近年來,各行業(yè)加快數字化升級的步伐,許多企業(yè)正在尋找商業(yè)創(chuàng)新與業(yè)務增長的新著力點。隨著以重視消費體驗為導向的消費模式逐漸顯現,產品的使用體驗感成為企業(yè)突圍的關鍵之一。美圖公司的VIP訂閱業(yè)務以更高的使用價值和良好的消費體驗,贏得了用戶的高度認可。
以獨特體驗滿足用戶需求
顧客體驗專家Blake Morgan刊發(fā)在《福布斯》(Forbes)上的《顧客體驗價值的50個關鍵數據》表明,84%的公司在提升顧客體驗水平后盈利有所增長,73%顧客體驗高于平均水準的公司營收高于競爭對手,顧客體驗做到極致的品牌,其盈利更是比競品高出5.7倍。可見,良好的消費體驗能夠促使產品價值升級,提升企業(yè)盈利能力。
根據美圖公司發(fā)布的業(yè)績財報顯示,2021年,美圖公司實現總收入人民幣16.660億元,同比增長39.5%,而VIP訂閱業(yè)務作為美圖收入的第二增長曲線,其2021年收入同比增長146.9%至人民幣5.195億元。對于VIP訂閱業(yè)務的高速增長,美圖公司首席財務官兼公司秘書顏勁良在與格隆匯對話時,解讀為“效率、效果和獨特感,共同構成了我們提供給用戶的價值。”
美圖公司財報數據
效率時代,互聯(lián)網行業(yè)愈加重視提升用戶的流暢體驗。美圖公司旗下的影像應用通過推出“美圖配方”等功能,幫助用戶快速完成圖片美化。此外,基于深厚的技術沉淀,美圖公司借助影像AI算法,為用戶打造更加多樣化、精細化的修圖效果。VIP訂閱業(yè)務以更優(yōu)質的影像服務,滿足用戶對圈層認同的追求,這種獨特的消費體驗,推動VIP會員數量不斷攀升。
VIP訂閱業(yè)務前景廣闊
隨著更加注重服務體驗的“Z世代”群體成為消費市場的重要力量,加上從游戲、視頻到音樂等應用對用戶付費意識的培養(yǎng),付費受益群體正在逐步擴大,越來越多用戶愿意為優(yōu)質內容買單。據國家廣播電視總局網站消息,2021年全國廣播電視行業(yè)統(tǒng)計公報25日公布,截至2021年底,互聯(lián)網視頻年度付費用戶7.1億,互聯(lián)網音頻年度付費用戶1.5億。
美圖公司2020年推出VIP訂閱業(yè)務,既是大勢所趨,更是深謀遠慮。自美圖公司在旗下包括美圖秀秀、美顏相機等應用提供VIP訂閱業(yè)務以來,依托AI技術的影像處理能力,美圖公司根據用戶需求,持續(xù)以技術驅動創(chuàng)新,加速產品功能更新迭代,滿足用戶在圖片美化、拍照攝影、視頻美化等影像服務的高級需求,不斷攀升的VIP會員數量便是其廣闊發(fā)展前景的證明。
盡管美圖公司的海外VIP訂閱業(yè)務占據先發(fā)優(yōu)勢,但隨著國內付費滲透率的逐步堆疊,順利度過收入爬坡期后,國內付費滲透率極可能抵達新的高度。而VIP訂閱業(yè)務在海外市場的成功經驗,也可以為國內滲透率的快速增長提供借鑒,其增長空間依然值得想象。
基于美圖公司在VIP訂閱業(yè)務上取得的成就,以及其在應用矩陣上的長遠布局,相信美圖公司通過發(fā)揮、擴大現有的技術優(yōu)勢、產品優(yōu)勢和服務優(yōu)勢,在未來會產生令人矚目的效益。
