近年來,隨著中國登上全球舞臺的最中心,越來越多中國企業(yè)開始揚帆出海,積極探索“錢”景無限的異國藍海市場。而進入2022年,疫情常態(tài)化在使用用戶心態(tài)、內(nèi)容需求、消費行為發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)變的同時,也成為品牌出海道路上的絆腳石;而品牌背后的服務(wù)商也面臨洗牌加劇的局面,后疫情時代,他們有著怎樣的機會?又該如何突破重圍,賦能品牌出海?
基于此背景,2022年上半年,億歐智庫發(fā)布了《2022中國品牌出海服務(wù)市場研究報告》(以下簡稱報告),從中國品牌出海的背景和發(fā)展歷程出發(fā),梳理品牌出海的驅(qū)動因素、走出去的動因及過程中的主要挑戰(zhàn),并關(guān)注品牌背后的服務(wù)商,探究他們成為行業(yè)優(yōu)秀代表的關(guān)鍵。
報告指出,受政策利好、經(jīng)濟地位提升、社會變化、新基礎(chǔ)設(shè)施等四個主要出海驅(qū)動因素的影響,出海行業(yè)迎來了良好的發(fā)展機遇,越來越多的中國企業(yè)搭乘這一艘快速前行的經(jīng)濟巨輪,揚帆出海。
隨著全球化時代的到來,品牌出海形態(tài)已從“時代的品牌”進化為“品牌的時代”,出海服務(wù)商也在積極順應(yīng)趨勢不斷學(xué)習(xí)與迭代,實現(xiàn)了“從單一功能到一站式服務(wù)、從服務(wù)品牌到品牌共建”的模式升級。 未來,“一站式解決方案”或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)的必要選擇首選,更是不可避免的趨勢。目前整個出海行業(yè)市場已經(jīng)進入到一個相對成熟的階段,然而,目前中國的出海服務(wù)商市場發(fā)展依然存在參差不齊的狀況。在這種情況下,選擇與誰同行就變得至關(guān)重要,出海服務(wù)商脫穎而出的關(guān)鍵來源于:
理解客戶需求,并合理延展要求
一個優(yōu)秀的服務(wù)商,應(yīng)該是能夠在基于對品牌方需求的理解基礎(chǔ)之上,以發(fā)展的眼光判斷需求;從客戶的角度出發(fā),幫助客戶分析其整個商業(yè)邏輯和商業(yè)模式,并為其提供更加有前瞻性的規(guī)劃,用更加系統(tǒng)和完整的眼光幫助客戶成長。
提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)
優(yōu)秀的服務(wù)商深諳“打鐵還須自身硬”的道理。當產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化問題愈發(fā)明顯,一個優(yōu)秀的服務(wù)商能夠在眾多競爭者中找到屬于自身的強勢優(yōu)勢點,形成差異化,并不斷放大優(yōu)點;同時,服務(wù)的響應(yīng)時效和穩(wěn)定性也同樣重要。
具有長線思維,并堅持長期主義
一個優(yōu)秀的服務(wù)商首先應(yīng)該是一個長期主義者。所謂長期主義,就是以未來看現(xiàn)在,是一種可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度;而如果簡單總結(jié)來說,長期主義就是“認真、堅持、做透”。
具有優(yōu)秀的資源整合能力
就內(nèi)部而言,一個優(yōu)秀的服務(wù)商應(yīng)該能夠協(xié)助品牌方對接上下游資源;而就外部資源而言,則考驗服務(wù)商能否幫助客戶協(xié)商和解決可能遇到的與本身業(yè)務(wù)不直接相關(guān)的潛在問題。
綜合能力很重要
如果說以上四點是成為一家優(yōu)秀的服務(wù)商的敲門磚,那么綜合能力則是影響其成功的關(guān)鍵。企業(yè)在發(fā)揮其優(yōu)勢的同時,也應(yīng)及時補齊短板,提升綜合實力,因為決定一家服務(wù)商企業(yè)底線的是其營銷能力,但最終決定上線的一定是其綜合能力的高低。
TOP50出海優(yōu)質(zhì)服務(wù)商評選標準
據(jù)此,億歐智庫從企業(yè)層面、產(chǎn)品與服務(wù)層面、價值層面三大核心緯度,圍繞企業(yè)基礎(chǔ)、企業(yè)價值觀、市場認可程度、資源能力、業(yè)務(wù)功能、服務(wù)保證、產(chǎn)品創(chuàng)新、賽道潛力、本地化、全球化等10個細項進行綜合研究與評估,評選出了“2022中國品牌出海服務(wù)商企業(yè)TOP 50”。
鈦動科技作為一家基于大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能的企業(yè)服務(wù)公司,致力于為中國品牌出海提供全鏈路解決方案和全球增長平臺。公司憑借全球領(lǐng)先的商業(yè)智能技術(shù)、一站式出海服務(wù)產(chǎn)品矩陣、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等優(yōu)勢,成功榮登為“2022年中國品牌出海服務(wù)商企業(yè)TOP50”
未來,鈦動科技將繼續(xù)堅持“以服務(wù)客戶為中心,以持續(xù)增長為原則“的核心價值觀,以更綜合的服務(wù)鏈路與全球化的視野助推中國企業(yè)在走向世界的進程中更好地發(fā)揮品牌力量。
2022年中國品牌出海服務(wù)商企業(yè)TOP 50
*文中內(nèi)容整理自億歐EqualOcean《2022中國品牌出海服務(wù)市場研究報告》
