隨著消費升級，企業為了抓住用戶，逐漸卷了起來：從拼產品、拼功能到拼價格，直到今日產品越來越同質化、價格持續走低，卷無可卷。企業如何構建市場競爭的護城河?以優質的服務吸引客戶、留存客戶、實現二次銷售，成為一大突破口。
那么，如何做，才能在服務競爭賽道上領先一步，搶占更多用戶？這篇文章就是助您在客戶服務賽道，趕超80%企業，快人一步，勝人一籌。
一、快速高效連接客戶
當今，企業面對客戶的觸點非常多，客戶有可能從官網、微信、微博、客戶端、電話等，任何一個渠道咨詢而來，渠道復雜多樣，客服接待用戶時，需各平臺反復登錄和切換頁面，不僅效率低下，用戶服務體驗感也差。
幫我吧全渠道接入客戶服務入口
對此，幫我吧智能客服可以通過多渠道一站式接入的方式，將網頁、APP、微信公眾號、企業微信、釘釘、小程序、郵件、微博、抖音等渠道集成到幫我吧一個工作臺，客服只需登錄，就能快速響應不同渠道客戶發起的咨詢。
二、服務效率快人一步
服務效率是客戶的一個異常關注點，一旦出現消息回復不及時等情況，會導致客戶滿意度下降。
幫我吧智能客服機器人會優先向用戶發送歡迎語等開場白，并與用戶進行多輪會話交互，快速了解、滿足用戶需求，80%重復簡單的用戶問題都能由智能機器人秒級響應、獨立接待，讓企業服務效率翻倍。
幫我吧 實現各部門高效協同
線上客服只需處理機器人無法處理的重要、棘手問題，線上處理不了的問題，直接在系統內生成工單，線下上門處理。系統可以自動/手動派發工單，師傅通過幫我吧APP接單上門、現場服務、收款、評價等一氣呵成，工單高效協同流轉，提高服務人員的響應效率和客戶滿意度。
服務過程中，通過幫我吧把服務進程及時推送給客戶，與客戶全程保持互動，提升客戶的服務體驗。
三、服務管理搶占先機
如果沒有良好的服務制度及執行標準，服務效果將會大打折扣。英明的老板會用服務質量管理和服務數據，來把控整體服務效果。
1、高效的智能質檢
幫我吧智能質檢支持多維度設置質檢模型，可以根據企業業務場景，支持規定話術、規定業務流程、禁用語、禮貌用語、語速、靜音、搶話等，大大提升質檢的應用范圍。
幫我吧質檢全量覆蓋客服的工作，包括呼入&呼出通話，進行客觀的、統一標準的智能質檢，檢測坐席在服務過程中有無違規或非標準話術行為，規范坐席人員行為。
幫我吧AI質檢依托ASR、TTS等核心技術，準確率高達95%，大幅節省人力質檢成本，提升客戶服務質量。
2、服務流程數字化管理
在整個服務過程中，客服信息、客戶信息、服務人員、外勤人員的服務量等數據通過幫我吧完成采集，強大的自定義BI，可以生成幾十個維度的標準報表，通過可視化數據，把控服務鏈條的健康度，最大化運用內外部資源，實現以數據驅動企業業務增長。
幫我吧BI報表
以上，就是在客戶服務競爭賽道上一路領先的秘密，但說著容易做起來難，選擇一套專業的客戶服務系統，會讓您事半功倍。歡迎感興趣的伙伴，撥打400-9979-858咨詢。
目前，幫我吧已成為備受企業信賴的智能客服平臺，金蝶、廣聯達、浪潮、博思軟件、客如云等100000+企業都采用幫我吧智能客服，搭建基于自身業務的客戶服務體系，做到低成本高效服務客戶的同時，在激烈的市場競爭中，牢牢占據市場競爭高地。
幫我吧新一代全渠道智能客服平臺于2011年正式研發上線，產品依托中國科學院軟件研究所張煥強博士為代表的中國頂級研發團隊匠心打磨而成。
經過十余年積淀，幫我吧已發展成為客戶服務領域領先的產品與解決方案提供商，擁有行業完整、先進的產品矩陣，包括智能機器人、在線客服、遠程協助、呼叫中心、座席助手、工單系統、現場服務、備件管理、結算管理、智能質檢、BI等服務功能和模塊，，在IT軟件、共享服務中心、機械設備行業取得絕對應用優勢。
幫我吧客戶服務數字化功能矩陣
目前，幫我吧依托全國各地25家本地化服務機構，攜手6000余家渠道伙伴，共同服務100000+企業客戶，合力推動中國企業客戶服務數字化轉型。
