從用戶需求的角度出發(fā),注重功能性已經(jīng)成為辦公軟件必要的功能之一,但市面上的軟件,雖然模板種類多,但數(shù)量有限。從用戶需求出發(fā),WPS將模板推進(jìn)到一個新高度,在提供大部分免費(fèi)模板的前提下,推出了稻殼文檔。
稻殼文檔屬于在線服務(wù),用戶可以單獨購買稻殼文檔的會員,或者購買WPS超級會員,只要是會員就可以免費(fèi)使用所有的稻殼文檔模板資源,除了模板資源外,會員可以對云文檔進(jìn)行全文檢索,以及查看歷史版本等。隨著軟件在這一功能上的根本提升和突破,用戶體驗得到了質(zhì)的飛躍,讓辦公有了更多模式選擇。但細(xì)心的用戶一定也能有所察覺,稻殼文檔因為所有的模板都是在線,即使免費(fèi)模板也需要下載才能使用。如果能內(nèi)置一些本地的免費(fèi)模板,用戶可以更方便的使用。同時,如果能加入評級功能,讓用戶對所有文檔進(jìn)行評分和評論,這樣可以更好的篩選出質(zhì)量高的模板,不需要因為模板不好而浪費(fèi)時間。
以往一直頭疼如何提高WPS文檔的使用率,稻殼的問世很好的解決了軟件與準(zhǔn)入系統(tǒng)結(jié)合的問題,包括新版的內(nèi)網(wǎng)辦公服務(wù)平臺,解決了長期以來企事業(yè)單位使用盜版Office難以檢查的問題。這也是金山文檔以最快的速度響應(yīng)了市場及產(chǎn)品的變化,在用戶端贏得了一致好評的根本原因所在。處于對企業(yè)級市場理解深刻,用戶在積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能亮點和辦公軟件相關(guān)的新技術(shù)的同時,WPS也在關(guān)注用戶體驗和口碑,再一次成功贏得用戶肯定,占據(jù)市場優(yōu)勢。
事實上,像稻殼這樣成功的性能升級還有很多,立足于用戶服務(wù)和技術(shù)支持,并對用戶需求、強(qiáng)調(diào)尊重用戶需求進(jìn)一步拓展,以擴(kuò)充用戶服務(wù)范圍和力度,使得用戶服務(wù)系統(tǒng)更加龐大和完善。WPS努力提升競爭力的同時,為企業(yè)用戶帶來更好的服務(wù)體驗,因為只有為企業(yè)級用戶提供完善、專業(yè)的辦公服務(wù),才能為軟件更長遠(yuǎn)的發(fā)展帶來新的增長點。