從去年至今，國美持續(xù)加快全零售生態(tài)共享平臺的戰(zhàn)略合作。繼上周與騰訊的“牽手”合作后，國美今日又宣布與科技巨頭華為達成戰(zhàn)略合作，引起了行業(yè)廣泛關(guān)注。據(jù)了解，國美與華為將在新型智慧門店的數(shù)字化運營管理、全渠道數(shù)字化營銷和全系列智能終端物聯(lián)等重點領(lǐng)域展開合作，夯實“家·生活”戰(zhàn)略背景下的全零售生態(tài)共享平臺。
在中國消費需求轉(zhuǎn)型升級的新形勢下，智慧門店成為了零售企業(yè)提質(zhì)增效、探索線上線下融合之道的新路徑。2021年國美開始深化線上與線下的全場景貫通，利用LBS等先進技術(shù)開發(fā)出“一店一頁”功能，破解了傳統(tǒng)門店缺乏線上流量支撐以及線上消費缺乏實體展示這兩大難題，使得短時間內(nèi)全平臺GMV和DAU均有顯著提升。
在今年3月末的國美全球投資人會議上，國美零售高級副總裁方巍表示：“國美將大量傳統(tǒng)賣場改造為新模式店，目前已管理約100萬平方米的國美新模式店，并同70%以上主流供應(yīng)商完成了基于新模式店的合作簽約。”在2022年，新模式店不僅將成為國美的主流店型，還會變成全零售生態(tài)平臺的一張新名片。在不斷變革的同時，一個衍生問題也擺在了國美面前，如何更加高效地去管理線上與線下的會員、積分等資產(chǎn)？
答案已給出。
此次國美選擇與華為合作，正是看中后者強大的數(shù)字化技術(shù)能力與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能力。過去幾年，華為對自身的定義是數(shù)字世界的“云底座”，此次合作就是通過其“云、網(wǎng)、邊、端”四位一體的全棧解決方案，助力國美構(gòu)建更緊密、更協(xié)同的全零售一體化智能運營系統(tǒng)，持續(xù)盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，進一步減少入駐商戶的運營管理成本，反哺廣大B端更加高效高質(zhì)經(jīng)營。
在全渠道數(shù)字化營銷層面，國美通過社群、美店、折上折等平臺深入探索公私域流量運營與變現(xiàn)路徑，構(gòu)建了以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動的生態(tài)圈。去年國美又通過娛樂化與社交化策略，挖掘95后新生代的潛在消費需求，使得營銷更加精準(zhǔn)化、個性化，轉(zhuǎn)化效果也得到了迅速提升。如今有了華為的助力，國美將進一步提升全渠道數(shù)字化營銷閉環(huán)，打通全場景技術(shù)的堵點，實現(xiàn)全鏈路精準(zhǔn)營銷、全服務(wù)智能響應(yīng)與全生態(tài)共享共建。
隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，云網(wǎng)一體、萬物互聯(lián)成為了門店網(wǎng)格化發(fā)展的新趨勢。國美與華為已確定將在智能終端物聯(lián)上展開合作，可以預(yù)想到，如果國美在其全國4000多家門店中部署華為先進的終端設(shè)備，將使得高密度客流下也能擁有流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有助于保障國美門店大屏設(shè)備與全程視頻導(dǎo)購的服務(wù)質(zhì)量，進而大大提升用戶消費體驗。
2022年快要過半，國美站在中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“岔路口”，與騰訊、華為等重量級伙伴共同夯實全零售生態(tài)底座，持續(xù)輸出數(shù)智化零售全棧式解決方案，正不斷開拓著家生活賽道萬億級增量的新空間。
