近日,神策營銷云已完成新版本升級并正式上線,聚焦全場景數(shù)字化營銷,深度挖掘企業(yè)經(jīng)營訴求,全面提升策略編排能力、通道觸達(dá)能力、指標(biāo)分析能力,滿足企業(yè)多樣化、精細(xì)化的營銷訴求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的營銷觸達(dá)。此次升級包括但不限于:
營銷引擎實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)受眾計(jì)算
通道觸達(dá)體系化建設(shè),增強(qiáng)多通道觸達(dá)能力:Push、Webhook、短信等通道支持定速推送、Push 通道支持 Alias 推送等
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)增加【未發(fā)送】和【發(fā)送失敗】指標(biāo),優(yōu)化流程畫布中「目標(biāo)完成」的轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)和分類
注:文中數(shù)據(jù)均為模擬
一、實(shí)時(shí)受眾計(jì)算,大幅提升策略編排能力
常規(guī)的運(yùn)營計(jì)劃/流程畫布大多以“天”為單位計(jì)算受眾,難以滿足企業(yè)的高實(shí)時(shí)性需求。針對此,神策營銷云升級實(shí)時(shí)受眾計(jì)算能力,大幅度提升策略配置時(shí)效性。
此次更新后,基于實(shí)時(shí)的精準(zhǔn)人群計(jì)算和營銷動作觸達(dá),企業(yè)可以在不同場景全面提升用戶的體驗(yàn)或營銷指標(biāo),如購買轉(zhuǎn)化率、留存率等。
舉個(gè)例子,某電商平臺在母親節(jié)大促前,計(jì)劃針對品牌不同等級的 VIP 會員做差異化營銷,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶觸達(dá)。在具體實(shí)踐過程中,該品牌圈選了 VIP 等級大于 4 級的用戶,當(dāng)該批用戶完成“支付商品”的動作后,立即向其發(fā)送 VIP 專屬優(yōu)惠券。如果按照過往的營銷觸達(dá)規(guī)則,只能圈選當(dāng)天以前 VIP 等級大于 4 級的用戶,很容易漏掉活動當(dāng)天升至 4 級的部分目標(biāo)用戶,因此神策營銷云針對該問題,通過此次升級幫助企業(yè)更全面地覆蓋所有受眾,以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)受眾的精準(zhǔn)觸達(dá)。
除此之外,神策營銷云支持將運(yùn)營計(jì)劃詳情中的“受眾用戶”保存為分群,幫助企業(yè)快速針對受眾用戶進(jìn)行二次營銷,或排查異常數(shù)據(jù)。
二、多觸點(diǎn)通道能力完善,用戶觸達(dá)效率更高
為了進(jìn)一步完善多通道的觸達(dá)能力,滿足企業(yè)客戶推送的多樣性、精細(xì)化訴求,神策數(shù)據(jù)升級多觸點(diǎn)通道觸達(dá)能力:
在原有觸點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)之上,除彈窗通道外,Push(極光、個(gè)推等所有通道)、Webhook、短信等通道支持定速推送,成功解決發(fā)射速度、活動參與節(jié)奏的控制問題,全面保障運(yùn)營承接和落地頁承載能力。
與此同時(shí),Push 通道還增加 Alias(別名)推送作為推送目標(biāo),企業(yè)可以自主維護(hù) Alias 的含義和設(shè)備映射關(guān)系,能夠輕松實(shí)現(xiàn)向用戶 UID 等有業(yè)務(wù)意義的 ID 推送、一次性向客戶所有登錄設(shè)備推送、向最新/最早登錄設(shè)備推送……
舉個(gè)例子,某電商客戶需要給百萬級別的用戶推送大促活動,未使用定速推送時(shí),在發(fā)出推送消息幾分鐘后,經(jīng)常會出現(xiàn)活動頁面訪問量激增,造成頁面打開緩慢,甚至一度無法打開頁面的情況;而使用神策數(shù)據(jù)定速推送功能并設(shè)置了每秒 1000 個(gè)用戶的定速推送后,會發(fā)現(xiàn)頁面訪問人數(shù)勻速增長,活動頁面一直可以正常訪問。
三、全面強(qiáng)化指標(biāo)分析能力,及時(shí)、準(zhǔn)確定位異常原因
很多時(shí)候,企業(yè)在使用自動化營銷的過程中,經(jīng)常會遇見“計(jì)劃觸發(fā)”遠(yuǎn)小于“受眾用戶”,或者“送達(dá)回執(zhí)”遠(yuǎn)小于“計(jì)劃觸發(fā)”的情況,數(shù)據(jù)對不上,對其原因進(jìn)行分析后,可能是計(jì)劃配置的進(jìn)入限制、勿擾設(shè)置、無 send ID 等預(yù)期內(nèi)原因?qū)е碌?也可能是接口錯(cuò)誤、超時(shí)、服務(wù)商返回失敗狀態(tài)導(dǎo)致的……很難明確地給出最直接、關(guān)聯(lián)度最高的解釋。
神策營銷云此次升級后,能夠清晰直觀地展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和錯(cuò)誤原因,方便運(yùn)營同學(xué)及時(shí)查看和定位數(shù)據(jù)異常原因,不用在每次排查原因時(shí)頻繁找客服。具體表現(xiàn)為:運(yùn)營計(jì)劃和畫布策略器數(shù)據(jù)詳情中新增「未發(fā)送」和「發(fā)送失敗」指標(biāo),其中,「未發(fā)送」和「發(fā)送失敗」指標(biāo)均支持原因明細(xì)展示,以及將對應(yīng)用戶保存為用戶分群、查看用戶列表等操作。
