又是一年端午節(jié)。作為每年年中的重要節(jié)日，很多企業(yè)都非常重視給員工發(fā)放端午福利，但如何讓員工滿意則是企業(yè)采購部門一直頭疼的難點。在消費升級的大趨勢下，傳統(tǒng)的福利模式已經(jīng)難以滿足員工的多樣化、個性化需求，而如何解決企業(yè)福利“千篇一律”、“眾口難調(diào)”以及員工滿意度與采購成本平衡等問題也一直困擾著企業(yè)采購人。
針對企業(yè)福利采購的痛點，京東企業(yè)業(yè)務(wù)全面整合產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈能力，推出集禮品策略、個性化定制、場景打造于一體的禮品定制解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的福利定制與福利管理。在降低福利管理成本的同時，企業(yè)也能夠為員工提供多樣化的福利選擇，提升企業(yè)員工凝聚力。
企業(yè)福利定制化成主要發(fā)展趨勢 定制禮品需要更專業(yè)完整解決方案
為了滿足員工多樣化、個性化的福利需求，越來越多企業(yè)開始通過定制化福利，讓員工切實感受到企業(yè)的情感傳遞，提升員工歸屬感及企業(yè)凝聚力。京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022員工福利洞察報告》顯示，近兩年企業(yè)專屬“定制禮盒”需求上漲明顯，2020年同比增長69%，2021年同比增長84%。
尤其隨著企業(yè)員工中Z世代年輕群體占比的不斷提升，員工已經(jīng)不再滿足于企業(yè)禮品的功能性、實用性，而越來越關(guān)注禮品的專屬性與個性化特點。與其他企業(yè)不同的禮品設(shè)計、企業(yè)專屬品牌標(biāo)識的包裝，甚至是專屬的IP合作款，都會讓員工樂于“曬”出自己的企業(yè)福利。而這種稀缺性、專屬感、尊享感，正是企業(yè)希望與員工實現(xiàn)的情感互動，從而大大提升員工的滿意度與歸屬感。
然而，定制禮品雖然好，創(chuàng)意難、溝通成本高、生產(chǎn)周期長等問題也給企業(yè)采購人帶來了全新的挑戰(zhàn)。如何打造一款有差異化、創(chuàng)意滿滿、并且讓員工滿意、商務(wù)伙伴喜歡的定制禮品？企業(yè)在定制過程中，還需要和定制創(chuàng)意團(tuán)隊、加工制作團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)意討論、材料、性價比等多維度的溝通修改，面臨著溝通成本高、生產(chǎn)周期長等問題。對很多企業(yè)來說，由于預(yù)算不足的問題，定制禮品通常量少低頻，而低利潤讓很多商家不愿意接受小批量的定制訂單。如何降低企業(yè)禮品定制門檻，這也成了很多企業(yè)和禮品定制商共同面臨的痛點。
搭建企業(yè)禮品供應(yīng)鏈 打造禮品定制一站式服務(wù)能力
企業(yè)禮品定制行業(yè)要真正實現(xiàn)突破，需要的是對禮品定制供應(yīng)鏈能力的全面提升。基于在企業(yè)服務(wù)市場多年的經(jīng)驗和技術(shù)積累，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過與上中下游生態(tài)伙伴共建禮品供應(yīng)鏈，打造禮品定制解決方案，為企業(yè)提供包含定制包裝、IP授權(quán)、生產(chǎn)服務(wù)、履約配送等多方位的一站式管家服務(wù)。
在禮品供應(yīng)鏈建設(shè)方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過加深品類合作，引入禮品行業(yè)品牌方、綜合服務(wù)商、設(shè)計平臺、印刷廠商、IP版權(quán)方豐富禮品供應(yīng)鏈生態(tài)，推動產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。與上游供應(yīng)商進(jìn)行商品共建，通過京東商品資源、IP授權(quán)、數(shù)字化印刷技術(shù)等對上游供應(yīng)商反向賦能，引領(lǐng)商家提供更多趣味、潮流元素的禮品、禮盒產(chǎn)品。
針對企業(yè)自身定制能力不足的情況，京東企業(yè)業(yè)務(wù)整合內(nèi)外部資源能力，包括創(chuàng)意設(shè)計、圖文定制、生產(chǎn)印刷等，搭建“禮在京東”一站式禮品B+C頻道，提供實物+定制化包裝服務(wù)。一方面，建設(shè)專屬禮品商品池，提升企業(yè)的選貨能力；另一方面，搭建包括市場營銷、渠道獎勵、員工福利、積分兌換、節(jié)日禮品等不同的應(yīng)用場景，提升禮品匹配效率。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)為某互聯(lián)網(wǎng)大廠深度定制端午禮包，根據(jù)細(xì)分的員工群體，其中既有傳統(tǒng)口味的甜粽肉粽，也有適合年輕用戶的新奇特口味粽子，還有注重健康概念的高品質(zhì)、有機類粽子。禮包內(nèi)還有專門定制的周邊文創(chuàng)產(chǎn)品和節(jié)日祝福賀卡，傳達(dá)企業(yè)關(guān)懷的同事，也強化了企業(yè)品牌形象輸出。PVC材質(zhì)的禮品盒，不但科技感十足，設(shè)計風(fēng)格又很符合企業(yè)風(fēng)格，瞬間就俘獲了員工的心。
京東還承接了某電信企業(yè)20周年司慶禮品定制的項目，通過對客戶需求的深入洞察，聯(lián)動專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行完整的定制方案設(shè)計，包含了從品牌VI設(shè)計、產(chǎn)品策劃與設(shè)計、系列衍生品統(tǒng)籌規(guī)劃、柔性制造、高效交付等全鏈條服務(wù)支持，大大提升了客戶滿意度。
針對員工福利統(tǒng)計難、發(fā)放難、配送難等問題，京東通過數(shù)字化管理平臺，將傳統(tǒng)的“企業(yè)人力資源單向決策，員工被動接受”福利管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;員工自選福利、自定義配送地址”的自由福利模式，實現(xiàn)福利發(fā)放與員工滿意度之間的高度契合。在配送方面，實行倉配協(xié)同，對自營庫存和社會庫存的協(xié)同管理，設(shè)置專倉和省內(nèi)倉直送項目保障供應(yīng)；培訓(xùn)、組建專業(yè)團(tuán)隊，為用戶提供售前指導(dǎo)、售中咨詢、售后解決問題的全流程貼心服務(wù)；售后保障推出自營放心購，整合7天無理由、閃電退款、破損包退換、上門換新等特色服務(wù)。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“京東將繼續(xù)保持商品價格、品類、品牌優(yōu)勢，為企業(yè)做好商品選擇和推薦，滿足各企業(yè)的多樣性采購需求，成為企業(yè)福利商品采購的‘好管家’，為企業(yè)排憂解難。”同時，京東企業(yè)業(yè)務(wù)也將攜手更多上中下游的合作伙伴，共建企業(yè)禮品供應(yīng)鏈，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的定制化服務(wù)，讓員工切實感受到企業(yè)的情感傳遞，提升員工滿意度和幸福感。
