2022年5月5日，國美零售控股有限公司（下稱“國美”）與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司（下稱“騰訊”）在北京鵬潤大廈以線上線下結合的方式，共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同打造數(shù)實融合的全零售樣板。國美控股集團CEO杜鵑，騰訊公司副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群COO、騰訊云總裁邱躍鵬等雙方代表出席活動并共同線上簽約。
科技筑底，營銷發(fā)力，雙輪驅動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合
據(jù)了解，本次簽約涵蓋雙方在大數(shù)據(jù)/云、互聯(lián)網(wǎng)技術、廣告營銷、智能門店等全方位的戰(zhàn)略合作。國美和騰訊以互信互通、互補互助為共識，以科技筑底，以營銷發(fā)力，充分整合雙方的優(yōu)勢資源和能力，共享共建全零售生態(tài)共享平臺，攜手探索數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合。
在簽約儀式現(xiàn)場，國美控股集團CEO杜鵑表示，在國家強調高質量發(fā)展的新階段，鼓勵并踐行集約創(chuàng)新、互聯(lián)互通、開放共享，已成為深入推進數(shù)字經(jīng)濟和實體產(chǎn)業(yè)融合的必要舉措。對于此次合作前景，杜鵑指出，國美將為騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+零售”領域的能力釋放打開全零售的廣闊空間，騰訊則能為國美的全零售生態(tài)共享平臺帶來數(shù)字科技賦能的全面助力，希望雙方的互動、互補、互助可以實現(xiàn)1+1＞2的共贏效應。
騰訊公司副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群COO、騰訊云總裁邱躍鵬強調，騰訊為零售行業(yè)提供扎實的服務，在線上辦公、移動支付、私域流量運營、客戶服務等方面有豐富工具。未來，希望能與國美攜手，進行更多開創(chuàng)性的合作，為零售行業(yè)線上線下結合打造更多標桿案例。
高度共識，精準互補，雙方共享共建全零售生態(tài)共享平臺
2021年，國美整合打造了“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺”，全面開啟“家·生活”戰(zhàn)略第二階段。杜鵑指出，此次國美和騰訊在云服務、智能營銷、智慧零售等領域開展戰(zhàn)略合作，就是以推進“全零售生態(tài)共享平臺”建設運營為著力點，將騰訊在數(shù)智化連接方面的用戶、產(chǎn)品和工具等，與國美在家生活全零售方面的網(wǎng)絡、供應鏈、運營和服務等進行集成創(chuàng)新和共享共建，打破市場壁壘，降低交易成本，切實提升零售流通效能、增強廠商伙伴的價值感和消費者的獲得感，共同推動數(shù)字經(jīng)濟和實體產(chǎn)業(yè)融合。
對于國美而言，與騰訊建立戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)了國美全零售生態(tài)共享平臺與騰訊數(shù)字化全連接生態(tài)的全面深度打通，騰訊對國美的技術助力具有積極深遠的影響，比如，國美通過整合騰訊穩(wěn)健先進的云服務，將快速提升和補強國美全零售生態(tài)共享平臺的大數(shù)據(jù)資源、云計算能力和全鏈路連接效率；從應用層看，騰訊基于國美全零售特點，與國美共享共創(chuàng)智慧營銷工具和精準廣告投放，將顯著提升國美全場景獲客效率、企業(yè)號用戶服務深度、社群營銷效果和廣告投產(chǎn)比，將顯著拓展國美“家生活”服務的用戶規(guī)模和經(jīng)營價值。
對騰訊而言，此次合作將騰訊領先的連接能力、龐大的用戶規(guī)模，和國美深厚、扎實的全零售能力和資源深度匹配，從而進一步加深、加厚、加密騰訊的數(shù)智化連接效應，提升騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+零售”領域的賦能能力升級和行業(yè)價值深挖。
家生活+全零售+娛樂化，國美與騰訊戰(zhàn)略合作空間大
“以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好”是國美始終堅守的初心使命。從合作的路徑看，以科技為抓手，雙方從技術底層共享共建，打通了釋放雙方優(yōu)勢價值的“任督二脈”。同時，以營銷和服務為突破，雙方共享場景和用戶資源、共建精準營銷和服務工具，為廣大商戶提供了精準集約、降本增效的全零售新解決方案，為廣大用戶提供了更便捷、更精準、更具獲得感的“家生活”消費體驗。
隨著合作的進一步深化，后續(xù)雙方在智慧化全零售、家生活全服務、家娛樂社交等領域有著更廣闊的合作空間，基于這樣起步的合作，才能根基實、落點準、價值大。
國美和騰訊所走的是一條開放共享、合作共建的道路。雙方的強強聯(lián)合，將有助于打造數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合的新樣板，以互動互助互補、共享共建共榮為合作宗旨，為推動零售業(yè)高質量發(fā)展，促進百姓更高品質地消費升級，貢獻一份國美和騰訊的智慧與力量。
