作為年中最大力度的優(yōu)惠活動(dòng)，今年的618大促顯得尤其火熱，隨著全國(guó)大部分地區(qū)疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，此前壓抑的消費(fèi)需求開(kāi)始集中釋放。有數(shù)據(jù)顯示，今年618期間的物流業(yè)務(wù)量整體高于去年同期水平，與此同時(shí)，近年興起的近場(chǎng)電商也在618期間持續(xù)走高，成為值得關(guān)注的新趨勢(shì)。
如果說(shuō)以快遞為主的物流網(wǎng)絡(luò)組成了物流體系的軀干，那么同城即配就是物流的毛細(xì)血管，兩者也將共同迎接此次618物流高峰的挑戰(zhàn)。在此背景下，順豐同城針對(duì)618出臺(tái)了多項(xiàng)舉措，助力各大平臺(tái)和商家緩解“最后一公里”末端配送壓力，通過(guò)進(jìn)一步提高物流效率，攜手打造高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
打造618近場(chǎng)電商模式，助力多方提升物流效率
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，今年“618”可能是近期中國(guó)消費(fèi)觸底反彈的關(guān)鍵時(shí)期。隨著訂單激增，“最后一公里”末端配送的高峰壓力或?qū)?lái)不小的考驗(yàn)。
618期間，順豐同城將與順豐速運(yùn)緊密聯(lián)動(dòng)，共同搭建物流“高速路”。在物流高峰時(shí)期，通過(guò)末端運(yùn)力融合，順豐同城騎士將協(xié)助快遞的末端收、派工作，同時(shí)可將原本的同城快遞訂單升級(jí)為即時(shí)配送，以直取直送的方式，減少中轉(zhuǎn)場(chǎng)等中間環(huán)節(jié)的滯留，讓快件更快到達(dá)用戶手中。
此外，“近場(chǎng)電商”在今年618期間熱度不斷升溫，小時(shí)級(jí)、最快分鐘級(jí)送達(dá)的即時(shí)零售模式深受消費(fèi)者熱捧。對(duì)此，順豐同城打造“線上下單+門店/前置倉(cāng)發(fā)貨+同城急送到家”模式，通過(guò)聯(lián)合順豐速運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)資源，可配合商家在其客戶較集中的區(qū)域完成前置倉(cāng)設(shè)置及調(diào)貨，縮短配送半徑，并借助遍布全城的高效運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，平均1小時(shí)送達(dá)消費(fèi)者，大幅提升傳統(tǒng)物流效率。
小米的全場(chǎng)景新零售模式，便通過(guò)與順豐同城近場(chǎng)電商服務(wù)深度融合，充分實(shí)現(xiàn)了小米商城App、小程序等自有生態(tài)下的私域電商閉環(huán)。
在今年618期間，小米之家推出多重新品和畢業(yè)季優(yōu)惠，部分商品低至1折，訂單量也迎來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)。對(duì)此順豐同城為消費(fèi)者提供3公里范圍內(nèi)門店發(fā)貨，平均1小時(shí)達(dá)的新消費(fèi)體驗(yàn)，滿足小米自有新零售生態(tài)下用戶618“即購(gòu)即達(dá)”的需求。
除小米之外，作為阿里的戰(zhàn)略合作伙伴，順豐同城也深入到天貓超市的末端配送中，在618期間承接天貓超市半日達(dá)等近場(chǎng)電商業(yè)務(wù)，覆蓋全國(guó)153個(gè)城市，助力其在訂單高峰時(shí)期更為穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)。
精細(xì)化方案全面助力削峰，夯實(shí)“最后一公里”配送品質(zhì)
為了保障運(yùn)力穩(wěn)定供應(yīng)與支持，針對(duì)618各平臺(tái)訂單高峰多重考驗(yàn)下的末端配送壓力，順豐同城也將通過(guò)多項(xiàng)舉措，提前進(jìn)行預(yù)測(cè)與規(guī)劃，在全國(guó)各地區(qū)制定差異化、精細(xì)化的運(yùn)力方案，全面助力削峰。
在運(yùn)力缺口較大的地區(qū)，順豐同城提前進(jìn)行了針對(duì)性的騎士拉新，及時(shí)補(bǔ)充運(yùn)力，并通過(guò)多重福利和技能培訓(xùn)、跑單流程、裝備配置等關(guān)懷，引導(dǎo)新騎士更好地進(jìn)入工作狀態(tài)；同時(shí)對(duì)參與高峰期運(yùn)力支撐的騎士提供累單獎(jiǎng)勵(lì)、持續(xù)活躍獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)和紅包雨活動(dòng)。
與此同時(shí)，順豐同城還將通過(guò)商圈、全城等多種彈性運(yùn)力的融合調(diào)度，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)，動(dòng)態(tài)靈活地規(guī)劃路線，提升騎士人效以推動(dòng)穩(wěn)定履約，助力消除訂單高峰壓力。
順豐同城方表示，此次618期間將通過(guò)運(yùn)力融合、物流模式優(yōu)化等方式提升物流效率，夯實(shí)“最后一公里”配送品質(zhì)，全面助力緩解各大平臺(tái)與近場(chǎng)電商的訂單配送高峰。
作為國(guó)內(nèi)最大的第三方即配平臺(tái)，不同于其他頭部品牌，順豐同城沒(méi)有自己的商流平臺(tái)，正因如此，其更中立開(kāi)放、利他公平，與其他平臺(tái)不存在流量競(jìng)爭(zhēng)。這也使順豐同城吸引了更多元的流量來(lái)源，成為小米、天貓超市在內(nèi)的近場(chǎng)電商平臺(tái)的首選，在618高峰時(shí)期為其提供可靠的運(yùn)力補(bǔ)充。相信憑借“第三方即配”的獨(dú)特定位，順豐同城將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)生態(tài)實(shí)現(xiàn)彼此合作、共贏，帶來(lái)更多可能性。
