近日，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2022年工作要點(diǎn)》，共計發(fā)布33條措施，為新時期家政服務(wù)業(yè)的穩(wěn)步增長，提供了強(qiáng)有力的政策支撐。同時，58同城到家精選也充分發(fā)揮平臺的社會價值，用標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品質(zhì)化的服務(wù)，優(yōu)化家政行業(yè)秩序，助力行業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段。
發(fā)改委三方面推進(jìn)家政業(yè)利好措施，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展
作為發(fā)展?jié)摿薮蟮某柈a(chǎn)業(yè)，家政服務(wù)業(yè)在增加就業(yè)、改善民生、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面意義重大。2019年，辦公廳“家政36條”發(fā)布，自此，國家發(fā)改委先后聯(lián)合有關(guān)部門，推出“三大行動、兩大保障”，大力支持家政業(yè)發(fā)展。2022年，國家發(fā)改委也將圍繞工作要點(diǎn)，聚焦與行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的三大方面，為家政業(yè)指明前進(jìn)方向。
首先是聚焦重點(diǎn)人群，提升家政服務(wù)質(zhì)量。在“三孩”政策和社會老齡化背景下，滿足嬰幼兒照護(hù)，及老年人愛心服務(wù)需求至關(guān)重要。因此，國家發(fā)改委統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)嬰幼兒照護(hù)設(shè)施與家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嵌入、社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與老年食堂設(shè)置，同時鼓勵符合條件的家政企業(yè)，積極開展上門居家嬰幼兒照護(hù)、失能老人等特殊群體上門送餐等服務(wù)，強(qiáng)化家政業(yè)的民生作用，為廣大群眾提供美好生活。其次是聚焦融合發(fā)展，創(chuàng)新家政服務(wù)業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，為家政業(yè)提供了新的可能。通過組織智慧家政等領(lǐng)域?qū)嵤?ldquo;雙創(chuàng)”、舉辦第三方家政博覽會、推動線上線下融合等方式，家政行業(yè)有望實現(xiàn)融合性、創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型，獲得發(fā)展的新動能，助力企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段。
第三是聚焦重大戰(zhàn)略，優(yōu)化家政服務(wù)能力。作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，家政業(yè)發(fā)展也將緊跟國家重大發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮在鄉(xiāng)村振興等方面的積極作用。另外，為彌補(bǔ)市場失靈短板、促進(jìn)供需高效對接，國家發(fā)改委將推動行業(yè)培訓(xùn)，計劃各級工會、婦聯(lián)家政培訓(xùn)惠及50萬以上人次，充分發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用。一直以來，58同城到家精選也積極響應(yīng)國家政策號召，在提升家政服務(wù)質(zhì)量、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化服務(wù)體系等方面，做出了極大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化“兩手抓”，58同城到家精選成“貼心管家”
58同城到家精選直擊行業(yè)痛點(diǎn)問題，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上“下苦功”。為給用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，58同城到家精選從源頭發(fā)力，嚴(yán)控1%的優(yōu)質(zhì)商家的準(zhǔn)入率。平臺服務(wù)人員均經(jīng)過實名認(rèn)證，維修師傅均持職業(yè)證書上崗，信息真實透明。同時，58同城到家精選搭建勞動者培訓(xùn)體系，線上線下結(jié)合，每周對保姆、月嫂、育兒嫂等服務(wù)人員，進(jìn)行在線培訓(xùn)及直播教學(xué)，不斷提升勞動者專業(yè)技能和軟性服務(wù)技能，讓服務(wù)質(zhì)量有保障。
在用戶擔(dān)心的亂加價等問題上，58同城到家精選“對癥下藥”，建立了公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象?？梢哉f，從服務(wù)質(zhì)量、價格等方面，58同城到家精選將行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化做到了極致。除了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，智能化的高效服務(wù)也必不可少。平臺憑借技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新推出“58智慧家政系統(tǒng)”，幫助家政服務(wù)人員和企業(yè)實現(xiàn)智能派單、智能管理，享受數(shù)字化的紅利，同時也讓家政行業(yè)真正實現(xiàn)提質(zhì)增效。
近期，58同城到家精選還貼合用戶需求，推出“520愛家節(jié)”優(yōu)惠活動，降低了家政服務(wù)的獲取門檻，進(jìn)一步帶動家政需求的正循環(huán)。未來，58同城到家精選也將持續(xù)發(fā)力，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，為用戶提供更大便利的同時，為家政行業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
