據(jù)悉，廣州將建立“南粵家政”工程標(biāo)準(zhǔn)體系，旨在培養(yǎng)高職業(yè)素養(yǎng)家政服務(wù)員，以及優(yōu)化家政行業(yè)服務(wù)體系，滿足精細化、多樣化的家政需求。一直以來，58同城到家精選作為優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)平臺，也在助力行業(yè)新模式快速建立，同時在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、人員優(yōu)化上貢獻了巨大的力量，不斷優(yōu)化家政行業(yè)的質(zhì)量水平。
廣州細化家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 助力提升行業(yè)整體質(zhì)量
社會老齡化加快，加上三胎政策放開，讓家政服務(wù)的需求再度擴增。近日，有媒體報道稱，廣州將圍繞家政企業(yè)、家政服務(wù)員、家政用戶三個群體，建立“南粵家政”工程標(biāo)準(zhǔn)體系。作為城市領(lǐng)跑者，廣州還將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細則，應(yīng)對行業(yè)日新月異的發(fā)展變化。
此次升級，將涵蓋家政服務(wù)、家政培訓(xùn)、家政管理等多個領(lǐng)域，廣州將通過模式化的管理，為家政業(yè)的發(fā)展制定考量標(biāo)準(zhǔn)，并創(chuàng)造性提出了“南粵家政”工程用戶管理與“南粵家政”工程智能化標(biāo)準(zhǔn)子體系。目前，三方對家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均持看好態(tài)度，對于企業(yè)和家政服務(wù)員來說，這是一次不可多得的提升機會，立足未來來看，升級刻不容緩。對于家政用戶而言，這意味著享受到的服務(wù)即將升級，讓他們更加心甘愿意買單。
據(jù)悉，為滿足日漸升級的服務(wù)需求，在未來5年，廣州還將重點制定居家、母嬰、養(yǎng)老、醫(yī)療護理等方面的地方標(biāo)準(zhǔn)和團體標(biāo)準(zhǔn)57項，充分考慮各地方的特色需求，有目的性地進行制定和調(diào)整。隨著家政服務(wù)逐漸成為剛需，58同城到家精選也付出良多，通過服務(wù)人員源頭認證、提供培訓(xùn)、建立平臺標(biāo)準(zhǔn)、提供保障等，共同促進行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
58同城到家精選多重保障加持 提高供需雙方滿意度
維護生態(tài)良好的家政圈，需要充分協(xié)調(diào)好企業(yè)、家政服務(wù)員和家政用戶三方。針對服務(wù)人員，58同城到家精選提供多元化技能培訓(xùn)、實名認證等要求，從源頭把控服務(wù)人員準(zhǔn)入門檻，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。入駐企業(yè)同時也要通過平臺認證，并對接58智慧家政系統(tǒng)，自動根據(jù)距離、需求智能化派單，提升服務(wù)人員的接單率，降低企業(yè)運營成本。
同時，平臺嚴(yán)控服務(wù)質(zhì)量，讓所有服務(wù)項目都有標(biāo)準(zhǔn)可依，避免了雙方產(chǎn)生沖突。選擇到家精選服務(wù)的用戶，還將享受到財產(chǎn)、價格、售后等多重保障。例如針對商家未按照約定價格提供服務(wù)，用戶可以通過平臺的售后服務(wù)體系申請理賠。平臺充分維護用戶的合法權(quán)益，竭誠為用戶提供品質(zhì)服務(wù)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特殊時期，傳統(tǒng)家政行業(yè)也面臨升級難題。58同城到家精選充分發(fā)揮大平臺的優(yōu)勢，為企業(yè)升級和行業(yè)重塑標(biāo)準(zhǔn)提供借鑒意義。未來，平臺也將繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)和資源上的優(yōu)勢，加強家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和推廣，為更多家庭送去滿意的服務(wù)，也加快推動家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，大力彌補從業(yè)人員缺口，共同構(gòu)建健康有序的社會。
