近日，Gartner發(fā)布了2022年Voice of the Customer（客戶之聲）報告，AnyShare以全球第三、亞洲第一的評分，與Microsoft、Box、OpenText、IBM等國際一流內(nèi)容服務(wù)廠商共同登榜。
Gartner Peer Insights是一個免費的同行評級評審平臺，其年度報告“客戶之聲”匯聚來自全球360+細分市場的43.5萬+真實評價，篩選口碑廠商，在國際內(nèi)容服務(wù)平臺市場具有廣泛影響力。
（圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）
5年連續(xù)上榜，AnyShare再獲Gartner認可
自2018年AnyShare入選Gartner內(nèi)容協(xié)作平臺魔力象限“挑戰(zhàn)者”，2019至2021連續(xù)三年獲得Gartner內(nèi)容服務(wù)平臺榮譽提名后，近兩年AnyShare更是連續(xù)入選Gartner“客戶之聲”，收獲全球客戶真實好評。
國際第三，亞洲第一，全球口碑齊聚
AnyShare在“客戶之聲“收獲了4.4分（總分5）總評分，僅次于Microsoft和Laserfiche。其中有97%的客戶打出了四星以上的高分，41%的客戶給予了五星好評，客戶整體推薦意愿高達90%。
（圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）
解析報告四大維度，看AnyShare如何助力客戶成功
報告中，Gartner將廠商表現(xiàn)劃分為四大維度進行評估——產(chǎn)品能力、購買體驗、服務(wù)體驗以及部署體驗，AnyShare四項維度評分均超越廠商平均分。
（圖源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）
產(chǎn)品能力得分Top3：以實力解決客戶需求
AnyShare產(chǎn)品能力得分4.5，僅次于Microsoft和IBM。基于客戶自述進行詞頻分析，可以發(fā)現(xiàn)使用AnyShare后，企業(yè)生產(chǎn)力得到明顯改善，主要體現(xiàn)在 “提升內(nèi)部效率“”提升業(yè)務(wù)流程敏捷性“”滿足安全合規(guī)“”降低內(nèi)容管理成本“等多個方面。
（“使用AnyShare后的您的業(yè)務(wù)價值有何改善？“回答詞頻分析）
服務(wù)體驗得分NO.1：專業(yè)服務(wù)支持遠超客戶預(yù)期
AnyShare在服務(wù)與支持維度評分最高，4.6分位列第一。從以下客戶評論中可以看出，AnyShare以專業(yè)的服務(wù)水平、強大的技術(shù)支持以及高質(zhì)量的交付方法為客戶帶來了更優(yōu)的服務(wù)體驗。
（內(nèi)容選自Gartner客戶之聲平臺AnyShare客戶評論）
購買體驗得分NO.2：四大驅(qū)動因素助力客戶做出更佳決策
在“購買體驗“維度中，Gartner通過訪談模式，探尋客戶購買AnyShare的驅(qū)動性因素。經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)：”產(chǎn)品功能與性能“”強大的合作伙伴關(guān)系“”以客戶為中心的價值觀“以及”可期的產(chǎn)品路線圖與未來愿景“等四大驅(qū)動因素，幫助客戶做出最終購買決策。
（“是什么關(guān)鍵因素最終推動您做出購買決策？”回答數(shù)據(jù)統(tǒng)計排行）
部署體驗得分NO.3：多樣部署方式滿足企業(yè)多樣需求
AnyShare采用模塊化部署架構(gòu)，適應(yīng)私有云、公有云及混合云環(huán)境，為混合環(huán)境提供極致適應(yīng)，滿足客戶不同環(huán)境中的個性化部署需求，降低部署成本。
正如Gartner在2021年度內(nèi)容服務(wù)市場平臺魔力象限報告中提到的，“愛數(shù)是來自中國市場不容忽視的內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商“。在未來，AnyShare將始終專注于全域數(shù)據(jù)能力，打造更好的智能內(nèi)容管理平臺，廣結(jié)數(shù)字伙伴，堅持與客戶共同探索數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織，以內(nèi)容改變生產(chǎn)力。
