惟客數據數字化客戶經營系統“惟客云”于4月30日升級了V4.1.0版本，本次更新包含4個功能亮點，幫助線下企業降本增效、實現增收！
亮點一：海外用戶享便利，惟客云新增多語言切換功能
您的企業是否有多國員工的情況？以前大家都用英文，但現在隨著業務的發展中國人也走到了泰國，在當地人英語水平不太好的情況下，如何讓中國人泰國人美國人可以一起用一套系統工作呢？
隨著惟客數據服務客戶增多，其中海外用戶在使用惟客云界面語言常有不順，增加對應國家語言后可以提升使用感受，其中針對東南亞客戶，還新增了多語言切換功能。有了多語種后，企業內來自各國的員工就可以一起用一套系統工作。
亮點二：導購/銷售效率提升，數字化銷售新增智能話術庫
以往的話術庫素材包數量龐大，常用話術的堆疊也根據客戶數量的增長越來越多，即便企業內部有200+的話術儲備也難以“快準狠”找到對應話術內容。
什么是智能話術庫？“智能話術庫”會基于企業微信會話存檔的數據，利用數據智能的AI文本分析，結合已有的話術數據，協助銷售人員在對客會話中自動推薦話術。
舉個例子：
管理員可以在PC端錄入話術數據，進行話術的創建。
導購/銷售在銷售側打開與客戶的聊天工具欄時，進行智能匹配。根據匹配結果可以進行適當調整，甚至一鍵發送。
亮點三：洞察用戶復購增高，WakeCDP新增用戶路徑追蹤功能
在客戶運營的過程中，目標客群的行為路徑對于運營人員做過程優化起到了關鍵作用。在整個消費鏈路內，客戶在哪條路徑開始轉化？進入關鍵事件后又流向哪？不同的目標客群其行為路徑是否有差異？
WakeCDP本次上線的路徑分析模型，通過設定起始/目標行為，分析用戶到達該目標有哪些路徑，哪條路徑是用戶走得最多的？哪條轉化路徑又是最短的；分析用戶從起始行為出發后，主要流向什么路徑。
?支持自定義選擇參與路徑分析的行為，精準分析關鍵行為，過濾干擾事件；
?支持轉化路徑的時間范圍自定義，滿足不同時效性和轉換周期的業務場景；
?支持各路徑留存和流失的用戶列表查看，提取關鍵節點的人群保存，為后續營銷活動提供參考數據。
亮點四：一站式解決廣告投放，數字化廣告覆蓋七大主流廣告媒體商家
以往我們廣告投放總是需要切換不同的平臺，在做優化與數據分析時無法統一管理，甚至拉低投放效率。
本期新增功能覆蓋了七大主流廣告媒體商家，渠道線索、落地頁都可以收集，還支持導出及第三方定制對接。
例如，巨量引擎（頭條）原有廣告未覆蓋到電商類的用戶，新增的巨量千川帶來更多的電商用戶線索，增加了線索收集的廣度的垂直性。
關于惟客數據：
WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智能為核心的數字化客戶經營服務商，率先提出數字連接、數據智能、數字運營的數字化升級實踐路徑。面向不動產、家居、汽車和泛零售等線下行業提供「惟客云」數字化客戶經營系統，以客戶為中心、以數據驅動，助力企業提升客戶服務體驗和經營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。
