近日，容聯(lián)云·容犀聯(lián)絡中心正式發(fā)布基于統(tǒng)信UOS的RPhone-2022.5.0，全面支持國產化操作系統(tǒng)，進一步將應用擴展到信創(chuàng)桌面應用環(huán)境，實現(xiàn)服務端全信創(chuàng)技術棧交付模式。
Rphone客戶端是容犀聯(lián)絡中心的桌面音視頻應用軟件，基于Windows操作系統(tǒng)的版本已經在多個大型商業(yè)項目得到驗證，廣泛應用在銀行、保險、消費金融、汽車、能源、黨政、制造等多個行業(yè)基于PC的坐席部署模式。
隨著國產信創(chuàng)進程進一步深化，一部分企業(yè)已經開始采用統(tǒng)信UOS實現(xiàn)桌面端操作系統(tǒng)更新，也迫切需要各類企業(yè)級應用在統(tǒng)信UOS實現(xiàn)一致的操作體驗。在聯(lián)絡中心領域，常見的坐席音視頻連接基本基于瀏覽器框架的WebRTC，但WebRTC技術方案存在以下的問題：
加重瀏覽器負擔音視頻處理性能受瀏覽器限制無法有效跟蹤分析音視頻信令、媒體質量瀏覽器崩潰導致業(yè)務操作+客戶通話同時中斷
容聯(lián)云發(fā)布的基于統(tǒng)信UOS的Rphone2022.5.0客戶端正是為了解決WebRTC模式存在的技術問題，提升客戶體驗、保障客戶服務的連續(xù)性而設計，并伴隨容犀聯(lián)絡中心免費提供，它的業(yè)務價值在于：
配合坐席職場桌面操作系統(tǒng)國產信創(chuàng)更新實現(xiàn)獨立于瀏覽器的音視頻處理能力，優(yōu)化音視頻通話質量，保障服務連續(xù)性基于安全加密集中下發(fā)PC坐席客戶端配置，優(yōu)化運維成本集中管理音視頻信令、媒體日志，可以擴展到有效的跟蹤分析擴展支持基于國密算法的音視頻信令、媒體加密
容聯(lián)云持續(xù)響應和服務國產化、信創(chuàng)戰(zhàn)略需求，積極適配國產計算芯片（例如華為鯤鵬）、國產操作系統(tǒng)（例如麒麟v10）、國產數(shù)據(jù)庫（例如達夢等）、國產中間件（例如東方通等），致力于聯(lián)絡中心的國產化自主可控，拓展與打造金融信創(chuàng)、央國企數(shù)字化轉型、能源、汽車、教育、等多行業(yè)多業(yè)態(tài)解決方案，真正成為聯(lián)絡中心國產化的重要底座支撐，筑牢數(shù)字信創(chuàng)發(fā)展基石。
