5月8日，58同城迎來了一年一度的“58神奇日”，并發(fā)布了以“愿生活歸屬本該的模樣”為主題的宣傳片，通過重溫日常生活點滴，向每一位在當下“疫情時代”中仍認真、樂觀生活的平凡人致敬。“面對生活，別忘了微笑”，概括了58同城作為國內領先的生活服務平臺，一直以來的“讓生活簡單美好”的初心與服務準則。
自2005年成立以來，走過16載風雨的58同城已擁有招聘、房產、汽車、本地生活服務等四大服務領域核心業(yè)務，通過智能技術創(chuàng)新、深化服務，全方位為用戶舒心體驗護航，多通路推動行業(yè)生態(tài)變革。特別是在“疫情時代”之下，58同城積極進行行業(yè)賦能，想用戶之所想，急合作伙伴之所急，助力企業(yè)和用戶渡過難關。
招聘：致力發(fā)展成為科技驅動的人力資源服務集團 紓解企業(yè)招才之困
受疫情影響，“買菜難”“送貨難”等問題屢見不鮮，為保障社區(qū)和貨源之間“最后一公里”的零散運力正常運營，58同城招聘、趕集直招積極調動平臺優(yōu)勢資源、協(xié)調多方力量，在短時間內快速搭建起了面向上海、長春、北京、吉林、廣州、泉州、嘉興、蘇州、昆山等多地的線上招聘專區(qū)，賦能企業(yè)招聘和人才求職，幫助企業(yè)解決招工穩(wěn)工難題，促進人力資源供需匹配，提升招聘供求雙方對接效率，助力疫情之下，扎實做好穩(wěn)就業(yè)工作。
此外，在全國號召落實疫情“動態(tài)清零”政策的大背景下，58同城通過微聊、智能求職助手-小聘、視頻面試、企業(yè)VR、直播招聘、神奇面試間等智能招聘工具大大提升了招聘效率，幫助求職者與企業(yè)突破距離、空間的限制，讓求職者足不出戶，輕松獲得高效的求職體驗。
2022年初，58同城重塑趕集直招，以“真實企業(yè)直接招”為核心特點，加強科技賦能，通過企業(yè)VR、企業(yè)直播、企業(yè)實勘、短視頻探店、AI面試間多款智能化產品直擊企業(yè)招聘難、求職效率低等痛點，通過聚焦垂直招聘場景，對求職需求精準匹配，節(jié)約招聘成本、提升招聘連接效率，也為求職者提供優(yōu)質的企業(yè)崗位。
此外，58同城還擁有著58魔方、中華英才網、招才貓、58職教等核心招聘品牌，致力發(fā)展成為科技驅動的人力資源服務集團，聚焦多元需求，切實解決企業(yè)招聘困境，讓招工不再是難題。
房產：數智化產品賦能購房、租房全路徑 助力用戶實現理想安居
作為國內領先的房產信息及交易服務平臺，58同城、安居客通過資源、技術等優(yōu)勢打造的“線上售樓處”“省心租”等產品服務，為用戶帶來了更高品質的安居服務。
為了升級在線購房體驗，58同城、安居客攜手品牌開發(fā)商共建官方認證的“線上售樓處”，為購房者提供便捷、高效的一站式在線云置業(yè)服務。同時，以精準的房客匹配，為開發(fā)商構建線上營銷陣地，聚焦線上房產交易過程中的流量、連接、到訪、成交四大環(huán)節(jié)，以數智售樓處、數智服務、數智管理、數智獲客四大數智能力賦能開發(fā)商。
在線索轉化方面，為樓盤精準導流客戶線索，留下有效客戶，提升線上流量轉化率。此外，通過“微聊客”進行大數據智能分析，精細化了解用戶需求，高效完成線索跟進。同時，以“云店通”幫助開發(fā)商更深入了解購房者的購房需求，從而更加有針對性地為購房者展示詳細的信息，把精準的線索匹配給高效的置業(yè)顧問，以此轉化更多高意向的精準客戶，從而進一步提升轉化效率，為開發(fā)商精準、高效去化提供有力支撐。為了實現高效精準獲客，“云聚客”產品幫助開發(fā)商基于銷售目標制定個性化投放方案，助力開發(fā)商以更低的成本聚集域內流量，實現信息的精準分發(fā)，提高獲客效率。
依托58同城、安居客平臺的大數據及流量優(yōu)勢，可以迅速完成千人千面精準分發(fā)。線上售樓處”通過產品和服務的升級，幫助購房者獲得安心高效的購房體驗，同時為開發(fā)商開啟了新房線上營銷的創(chuàng)新模式，實現新房營銷降本增效。
