炎夏來臨，清涼經(jīng)濟(jì)隨之升溫。近期，北京、河北、上海、山東、江蘇、天津、廣州等地紛紛發(fā)放消費(fèi)券，涵蓋餐飲、家電、汽車等多個(gè)領(lǐng)域，有效助推消費(fèi)回暖。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，隨著疫情形勢得到有效控制，促消費(fèi)政策顯效，6月份社會消費(fèi)品零售總額增速轉(zhuǎn)正，同比增長3.1%。
在各地政府發(fā)放消費(fèi)券的同時(shí)，諸多零售企業(yè)也以各類大促助推清涼經(jīng)濟(jì)。以零售領(lǐng)軍企業(yè)國美為例，7月18日-7月31日，其線上平臺真快樂APP正式開啟“快樂冰爽節(jié)”活動，“爆品冰點(diǎn)價(jià)”、“品類消暑日”、“全民真選 樂購狂歡”三大主題活動輪番上線，助力消費(fèi)者美好家庭生活的同時(shí)，也帶來無盡的快樂體驗(yàn)。
扎根家·生活
自2017年開啟“家•生活”戰(zhàn)略以來，國美始終聚焦家庭消費(fèi)的產(chǎn)品服務(wù)需求賽道。2021年，國美發(fā)布的《中國零售業(yè)與家庭服務(wù)業(yè)融合發(fā)展研究報(bào)告》顯示，“家生活”領(lǐng)域市場規(guī)模總值預(yù)期將達(dá)30萬億。
本次“快樂冰爽節(jié)”活動期間，國美從家庭消費(fèi)出發(fā)，攜“品類消暑日”等專場帶來眾多夏日爆品，涵蓋清涼主張、夏季防曬、應(yīng)季而食、冰飲自由、動感一夏、水上運(yùn)動等場景，以眾多精選搭配，助力家庭消費(fèi)者一站式購齊夏日所需。
家庭賽道既包含對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，也包含與生活相關(guān)的多種服務(wù)需求。根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)測算，到家、到網(wǎng)、到店和進(jìn)家四大場景分別具備15萬億、3.6萬億、2.8萬億和8.5萬億的體量，其中服務(wù)業(yè)所占比重越來越高，并將帶來更多附加值。因此，提升服務(wù)水準(zhǔn)不僅利于優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，而且能顯著增強(qiáng)消費(fèi)者信心，從而大大提振消費(fèi)。
在“快樂冰爽節(jié)”活動期間，真快樂APP上推出了全套家庭生活服務(wù)，包括家電清洗、家政服務(wù)、鮮花派送等家庭剛需，助力消費(fèi)者享受更為輕松的生活。此外，真快樂APP以視頻導(dǎo)購、2小時(shí)快速送達(dá)的“閃店送”、大家電送裝一體、空調(diào)“十免”等差異化服務(wù)，貫穿售前、售中、售后，令消費(fèi)者倍感舒爽。
轉(zhuǎn)型娛樂化
近年來，娛樂化營銷席卷零售業(yè)，成為一大潮流。而致力于年輕化的國美也以多種方式試水娛樂化，為年輕人開辟娛樂新陣地。
國美以“樂”“購”為雙擎，一手主打“真低價(jià)”，一手發(fā)力“娛樂化”營銷，將真快樂APP全力打造為集消遣娛樂和購物消費(fèi)于一體的線上平臺，力圖為消費(fèi)者提供“真值消費(fèi)、快樂消遣”。其中，“樂”板塊是娛樂化營銷的主陣地，以賽事、榜單等趣味化互動，激發(fā)用戶消費(fèi)潛力，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，吸引低成本、高活躍、可持續(xù)的自然流量進(jìn)站，并提升轉(zhuǎn)化效果。
在“快樂冰爽節(jié)”期間，真快樂APP推出了“全民真選好物榜”好品打榜征集活動。消費(fèi)者進(jìn)入“全民真選好物榜”即可為千款真選好物商品投票打榜，每日5次打榜機(jī)會，打榜成功即可領(lǐng)取滿11減10優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券可在平臺1元購會場使用。最終，根據(jù)投票情況，將海選出的top100款商品，以擊穿全網(wǎng)底價(jià)的真實(shí)惠價(jià)格傾情回饋廣大消費(fèi)者。這類活動，和真快樂APP推出的各類趣味賽事一樣，融合了真值敢比的商品及服務(wù)，既帶來實(shí)實(shí)在在的真誠福利，也讓消費(fèi)者感受到不一樣的快樂消費(fèi)體驗(yàn)。
消費(fèi)反彈正在為零售業(yè)帶來新的增長機(jī)遇。在新科技、新模式、新業(yè)態(tài)的沖擊之下，傳統(tǒng)的零售業(yè)正在由產(chǎn)品主導(dǎo)，步入用戶主導(dǎo)的時(shí)代，Z世代的體驗(yàn)感被提升到全新的高度。當(dāng)下，家庭經(jīng)濟(jì)方興未艾，國美秉持“國美、家美、生活美”的初心，錨定“家·生活”戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型娛樂化營銷，以賽事、榜單等創(chuàng)新模式打通從用戶增長、運(yùn)營到商業(yè)變現(xiàn)的鏈條，以快樂體驗(yàn)增強(qiáng)平臺用戶粘性，加速領(lǐng)跑正在崛起的家庭經(jīng)濟(jì)賽道。
