伴隨著醫(yī)院的集團(tuán)化、多院區(qū)化,公立醫(yī)院分院區(qū)管理的問題近年來受到普遍關(guān)注。今年2月份,國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于規(guī)范公立醫(yī)院分院區(qū)管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱:《通知》),進(jìn)一步明確公立醫(yī)院分院區(qū)管理要求,凸顯了提升分院區(qū)管理能力的重要性。那么,從數(shù)智化的角度來看,分院區(qū)管理體系應(yīng)該如何構(gòu)建呢?
分院區(qū)管理難點(diǎn)何在?
分院區(qū)是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要方向,國家衛(wèi)健委的解讀指出,發(fā)展公立醫(yī)院分院區(qū)是基于多方面的考慮:一是建立分級(jí)分層分流重大救治體系的要求,確保重大疫情發(fā)生時(shí),公立醫(yī)院能夠迅速轉(zhuǎn)換功能,滿足疫情防控需求;二是滿足人民群眾衛(wèi)生健康需求的要求,進(jìn)一步提升公立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源的覆蓋面;三是是規(guī)范發(fā)展分院區(qū)的需要。《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則(2021-2025年)》首次明確了分院區(qū)的定義、條件、規(guī)模等,規(guī)范引導(dǎo)“實(shí)力強(qiáng)”的公立醫(yī)院發(fā)展分院區(qū)。
但是,在分院區(qū)發(fā)展過程中,公立醫(yī)院普遍面臨著巨大挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)包括:如何統(tǒng)籌多院區(qū)學(xué)科布局,錯(cuò)位、同步發(fā)展;如何建立精簡(jiǎn)高效的管理架構(gòu),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的人財(cái)物管理;如何做到多院區(qū)醫(yī)療質(zhì)量同質(zhì)化管理;如何實(shí)現(xiàn)患者在多院區(qū)就診調(diào)度、信息共享。
要應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn),重點(diǎn)在于構(gòu)建面向分院區(qū)發(fā)展需求的管理體系以及資源調(diào)配體系,在業(yè)務(wù)、管理等多個(gè)層面構(gòu)建統(tǒng)一的平臺(tái),充分發(fā)揮集約化管理的優(yōu)勢(shì),確保數(shù)據(jù)、人、財(cái)、物等資源跨院區(qū)的合理、精細(xì)化配置,充分提升資源的利用效率。
《通知》強(qiáng)調(diào)了數(shù)智化技術(shù)在分院區(qū)中的重要性:即統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)多院區(qū)間互聯(lián)共享的信息化平臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量管理等信息數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同,便捷開展預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、健康管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù),方便患者看病就醫(yī)。利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè),提升管理效能。
數(shù)智化助力醫(yī)院分院區(qū)一體化管理
用友醫(yī)療專家指出,目前,實(shí)行多院區(qū)管理的醫(yī)院有緊密型和松散型之分,在信息化建設(shè)方面則殊途同歸,最終大多數(shù)都采取了混合模式,即:部分關(guān)系較為緊密的院區(qū)共同使用一套信息化系統(tǒng),將院區(qū)作為科室級(jí)別進(jìn)行管理,跨院區(qū)業(yè)務(wù)在同一套信息化內(nèi)完成。對(duì)于部分新納入、且信息化系統(tǒng)獨(dú)立的院區(qū),需要借助平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,實(shí)現(xiàn)跨院區(qū)協(xié)作和各院區(qū)統(tǒng)一管理。
面向分院區(qū)的發(fā)展需求,用友提出了基于一體化平臺(tái)的分院區(qū)數(shù)智化解決方案,該方案能夠從前臺(tái)臨床業(yè)務(wù)、后臺(tái)運(yùn)營管理以及系統(tǒng)互聯(lián)互通等多個(gè)角度,幫助多院區(qū)醫(yī)院更好地推動(dòng)“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè),提升管理效能。
在臨床業(yè)務(wù)層面,該方案在用友HIS產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,支持多院區(qū)醫(yī)院構(gòu)建預(yù)約診療中心與床位調(diào)度中心。其中,預(yù)約診療中心建立在醫(yī)院內(nèi)部資源整合的基礎(chǔ)之上。其范圍不僅僅局限于掛號(hào),還包括住院、醫(yī)技等的預(yù)約,也可以通過多種方式接入,集團(tuán)對(duì)資源池有統(tǒng)一配置的權(quán)利;床位調(diào)度中心與集團(tuán)預(yù)約平臺(tái)和雙向轉(zhuǎn)診緊密聯(lián)動(dòng),從床位的預(yù)約到上下級(jí)醫(yī)院的配合,實(shí)現(xiàn)了床位資源的全閉環(huán)管理和集團(tuán)業(yè)務(wù)的無縫協(xié)同。
在運(yùn)營管理層面,用友HRP在借鑒集團(tuán)企業(yè)、公共事業(yè)集團(tuán)化管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,融合醫(yī)療集團(tuán)不同發(fā)展階段不同特點(diǎn)總結(jié)提煉了三種管控模式:財(cái)務(wù)管控模式、戰(zhàn)略管控模式和運(yùn)營管控模式,推出了支持多院區(qū)醫(yī)院的管控模式,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院不同院區(qū)的信息共享、業(yè)務(wù)聯(lián)通。
該方案可以幫助多院區(qū)醫(yī)院建立財(cái)務(wù)管理中心、人力資源管理中心、物資采購中心,將不同院區(qū)間之間的人財(cái)物等各種管理事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、集中核算、統(tǒng)籌運(yùn)營,最終實(shí)現(xiàn)院區(qū)內(nèi)資源動(dòng)態(tài)分配、共享,提高運(yùn)營效率,達(dá)到集團(tuán)化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。
在典型的集團(tuán)化管理跨組織業(yè)務(wù)流中,醫(yī)院可以在用友HRP中實(shí)現(xiàn)組織建模,設(shè)置統(tǒng)一組織架構(gòu),并明確全局參數(shù)、組織參數(shù)、用戶權(quán)限,并設(shè)置規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流、業(yè)務(wù)審批流;在此基礎(chǔ)上,醫(yī)院可以統(tǒng)一物料、供應(yīng)商、客戶等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,建立基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)體系,對(duì)于集團(tuán)的資源實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。
通過整合不同院區(qū)內(nèi)的資源,進(jìn)行橫向的統(tǒng)一管理,并打通從前端業(yè)務(wù)到后端運(yùn)營的縱向一體化,用友多院區(qū)數(shù)智化方案能夠幫助醫(yī)院達(dá)成精細(xì)化管理的業(yè)務(wù)目標(biāo),進(jìn)而使得醫(yī)院能更好的為患者服務(wù)、為臨床工作者服務(wù)、提高整體運(yùn)營效率并降低成本。
