“十月胎恩重，三生報(bào)答輕”“尊前慈母在，浪子不覺寒”“誰言寸草心，報(bào)答三春暉”。自古以來，關(guān)于母愛的詩句總是讓人動容。“母親”二字，代表著溫暖、包容、無私奉獻(xiàn)，從牙牙學(xué)語到入世歷練，無論走到哪里，母親始終是心底最牽掛我們的那個人！
5月8日，是一年一度的母親節(jié)，趁此機(jī)會，不少兒女都用自己獨(dú)特的方式，為母親獻(xiàn)上一份溫馨的節(jié)日禮物！深耕零售35年的國美，圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮自身供應(yīng)鏈、物流優(yōu)勢，以一系列好商品、好服務(wù)滿足用戶送禮的一站式購物需求。鮮花、保健品、首飾、服飾、健康家電等商品成了兒女們傳遞心意的首選，為父母送健康漸成趨勢。
全品類好物滿足媽媽所需 “閃店送”一享即達(dá)
下單2小時不到，網(wǎng)友小風(fēng)便接到了媽媽的電話。電話那頭的媽媽告訴他，新手機(jī)已經(jīng)收到了，滿心歡喜地詢問小風(fēng)該如何使用。
今年母親節(jié)，小風(fēng)趁著國美5月超級大促--真快樂APP·515家生活節(jié)活動的優(yōu)惠，給媽媽在真快樂APP上網(wǎng)購了一款智能手機(jī)。“媽媽對自己特別摳，之前的手機(jī)一直是老人機(jī)，舍不得換。”小風(fēng)是北方人，大學(xué)畢業(yè)后就南下深圳闖蕩了，每年只有過年放假才能回家陪陪媽媽。他表示這回有了新手機(jī)，以后還能經(jīng)常跟媽媽視頻通話，也能更好的知道他們的身體近況。
憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、物流配送和售后優(yōu)勢，母親節(jié)期間，國美線上平臺真快樂APP上線了“家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護(hù)”等覆蓋“家生活”方方面面的商品，除了品類齊全之外，還有各種“超值禮包券”任性搶，真正做到以優(yōu)價(jià)超值的形式，全方位滿足兒女們的品質(zhì)送禮需求。
此外，國美的貼心售后服務(wù)也深受消費(fèi)者喜愛，不僅提供大件家電送裝同步、空調(diào)十免安裝等服務(wù)，國美還以全國4000多家線下門店為前置倉，推出了小家電、電腦、手機(jī)等數(shù)碼3C等產(chǎn)品，線上下單最快2小時送貨上門的“閃店送”服務(wù)。
這意味著全國多地消費(fèi)者都可以像小風(fēng)一樣，即使不在媽媽身邊，也能通過國美線上線下雙平臺的聯(lián)動，一站式購齊心意好禮，享受下單最快2小時就可將自己的孝心送達(dá)媽媽手中的極速達(dá)服務(wù)。
媽媽的健康最重要 健康好禮成趨勢
你養(yǎng)我長大，我陪你變老！對于兒女而言，沒有什么比媽媽的身體健康更重要的了，這也使得兒女們，更傾向于購買健康產(chǎn)品向長輩傳達(dá)心意。母親節(jié)期間，這樣的健康消費(fèi)趨勢更加明顯。
“母親快70歲了，有風(fēng)濕類疾病，腰椎和頸椎也不是很好。”潤玲6年前從長沙嫁到了大連，無法長期在家陪伴父母的她，平時更喜歡給父母買養(yǎng)生保健好物，如按摩儀、鈣片、水果、體檢卡等。
由于不知道哪款鈣片更適合母親，她通過真快樂APP一鍵直連了“視頻導(dǎo)購”服務(wù)，很快就有真人在線回應(yīng)。對方不僅向她貼心講解了各大保健品的功效區(qū)別，還告訴她可以先去“愛媽攻略”專場和“家庭換新出游季”主會場領(lǐng)取優(yōu)惠券，組合購買更優(yōu)惠，這樣用戶一下子可以省不少錢。
“視頻導(dǎo)購”服務(wù)是國美基于行業(yè)傳統(tǒng)文字客服回復(fù)不及時、解答不專業(yè)等痛點(diǎn)，創(chuàng)新升級的黑科技。它覆蓋了消費(fèi)者從關(guān)注、選購、消費(fèi)直到反饋的商品服務(wù)全生命周期，打通了售前、售中與售后咨詢的全鏈路。而且，“視頻導(dǎo)購”專員還會站在消費(fèi)者的角度，結(jié)合平臺當(dāng)前活動，給出最優(yōu)的購買方案，幫客戶貼心省錢。
母親節(jié)是向媽媽表達(dá)愛意和感恩的日子，也是考驗(yàn)零售平臺綜合服務(wù)能力的節(jié)日。全心全意服務(wù)好中國家庭，以好商品、好服務(wù)，進(jìn)一步喚起人們對家庭生活的重視和對家人的關(guān)愛，是國美不變的服務(wù)宗旨。堅(jiān)守“國美、家美、生活美”的初心，國美始終助力中國家庭的美好生活。
