7月28日，由騰訊智慧零售推出的“智慧零售私域人才認證計劃”正式發布。
智慧商業服務提供商微盟，成為本次“騰訊智慧零售私域人才認證計劃”的首批合作伙伴，在行業人才能力模型共建、課程研發與培訓等方面提供助力。未來微盟將與騰訊智慧零售一起，促進私域人才培養及能力提升、助力零售企業私域人才梯隊建設、并持續推動零售行業數字化轉型進程。
私域經濟的爆發與瓶頸
2020年以來，私域經濟持續高速發展。據騰訊《私域組織與人才發展白皮書》數據，作為私域業態核心載體的小程序，如今日活躍賬戶數已經突破5億，其交易總額也保持著100%的高速增長。騰訊集團高級副總裁林璟驊在該白皮書中表示，私域已經成為各行業做好全域經營的增長基石。
伴隨著私域經濟發展，私域人才需求銳增。據見實聯合前程無憂發布的《2019-2022私域人才需求與薪酬調研報告》顯示，2021年私域崗位發布量同比增長率為41.53%，預計2022年的私域人才新增需求將高達110萬。
反觀騰訊智慧零售針對布局私域企業的市場調研結果：運營人才短缺和系統方法論學習缺乏，已成為制約企業私域發展的重要因素。與此同時微盟認為，考慮到各行業、各品牌在經營模式、所處私域發展階段的不同，以往人才“野蠻生長”式的成長路徑和同質化的培養方法都需要得到升級。
“騰訊智慧零售私域人才認證計劃”推動零售行業數字化進程
“在今天的零售行業，數字化也許不是成功的充分條件，但確實是成功的必要條件。”沃爾瑪中國總裁及首席執行官、中國連鎖經營協會副會長朱曉靜在其演講中提到。
騰訊智慧零售作為私域經濟的重要推動者，重磅推出聚焦私域業態的零售數字化能力培養的 “騰訊智慧零售私域人才認證計劃”。該計劃將圍繞當前人才和培訓需求最旺盛的三大熱門領域——小程序商城運營師、用戶運營師和數字導購，提供全面的系統化運營能力指導。
微盟作為其首批合作伙伴，攜手騰訊智慧零售共創小程序商城運營師能力模型，圍繞商城、商品、流量、活動、會員、數據6個維度共同研發了23門精品課程。其中，包含對小程序商城運營師開展的能力“初階”和“進階”兩大階段培訓，完成學習并通過考試的學員將獲得騰訊智慧零售授予的學習認證證書。
具體而言，初階課程將幫助學員從0到1搭建小程序商城，合理規劃商品，打通私域各觸點，熟練運用活動、直播等手段轉化客戶，掌握數據指導店鋪優化的要領，結合會員積分體系以及會員精細化運營，打造GMV的有效增長模式。進階課程則將在此基礎之上指導學員科學設計購物路徑、優化商城視覺，把控數據化運營商品的方法，掌握公私域聯動的流量增長技巧，對會員進行生命周期運營，并通過數據賦能運營目標與規劃，主導品牌私域生意持續增長。
微盟學堂負責人白龍飛表示，人才是數字化轉型的基石，人才培養是打造私域核心競爭力的關鍵，私域人才作為企業私域目標實施的載體，決定著企業私域發展的方向。未來伴隨“騰訊智慧零售私域人才認證計劃”的啟動與推進，微盟將與騰訊智慧零售共同推動零售行業數字化轉型與繁榮發展。
