2022年5月10日是第六個(gè)“中國(guó)品牌日”。值此之際,央視網(wǎng)推出聆聽(tīng)中國(guó)品牌的聲音——中國(guó)品牌日超級(jí)品牌展播,叮當(dāng)快藥作為數(shù)字健康服務(wù)領(lǐng)域的卓越代表,成為本屆“中國(guó)品牌日”的耀眼明星。
圖:叮當(dāng)快藥受邀參加中國(guó)品牌日超級(jí)品牌展播活動(dòng)
曾經(jīng),“半夜生病跑藥店”是許多人生病場(chǎng)景下的痛點(diǎn)。叮當(dāng)快藥深刻洞察到這一痛點(diǎn),創(chuàng)立線上線下一體化運(yùn)營(yíng)、藥品“網(wǎng)訂店送”服務(wù),為百姓提供7*24小時(shí)、專業(yè)醫(yī)生在線問(wèn)診和28分鐘送藥到家服務(wù),有效解決用戶有關(guān)及時(shí)、深夜可訪問(wèn)及隱私保護(hù)等多場(chǎng)景下的用藥需求痛點(diǎn),成為醫(yī)藥健康領(lǐng)域的國(guó)有品牌之光。
近年來(lái),受到新冠疫情的影響,由于擔(dān)心交叉感染、不方便跑醫(yī)院等因素,越來(lái)越多的人更加傾向于叮當(dāng)快藥這樣的“健康到家”服務(wù)新模式。
“醫(yī)藥檢險(xiǎn)”一站式服務(wù) 滿足百姓健康需求
叮當(dāng)快藥以“為用戶提供全面而專業(yè)的醫(yī)療健康到家服務(wù)”為使命,長(zhǎng)期致力于開(kāi)發(fā)、提供方便、快捷、專業(yè)、便于獲取且價(jià)格合理的醫(yī)療健康產(chǎn)品服務(wù)組合,以解決各種未被滿足的醫(yī)療健康需求。
為了更好的滿足用藥需求,叮當(dāng)快藥從創(chuàng)立之初就十分重視供應(yīng)鏈的建設(shè)。2015年,叮當(dāng)快藥聯(lián)合多家制藥公司成立“叮當(dāng)FSC藥企聯(lián)盟”,圍繞藥品開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷等方面開(kāi)展深度合作。截止目前,叮當(dāng)快藥合作的醫(yī)藥企業(yè)和流通企業(yè)超過(guò) 6,000多家,戰(zhàn)略合作伙伴包括 GSKCH、Bayer Healthcare、華潤(rùn)醫(yī)藥、九州通醫(yī)藥等。為了保障藥品品質(zhì)以及用戶用藥安全,叮當(dāng)快藥對(duì)供應(yīng)商實(shí)施了嚴(yán)格的篩選、評(píng)估和管理。
近年來(lái),在滿足百姓用藥需求后,叮當(dāng)快藥持續(xù)不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,陸續(xù)推出多項(xiàng)專業(yè)健康服務(wù),為用戶提供7×24小時(shí)響應(yīng)的28分鐘送藥到家、線上咨詢、復(fù)診續(xù)方等健康服務(wù)。
為了提升服務(wù)專業(yè)性,叮當(dāng)快藥打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,組建專業(yè)醫(yī)生藥師團(tuán)隊(duì)、拓展線下叮當(dāng)智慧藥房,推出“叮當(dāng)快檢”到家服務(wù)。到家檢測(cè)項(xiàng)目涵蓋了幽門螺旋桿菌檢測(cè)、HIV檢測(cè)、早孕檢測(cè)、慢病檢測(cè)等居家檢測(cè)服務(wù),未來(lái)還將開(kāi)通腸道檢測(cè)、皮膚檢測(cè)、呼吸道檢測(cè)等更多的居家檢測(cè)項(xiàng)目。
當(dāng)前,叮當(dāng)快藥已成功連接醫(yī)務(wù)人員、藥房、制藥公司及整個(gè)價(jià)值鏈的其他參與者,構(gòu)建起一個(gè)以醫(yī)療健康產(chǎn)品服務(wù)組合為特色、以科技驅(qū)動(dòng)、以用戶為中心的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。
數(shù)年深耕、技術(shù)創(chuàng)新 助力優(yōu)化終端體驗(yàn)
為了提升效率,改善終端用戶體驗(yàn),叮當(dāng)快藥十分注重科技的研發(fā)及應(yīng)用。在系統(tǒng)建設(shè)方面,叮當(dāng)快藥基于人工智能技術(shù)及自主研發(fā)的動(dòng)態(tài)評(píng)估時(shí)間、路線規(guī)劃、電子圍欄以及智能分單系統(tǒng)等技術(shù),成功構(gòu)建了智能配送系統(tǒng),顯著提升了配送效率并保障配送服務(wù)安全性、及時(shí)性。
叮當(dāng)快藥還通過(guò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中處理的數(shù)據(jù)及開(kāi)發(fā)中積累的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),不斷地提高運(yùn)營(yíng)效率,依靠智能選址、智能揀藥、智能配送、智能問(wèn)診等人工智能及大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)將叮當(dāng)智慧藥房的線下運(yùn)營(yíng)有機(jī)銜接,運(yùn)營(yíng)效率得以大幅度提升。
在智能終端方面,叮當(dāng)快藥率先推出叮當(dāng)安全智能溫控藥箱和叮當(dāng)無(wú)人配送車。叮當(dāng)安全智能溫控藥箱冷鏈技術(shù)加抗菌處理最大化的保障了配送過(guò)程中的藥品品質(zhì)。叮當(dāng)無(wú)人車則與叮當(dāng)智能運(yùn)力調(diào)度系統(tǒng)全面打通,可智能規(guī)劃行進(jìn)路徑,智能規(guī)避擁堵路段,用戶只需要輸入提貨碼或者手機(jī)掃碼后即可開(kāi)箱即可取貨,叮當(dāng)快藥無(wú)人車的應(yīng)用對(duì)于滿足疫情之下的配送需求具有重要意義。
叮當(dāng)快藥不僅改變了新時(shí)代醫(yī)療健康產(chǎn)品及服務(wù)的提供方式,讓百姓可以足不出戶的完成問(wèn)診買藥全過(guò)程,還為叮當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)中的參與者創(chuàng)造新價(jià)值,并賦能線下藥房,加快其數(shù)字化進(jìn)程。未來(lái),叮當(dāng)快藥仍將一如既往的重視數(shù)字信息技術(shù)、專注數(shù)字健康服務(wù),為推動(dòng)“健康中國(guó)”的實(shí)現(xiàn)而長(zhǎng)期不懈的努力。