在租房領域，58同城、安居客則推出“省心租”服務，賦能個人房東群體，推動傳統(tǒng)個人租房模式變革。通過充分調動站內資源，“省心租”為優(yōu)質房源提供“專區(qū)展示”“專享標識”“租客推薦”等服務，讓閑置房屋可以獲得更多流量曝光，同時憑借智能算法支持，快速精準匹配租客，大幅提升租房效率。此外，“家財保障”權益將保障該房源的房屋主體、房屋附屬設施與室內裝潢、室內財產、盜搶、居家責任、家用電器、居住意外、管道爆裂、訴訟保障等九大類別，有效解決房東出租房屋的后顧之憂。
本地生活服務：做好用戶生活的貼心管家，打造標準化體系及高效優(yōu)質服務
面對家政服務質量參差不齊、標準不一等行業(yè)問題，58到家直擊痛點，從源頭入手，通過構建可靠可信的服務機制，深耕服務流程、收費標準等方面的標準化建設，攜手平臺精選的優(yōu)質商家，共同打造統(tǒng)一的行業(yè)服務標準。
除對家政從業(yè)者要求100%實名認證、維修人員須持證上崗外，58到家還根據保潔、搬家、疏通等不同品類，嚴格規(guī)范服務流程、范圍，建立了公開透明的收費標準，商家報價需符合平臺規(guī)定范圍，杜絕了亂收費現象，確保用戶下單更安心。
身處數字化賦能行業(yè)時代，58到家緊跟時代發(fā)展的步伐，為入駐商家免費提供家政行業(yè)SaaS系統(tǒng)“58智慧家政系統(tǒng)”，實現了平臺家政企業(yè)阿姨資源的公開共享，并可結合服務評分體系與訂單距離遠近實現智能派單，將家政服務人員的平均接單距離縮短了60％、接單數提高45％，改善家政服務人員的從業(yè)環(huán)境，極大調動了他們的積極性，也有效提升了商家的服務效率。
此外，58到家還搭建了線上線下勞動者培訓體系，每周對服務人員進行專業(yè)技能和軟性服務技能的在線培訓及直播教學，不斷豐富完善勞動者專業(yè)化裝備，以提高服務人員的操作水準，進一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展。截至2022年1月，58到家平臺累計培訓超10萬名勞動者。
汽車：線上體驗線下服務相融合，致力打造專業(yè)可靠的二手車交易平臺
當前二手車產業(yè)發(fā)展已進入2.0時代，二手車用戶、市場、車商以及平臺均已發(fā)生明顯變化。為升級服務體驗，助力車商低成本獲客引流，58同城、人人車推出知心幫買服務，形成線上云幫買、線下幫買服務中心聯動的服務機制，基于平臺嚴格的車源審核，為用戶提供海量真實靠譜車源信息。
目前，依托廣泛的生態(tài)合作體系以及智能化系統(tǒng)和標準化管理流程，58同城已搭建完整的生態(tài)矩陣，形成多項領先技術優(yōu)勢，擁有AI智能銷售、定價模型、VR信息采集等多項技術，能夠有效激發(fā)用戶購車意愿，大幅度提升了二手車的流通轉化。
除此之外，58同城幫買服務中心還推出十大放心保障，包括幫選、幫檢、幫議價、一年2萬公里質保、90天可退、過戶全程辦等權益，全方位提升二手車交易效率和用戶體驗。此外，通過為車商提供平臺背書、一站式托管售車方案等服務支持，幫買服務使誠信車商獲得更多的優(yōu)質線索，賦能車商提高獲客和轉化效率，實現降本增效，同時助力打造標準化的購車體驗，共建有用戶口碑的二手車市場交易環(huán)境。
今年的58神奇日， 58同城向公眾獻上“三餐煙火暖，四季皆安然”的美好祝福，作為生活服務行業(yè)的領先者，58同城將通過標準化的體系及高效優(yōu)質的服務，為客戶賦能。持續(xù)滿足消費者在招聘、房產、汽車、本地生活服務等生活服務需求，為萬千用戶提供更加便捷、貼心的服務，提升生活的幸福感，積極助力更多人的生活歸屬本該的模樣，打造更加高品質的生活服務平臺。
