阿基米德說過：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬動(dòng)地球。”這句話用在商業(yè)行為上，就是攻克消費(fèi)市場最緊迫的痛點(diǎn)，繼而產(chǎn)生四兩撥千斤的增強(qiáng)效果。對于國美而言，全零售生態(tài)共享平臺(tái)就是顛覆傳統(tǒng)、引爆行業(yè)變革的支點(diǎn)，它瞄準(zhǔn)了家庭消費(fèi)這條體量巨大的大賽道，通過六大平臺(tái)開放賦能的方式，助力B端商家降本增效與C端用戶消費(fèi)升級，繼而對傳統(tǒng)零售行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
在2021年，國美傾力打造線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)，并在下半年以全零售生態(tài)平臺(tái)化運(yùn)作的方式，開放給第三方B端。其中線上平臺(tái)主要有真快樂APP、打扮家APP與國美管家平臺(tái)，它們精準(zhǔn)卡位家電/家用、家居/家裝/以及家服務(wù)賽道，立體式滿足家庭用戶的全量需求。線下平臺(tái)主要以國美電器與國美家為主，其中國美家是融合展示與體驗(yàn)作用的全場景線下門店業(yè)態(tài)，包括正在北京與長沙等地建設(shè)的大型“城市展廳”、中型國美家門店與小型國美驛站等形態(tài)。
在國美全球投資人會(huì)議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“國美線下平臺(tái)涵蓋了展示、體驗(yàn)、‘家延伸’與‘家娛樂’，定位于本地生活數(shù)字化平臺(tái)。以國美家為例，它涵蓋了家電、百貨、家居、家裝等多業(yè)態(tài)自營與加盟體驗(yàn)館，涉及48個(gè)業(yè)態(tài)賽道和128個(gè)細(xì)分品類，通過輕資產(chǎn)的代運(yùn)營和加盟等模式，高效率、低成本的增厚了線下的利潤空間。”
正是看重國美新型門店的展示與體驗(yàn)?zāi)芰ΓêＰ拧⑺髂帷⒎教⒉┪鳌⑹访芩乖趦?nèi)的眾多一線品牌，在前不久與國美電器達(dá)成了千億級戰(zhàn)略合作。國美全國門店積極發(fā)揮賽場、秀場、娛樂場三大場景優(yōu)勢，與方太聯(lián)手開啟“廚電科技節(jié)”、與博西聯(lián)合打造“家宴沙龍”、與海信聯(lián)合開啟“品質(zhì)煥新節(jié)”……在與國美的營銷合作中，品牌方不僅獲得了非常好的品牌宣傳效果，更提升了銷售轉(zhuǎn)化率。
供應(yīng)鏈和物流最能體現(xiàn)國美的實(shí)體服務(wù)能力。2021年，國美旗下安迅物流推出了卡航、云倉等一系列業(yè)務(wù)，不僅強(qiáng)化了全國范圍的運(yùn)力與倉儲(chǔ)能力，更構(gòu)建了供應(yīng)鏈與物流的一體化信息撮合平臺(tái)。其以全國支/干線和自由倉儲(chǔ)為基礎(chǔ)，上承生產(chǎn)商與供貨商，下啟門店與消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供了預(yù)約送貨的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、送貨與安裝同步的“送裝一體”以及店倉極速送貨的是“閃店送”服務(wù)，深得消費(fèi)者的喜愛與信任。
國美還以大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)為中小商家提供全面支撐和賦能，其中數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)和鯤鵬系列應(yīng)用平臺(tái)，幫助商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；馬良畫像平臺(tái)，幫助商家快速把握人群消費(fèi)特征，繼而精準(zhǔn)提供營銷推廣服務(wù)。方巍表示：“國美通過完整的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施支撐柔性供應(yīng)鏈，并以人工智能輔助決策，為B端提供了整體的賦能方案。”
共享共建平臺(tái)作為國美旗下的社會(huì)化全零售資源聚合及全域數(shù)智化分發(fā)共享平臺(tái)，同時(shí)面向供應(yīng)商、零售商、推手與銷售者開放，因此定位于SPBbC全鏈路模式。國美通過線上線下全域零售資源聚合和全套數(shù)智化服務(wù)工具包，與全產(chǎn)業(yè)鏈伙伴進(jìn)行商品、渠道、會(huì)員，數(shù)據(jù)、資金、技術(shù)的全方位共享。根據(jù)公開消息顯示，國美共享共建平臺(tái)已吸引兩千余個(gè)推手、4200余個(gè)生產(chǎn)商、6000余個(gè)渠道商加入。
得益于國美六大平臺(tái)的協(xié)同配套，使得全零售生態(tài)這艘巨輪平穩(wěn)向前。在2022年，國美將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)六大平臺(tái)的全面協(xié)同，挖掘線上線下全場景價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“全量賦能20萬商家”的宏偉目標(biāo)。
