從去年至今,國美持續(xù)加快全零售生態(tài)共享平臺(tái)的戰(zhàn)略合作。繼上周與騰訊的“牽手”合作后,國美今日又宣布與科技巨頭華為達(dá)成戰(zhàn)略合作,引起了行業(yè)廣泛關(guān)注。據(jù)了解,國美與華為將在新型智慧門店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理、全渠道數(shù)字化營(yíng)銷和全系列智能終端物聯(lián)等重點(diǎn)領(lǐng)域展開合作,夯實(shí)“家·生活”戰(zhàn)略背景下的全零售生態(tài)共享平臺(tái)。
在中國消費(fèi)需求轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形勢(shì)下,智慧門店成為了零售企業(yè)提質(zhì)增效、探索線上線下融合之道的新路徑。2021年國美開始深化線上與線下的全場(chǎng)景貫通,利用LBS等先進(jìn)技術(shù)開發(fā)出“一店一頁”功能,破解了傳統(tǒng)門店缺乏線上流量支撐以及線上消費(fèi)缺乏實(shí)體展示這兩大難題,使得短時(shí)間內(nèi)全平臺(tái)GMV和DAU均有顯著提升。
在今年3月末的國美全球投資人會(huì)議上,國美零售高級(jí)副總裁方巍表示:“國美將大量傳統(tǒng)賣場(chǎng)改造為新模式店,目前已管理約100萬平方米的國美新模式店,并同70%以上主流供應(yīng)商完成了基于新模式店的合作簽約。”在2022年,新模式店不僅將成為國美的主流店型,還會(huì)變成全零售生態(tài)平臺(tái)的一張新名片。在不斷變革的同時(shí),一個(gè)衍生問題也擺在了國美面前,如何更加高效地去管理線上與線下的會(huì)員、積分等資產(chǎn)?
答案已給出。
此次國美選擇與華為合作,正是看中后者強(qiáng)大的數(shù)字化技術(shù)能力與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能力。過去幾年,華為對(duì)自身的定義是數(shù)字世界的“云底座”,此次合作就是通過其“云、網(wǎng)、邊、端”四位一體的全棧解決方案,助力國美構(gòu)建更緊密、更協(xié)同的全零售一體化智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),持續(xù)盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值,進(jìn)一步減少入駐商戶的運(yùn)營(yíng)管理成本,反哺廣大B端更加高效高質(zhì)經(jīng)營(yíng)。
在全渠道數(shù)字化營(yíng)銷層面,國美通過社群、美店、折上折等平臺(tái)深入探索公私域流量運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)路徑,構(gòu)建了以線上平臺(tái)為主,線上/線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動(dòng)、四輪互動(dòng)的生態(tài)圈。去年國美又通過娛樂化與社交化策略,挖掘95后新生代的潛在消費(fèi)需求,使得營(yíng)銷更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化,轉(zhuǎn)化效果也得到了迅速提升。如今有了華為的助力,國美將進(jìn)一步提升全渠道數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán),打通全場(chǎng)景技術(shù)的堵點(diǎn),實(shí)現(xiàn)全鏈路精準(zhǔn)營(yíng)銷、全服務(wù)智能響應(yīng)與全生態(tài)共享共建。
隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及,云網(wǎng)一體、萬物互聯(lián)成為了門店網(wǎng)格化發(fā)展的新趨勢(shì)。國美與華為已確定將在智能終端物聯(lián)上展開合作,可以預(yù)想到,如果國美在其全國4000多家門店中部署華為先進(jìn)的終端設(shè)備,將使得高密度客流下也能擁有流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,有助于保障國美門店大屏設(shè)備與全程視頻導(dǎo)購的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而大大提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
2022年快要過半,國美站在中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“岔路口”,與騰訊、華為等重量級(jí)伙伴共同夯實(shí)全零售生態(tài)底座,持續(xù)輸出數(shù)智化零售全棧式解決方案,正不斷開拓著家生活賽道萬億級(jí)增量的新空間。