這個(gè)五一
珠海的超級(jí)地標(biāo)——“日月貝”
再次成為珠海游客的光臨的香餑餑
作為中國(guó)唯一建筑在海島上的歌劇院
珠海大劇院由一大一小兩組"貝殼"組成
沒有疫情影響的日子里
天空蔚藍(lán)、燈光璀璨、海洋深邃
日月貝吸引了大量游客來(lái)游玩打卡
享受絕美景象
（兩“貝殼”組成的珠海大劇院得稱“日月貝”）
早在去年11月12日，位于“日月貝”旁的海韻城·華發(fā)新天地（下稱“華發(fā)海韻城”），在經(jīng)歷了為期一年的升級(jí)改造后煥新開業(yè)，開業(yè)三天客流達(dá)到12.49萬(wàn)，每逢節(jié)假日，珠海日月貝、海韻城都會(huì)迎來(lái)大批車流。
而為華發(fā)海韻城繁忙客流車輛提供智慧停車服務(wù)的，就是捷停車·云托管無(wú)人值守服務(wù)方案。
（與日月貝臨海相伴的華發(fā)海韻城）
因得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢(shì)，華發(fā)海韻城與珠海大劇院、野貍島"合三為一"，成為粵港澳集文化、旅游、娛樂于一體的商業(yè)地標(biāo)綜合體。因此，華發(fā)海韻城對(duì)自身的服務(wù)品質(zhì)要求極高，停車場(chǎng)作為商業(yè)體的重要配套也不例外。
捷停車·云托管無(wú)人值守服務(wù)方案正好匹配了華發(fā)海韻城對(duì)穩(wěn)定運(yùn)行、高效管理、使用便捷、體驗(yàn)良好的綜合需求。恰逢捷停車在2021年上半年推出了“時(shí)長(zhǎng)合作”創(chuàng)新模式，該模式有利于降低合作門檻，保質(zhì)保量地快速部署。
華發(fā)商業(yè)作為捷順的“老朋友”，也迅速敲定了通過這項(xiàng)創(chuàng)新合作模式來(lái)升級(jí)華發(fā)海韻城全新的智慧停車場(chǎng)。去年10月，華發(fā)海韻城停車場(chǎng)正式上線捷停車·云托管，地下停車場(chǎng)5車道和地面室外停車區(qū)8車道均已完成無(wú)人值守方案部署，也帶來(lái)了更豐富的智慧停車服務(wù)功能及體驗(yàn)。
99.9%識(shí)別率，助力暢快通行
華發(fā)海韻城與日月貝并肩而立，周末或假日的日均車流可達(dá)1500車次/日，剛剛過去的五一假期車流甚至較之增加了50%；另外，因大灣區(qū)的地理位置優(yōu)勢(shì)，往來(lái)華發(fā)海韻城的港澳雙車牌車輛也非常多，這也對(duì)停車場(chǎng)車牌識(shí)別技術(shù)提出了高要求。
云托管服務(wù)方案采用了捷順的車場(chǎng)智能設(shè)備，前端配置了高精度車牌識(shí)別技術(shù)，以高達(dá)99.9%的識(shí)別率為過往車輛服務(wù)，支持大陸及港澳的車牌識(shí)別，秒速開閘，基本可實(shí)現(xiàn)不停車通行，為高峰期車道暢通提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
自建坐席中心，3人服務(wù)13車道
停車場(chǎng)前端不再設(shè)崗?fù)ち耍敲闯鋈肟诜?wù)如何進(jìn)行呢？為了快速服務(wù)，華發(fā)海韻城選擇了自建云坐席客服中心，安排3名客服人員三班輪換，通過視訊對(duì)講、遠(yuǎn)程抬桿，快速處理各類出入口事件，妥善完成合計(jì)13條車道、7×24h的前端車主服務(wù)工作；另設(shè)一位巡邏崗人員，如遇極端情況需現(xiàn)場(chǎng)處理的，云坐席第一時(shí)間引導(dǎo)巡邏崗前往處理。
服務(wù)場(chǎng)景線上化，升級(jí)顧客體驗(yàn)
在車主服務(wù)方面，華發(fā)海韻城停車場(chǎng)現(xiàn)已配置多種支付方式，包括場(chǎng)內(nèi)掃碼繳費(fèi)、出口掃碼繳費(fèi)、面對(duì)面快速付款、無(wú)感支付等，還支持自助開電子發(fā)票，許多自駕游的車主如果事后想起開票，也能在限期內(nèi)輕松通過繳費(fèi)訂單補(bǔ)開發(fā)票。
此外，華發(fā)海韻城還應(yīng)用了捷易商服務(wù)，可以配合商場(chǎng)本身的會(huì)員積分系統(tǒng)，商戶線上發(fā)放，車主在線領(lǐng)取。這不僅方便了華發(fā)海韻城對(duì)入駐商戶的打折優(yōu)惠服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)管理，也豐富了對(duì)會(huì)員顧客的服務(wù)內(nèi)容，讓車主免去在找服務(wù)處登記的麻煩，體驗(yàn)升級(jí)更進(jìn)一步。
捷停車·云托管服務(wù)以智慧科技
匹配華發(fā)商業(yè)“極致空間，優(yōu)悅體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)理念
助力華發(fā)海韻城打造“文旅+商業(yè)”新體驗(yàn)
未來(lái)，捷順&捷停車還將繼續(xù)完善產(chǎn)品與服務(wù)
持續(xù)助力華發(fā)海韻城的智慧化建設(shè)
讓過往旅客享受碧海藍(lán)天、日月之光的同時(shí)
也有優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)相伴一路
捷停車·云托管是一種智慧停車場(chǎng)景建設(shè)及運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)，通過提供業(yè)界領(lǐng)先的“硬件+平臺(tái)+服務(wù)”一站式服務(wù)，打造無(wú)人值守智慧車場(chǎng)，助力車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本、提質(zhì)、增收，無(wú)憂。
捷停車·云托管服務(wù)方案已面向全國(guó)市場(chǎng)推出，在珠海本地也落地了多個(gè)標(biāo)桿案如尚都百貨、旺角百貨、中安世紀(jì)廣場(chǎng)、橫琴中央?yún)R、恒虹世紀(jì)廣場(chǎng)、大信新都匯（珠海斗門店）等，助力車場(chǎng)管理方以科技代替人工，創(chuàng)新車場(chǎng)服務(wù)價(jià)值！
