2022年7月27日，素有“數(shù)字營銷風(fēng)向標”美譽的2022金鼠標國際數(shù)字營銷節(jié)在北京開幕。百度集團副總裁、小度科技CEO景鯤受邀參加并發(fā)表主題為《走在變革之前，對話未來營銷》的演講，共同探討未來品牌營銷模式。
景鯤在演講中提出，隨著科技的發(fā)展及交互方式的更迭，語音交互的極致便利性正使它成為下個世代人機交互的主要形式。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)市場上，搭載小度助手的設(shè)備單月語音交互次數(shù)達到了66億次，已經(jīng)連接的IoT智能家居設(shè)備超過2億臺，小度助手已成為中國最大的對話式AI操作系統(tǒng)。
語音交互——新一代搜索流量入口
作為新一代的人機交互系統(tǒng)，小度助手升級到7.0后，更是具備了多模態(tài)感知與理解能力，語音交互也進入新階段。隨著人機交互的不斷深入，以自然語音為核心的多模態(tài)（還有手勢/眼神等）交互方式不僅能夠得到快速回復(fù)，且能更好地被設(shè)備理解。
而用戶的每一次交互都是一次搜索行為，在自然語言的時代，搜索將被重新定義，搜索不再只是關(guān)鍵詞，而是用戶獲取服務(wù)的過程，AI時代的搜索是口語化的短句，和高效的結(jié)果，在此情況下，所有智能服務(wù)都將環(huán)繞用戶，用戶一句話就可以輕松獲取想要的服務(wù)。在這個過程中，品牌就可以場景化溝通，實現(xiàn)品牌與用戶的互動，從而提供場景下能解決用戶問題的品牌智能服務(wù)，甚至跨設(shè)備跨內(nèi)容地提供智能服務(wù)，打造新式營銷方法。
品牌場景服務(wù)將是下一代廣告模式
前不久，小度聯(lián)合了包括護膚、快消等在內(nèi)多個品牌合作伙伴進行了語音交互營銷的落地實踐，并取得了很好的營銷效果。小度在和某知名護膚化妝品牌合作期間，定制上線了“AI護膚專家”， 通過語音互動問答，了解用戶肌膚狀況，打造最匹配的個性化護膚解決方案；而在和某快消品牌舉辦的活動中，用戶說“小度小度”，就可能會聽到“誒，在吃炸雞呢”的趣味回復(fù)。
小度將這種廣告模式定義為“品牌場景智能服務(wù)”，它可深度實現(xiàn)品牌服務(wù)和用戶需求的關(guān)聯(lián)，讓廣告不僅僅是冷冰冰單項的輸入，更是可以實現(xiàn)品牌與用戶深度溝通的方式。以醫(yī)藥品牌為例，當(dāng)用戶與小度開啟語音交互，小度除了提供用藥指引外，還可以為用戶科普健康小知識、甚至可以直接下單藥品實現(xiàn)送藥上門。以“小度小度”開啟對話，在滿足用戶需求后給出相應(yīng)有價值且自然的廣告信息，讓用戶得到的不僅是有趣、有料、有價值的內(nèi)容，還有貼心的品牌服務(wù)。這也正是小度期待與合作伙伴們攜手達成的品牌營銷模式。
而在入口層面，秒針系統(tǒng)為小度進行的產(chǎn)品研究實驗中可以看到，小度營銷產(chǎn)品在語音交互形式上有明顯的優(yōu)勢，在回憶度和互動感更能提升品牌的營銷效率，這也會幫助用戶與品牌服務(wù)架起更高效更方便的溝通橋梁。
此外，日前小度和秒針系統(tǒng)正式達成了戰(zhàn)略合作，將來后者還可以為語音交互提供科學(xué)的營銷監(jiān)測，精準評估營銷效果，為品牌提供可靠的全面服務(wù)。因此雖然語音交互營銷還處于發(fā)展的前夜，但小度技術(shù)能力的不斷創(chuàng)新完善，以及取得的成功經(jīng)驗，我們有理由相信這種全新的營銷模式將給品牌帶來更長效的價值和心智的培養(yǎng)。
