義。
《規(guī)范》統(tǒng)一標準：解決用戶廚改難題
在過去，由于大多品牌并不提供廚改服務或者服務標準不統(tǒng)一，用戶只能自己找裝修公司、家電賣場去解決家電安裝的一系列問題，不僅要花費大量的時間精力，改造效果也往往不及預期。
為了進一步提升用戶的滿意度，同時促進廚改服務整體行業(yè)的進步，《規(guī)范》在廚改內容方面，對包括油煙機、燃氣灶、集成灶、廚下等在內的廚改場景進行了定義，并對具體服務流程、施工工藝、產(chǎn)品安裝及調試進行了詳細說明。這使得用戶與行業(yè)對廚改服務內容達成一致，使行業(yè)在規(guī)范化的操作流程中提升服務質量。
在服務人員的服務能力和智慧互聯(lián)方面，《規(guī)范》也進行了詳細說明和要求。針對過去品牌缺乏對專業(yè)人才培訓及考核標準的問題，《規(guī)范》對服務人員的服務流程、服務能力及要求制定了標準，能夠有效促進行業(yè)整體服務水平的提升。而智慧互聯(lián)方面則是規(guī)范了產(chǎn)品聯(lián)動、智能綁定等操作，能夠幫助用戶提升操作效率，為用戶提供高效、便捷的服務體驗。
卡薩帝廚房：一站式服務打造高效體驗
其實早在《規(guī)范》發(fā)布之前，卡薩帝廚電的智慧家庭解決方案就走在了行業(yè)前列。卡薩帝廚房聯(lián)合千余家生態(tài)資源方，為用戶提供“吃、買、存、做、洗、改”全流程解決方案。從高端廚電換道高端智慧廚房場景，為用戶提供一站式場景化解決方案。
卡薩帝七星級服務團隊依托三翼鳥平臺，為用戶提供場景化服務。通過對接三翼鳥平臺，卡薩帝實現(xiàn)了1家1定制，針對用戶個性化需求帶來覆蓋前期設計、舊機換新、櫥柜改造等場景化廚房改造服務，最快7天6步即可煥新廚房，為用戶帶來高效服務體驗。
卡薩帝廚房作為廚改服務領域的先行者，憑借多元化的智慧廚房場景和生態(tài)化發(fā)展模式，引領廚電行業(yè)進入了全新的全場景智能時代，并帶動整體行業(yè)升級，為用戶全方位提升服務質量，迭代服務體驗。
