有人說：零售的革命，就是效率的革命。簡(jiǎn)單來說，就是在“人-貨-場(chǎng)”的大框架下，對(duì)“流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和復(fù)購率”進(jìn)行降本增效，效率提升，同時(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值和體驗(yàn)。
必須看到的是，在傳統(tǒng)的工業(yè)化時(shí)代，零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“高質(zhì)量、低成本”，但是隨著物質(zhì)高度豐盛、舊的增長(zhǎng)點(diǎn)達(dá)到天花板后，很多零售企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到提升效率的重要性。而助推這一進(jìn)程的莫過于這兩年來反復(fù)多變的疫情和經(jīng)濟(jì)危機(jī)。大環(huán)境的危機(jī)正在倒逼零售業(yè)以更快的速度、更高效的方式完成自我升級(jí)。
打通“人貨場(chǎng)”生態(tài)鏈 全零售提供持續(xù)動(dòng)能
2021年底，國(guó)美正式宣布：將持續(xù)聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，搭建線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)，布局全鏈路、全場(chǎng)景、全模式的全零售生態(tài)共享平臺(tái)。同時(shí)，邀請(qǐng)廠商品牌合作伙伴共享共建，通過融合線上線下，打通渠道與銷售模式，為零售業(yè)提供全面解決方案。縱觀國(guó)美全零售平臺(tái)的搭建與運(yùn)營(yíng)，不難發(fā)現(xiàn)這正是效率革命下的一條高速發(fā)展之路。
當(dāng)前，國(guó)美已經(jīng)構(gòu)建了線上和線下相融共生的“全場(chǎng)景”新零售生態(tài)，線上與線下平臺(tái)的互聯(lián)互通，使得用戶可以到國(guó)美電器門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)選購，也可上真快樂APP便捷選購。獨(dú)創(chuàng)的視頻導(dǎo)購、店播、直播，網(wǎng)格化布局以及社群的運(yùn)營(yíng)，在便捷用戶的同時(shí)，也為商家完成了由原來線上線下兩套成本，向線下為線上賦能同時(shí)引流的一套成本轉(zhuǎn)變。
供應(yīng)鏈和物流兩大平臺(tái)則更加聚焦貨物和物流的效率提升，主要體現(xiàn)在真快樂APP全品類建設(shè)的過程，以及“真低價(jià)真品質(zhì)”的承諾踐行。從國(guó)美全球投資人大會(huì)最新披露的數(shù)據(jù)來看，國(guó)美已經(jīng)完成了智慧倉儲(chǔ)的搭建，物流服務(wù)覆蓋了全國(guó)99%，自提地址則超過了80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地址。同時(shí)，門店的“閃店送”服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)最快半小時(shí)達(dá)的即時(shí)配送的業(yè)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)水平。
大數(shù)據(jù)&云和共享共建這兩大平臺(tái)則是數(shù)字化賦能的最佳體現(xiàn)，大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)是國(guó)美創(chuàng)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)的技術(shù)解決方案，為全零售提供了全面的支撐和賦能；借助共享共建平臺(tái)，國(guó)美就能把這些創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字化能力向眾多的合作伙伴進(jìn)行賦能，進(jìn)一步沉淀生態(tài)的力量。
國(guó)美六大平臺(tái)共同作為全零售生態(tài)平臺(tái)的基底，彼此配合循環(huán)，形成了源源不斷的創(chuàng)新動(dòng)力，不斷助推著國(guó)美和生態(tài)共建伙伴持續(xù)前進(jìn)。
升級(jí)“家生活”新業(yè)態(tài) 復(fù)利效應(yīng)逐步顯現(xiàn)
第一次工業(yè)革命，紡織機(jī)和蒸汽機(jī)的出現(xiàn)大大提高了人類生產(chǎn)出行的效率；第二次工業(yè)革命影響則更為深遠(yuǎn)，電力的廣泛應(yīng)用成為全球高速發(fā)展的基礎(chǔ)。而第三次工業(yè)革命，正是我們每個(gè)人正在經(jīng)歷著的科技變革，包括信息技術(shù)、新能源技術(shù)、生物技術(shù)等等。
和民生息息相關(guān)的零售行業(yè)并不涉及太高精尖的技術(shù)，如此看來，精準(zhǔn)定位“家生活”賽道的國(guó)美目標(biāo)明確，高歌猛進(jìn)。國(guó)美對(duì)家生活領(lǐng)域的布局開始于2017年，走在發(fā)展風(fēng)口的前列，也一路見證了中國(guó)普通家庭的消費(fèi)升級(jí)。
升級(jí)家生活業(yè)態(tài)，助力消費(fèi)者美好生活升級(jí)。國(guó)美線上平臺(tái)真快樂APP專注于提供全量商品展示、全程便捷交互及在線交易，同時(shí)提供以“賽事、榜單”為特色的在線賽場(chǎng)、秀場(chǎng)和游樂場(chǎng)等豐富娛樂體驗(yàn)，讓用戶一站式體驗(yàn)真值的消費(fèi)和快樂的消遣。
國(guó)美電器作為線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)和物流服務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵力量，提供全品類、全系列、成套化名優(yōu)新特電器品牌和商品的集成展示、精品體驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)。
正因?yàn)椴粩嗟剡M(jìn)行效率提升，消費(fèi)者才能直觀地感受到，真快樂APP這個(gè)樂購一體的電商新物種，完成了全品類的商品布局，以真選商品和嚴(yán)選好店的模式，幫助消費(fèi)者把好質(zhì)量?jī)r(jià)格關(guān)。同時(shí)，賽場(chǎng)、秀場(chǎng)和娛樂場(chǎng)等娛樂化的板塊設(shè)置也讓消費(fèi)的過程充滿了愉悅的享受。
而國(guó)美電器門店也從原來的家電賣場(chǎng)“變身”涵蓋“展示體驗(yàn)＋家延伸＋家娛樂＋家生活服務(wù)”，讓消費(fèi)者能放松、能感受、能學(xué)習(xí)的家生活展示空間。場(chǎng)景的多重融合，服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，消費(fèi)者體驗(yàn)不斷完善，都是對(duì)效率提升最好的注解。
緊扣中國(guó)家庭消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，布局全零售的國(guó)美正在通過線上線下的貫通，全鏈路優(yōu)化服務(wù)鏈的服務(wù)體系，共用主場(chǎng)的基建和人員等方式，持續(xù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)能力和效率的高速提升。隨之而來的，將會(huì)是平臺(tái)、生態(tài)共建伙伴與消費(fèi)者共贏的美好未來。
