隨著科技的蓬勃發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)無障礙環(huán)境建設(shè)初見成效。截至今年5月初，共有375家（個）網(wǎng)站和APP完成改造并通過評測，圍繞老年人、殘疾人出行、購物、辦事、就醫(yī)、電信服務(wù)等高頻事項場景實現(xiàn)重點突破，幫助更多老年人、殘疾人享受智能化服務(wù)。自2016年起，訊飛輸入法一直致力于推動信息溝通無障礙，通過語音識別、OCR、NLP、翻譯等前沿AI技術(shù)，實現(xiàn)無障礙輸入，幫助在互聯(lián)網(wǎng)世界和智慧生活之間搭建起“盲道”。
5月19日全球無障礙宣傳日前夕，《人民日報》記者采訪了科大訊飛輸入法業(yè)務(wù)部總經(jīng)理程坤，詳細詢問大家最關(guān)心的幾個問題，作為裝機量很高的輸入法，在適老化及無障礙工作方面開展的情況，以及信息無障礙改造、產(chǎn)品設(shè)計中面臨哪些問題與挑戰(zhàn)。
無障礙輸入是訊飛輸入法長期關(guān)注和支持的領(lǐng)域。目前APP適配Android和iOS系統(tǒng)的無障礙模式，支持1分鐘400字快語速輸入、語音面板振動提示、23種方言語音輸入、Emoji表情朗讀、自動播報拍照信息等，一定程度上解決視障人士使用手機打字遇到的種種阻礙。
成績顯著，同時挑戰(zhàn)猶存。在開始做無障礙功能初期，訊飛輸入法的工程師不懂障礙人士需求，障礙人士不懂技術(shù)，也沒有渠道反饋需求。為此，訊飛輸入法團隊做了大量用戶調(diào)研，深入分析無障礙報告，還對接視障人士的聯(lián)絡(luò)群，廣泛收集需求和建議，將新功能第一時間交由他們體驗，根據(jù)反饋不斷打磨產(chǎn)品，一點一點摸索出協(xié)同機制。
在支持無障礙功能的過程中，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的通用設(shè)計理念仍有待提升。推動無障礙生態(tài)建構(gòu)，有賴于軟硬件廠商的協(xié)同發(fā)力。從自身實踐出發(fā)，科大訊飛輸入法業(yè)務(wù)部總經(jīng)理程坤提出，目前應(yīng)用改造的最大難題是如何適配不同操作系統(tǒng)，讓使用不同手機機型的殘障人士都能用得上無障礙應(yīng)用。“目前我們正聯(lián)合手機廠商，通過定制版無障礙輸入功能，盡可能適配更多手機機型，讓用戶盡可能獲得相對一致的使用體驗。”2021年底，訊飛輸入法聯(lián)合MIUI打造小米定制版無障礙輸入，除了高度適配小米系統(tǒng)，還加入多語種鍵盤，讓視障人士也能便捷自如的涉外交流。
當(dāng)普通人享受互聯(lián)網(wǎng)的便利時，障礙群體對網(wǎng)絡(luò)生活和數(shù)字技術(shù)有著他們特殊的需求。目前，我國信息無障礙建設(shè)工作取得階段性成效，產(chǎn)品服務(wù)供給不斷增強、信息普惠短板加快補齊，關(guān)注無障礙社會氛圍初步形成。同時也應(yīng)看到，信息無障礙建設(shè)是一項系統(tǒng)性工程，必須久久為功，將專項行動轉(zhuǎn)化為長效機制。可以看到，隨著人工智能的融合創(chuàng)新，有效降低互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用交互的門檻。對此，訊飛輸入法呼吁廣大企業(yè)攜手以科技向善為己任，從軟硬件各方面的努力，推動提升無障礙的普及率。
