當零售業進化到全渠道時代，流量就是電商賴以存活的源頭之水。過去十年間，線上零售一度依賴于通過擴大規模和跑馬圈地來實現盈利，新晉品牌則不得將大部分營收投放到平臺廣告中，以此換取客流量。無論是大型電商還是中小微商戶，似乎都無法避免花錢買流量的怪圈。
如何獲取高質量的流量入口？國美零售對此給出了自己的答案。國美于去年初搭建了娛樂營銷平臺真快樂APP，并依靠共建共享平臺，打造高流量、低成本的流量入口。不久前發布的財報顯示，線上平臺真快樂APP實現日活300萬，并通過訪客量迅速增長及與品牌合作直播，帶動線上線下銷售額增長。
人們不禁要問，脫胎于傳統零售業的國美，在電商年代，如何獲取到零售業流量密碼？
娛樂化內容獲客
在移動互聯網時代，流量主要有三個來源，一是自然增長的流量，平臺依靠產品自身的品牌知名度，讓用戶自發搜索帶來的流量；二是付費購買的流量，當下單個獲客成本已經高達200元以上；三是裂變帶來的流量，用戶主動或被動在社交平臺上發動親友加入，帶動流量增長。
國美零售在調研中發現，隨著Z世代成為消費主流，年輕化、社交化、娛樂化消費趨勢愈發凸顯。為此，國美零售線上平臺真快樂APP著力打造“賽事”“榜單”為特色的在線賽場、秀場和游樂場等豐富娛樂體驗，吸引用戶來真快樂APP參與直播、錄制短視頻，完成“種草”與“拔草”的閉環過程。老品牌疊加娛樂營銷的新元素，平臺吸引力迅速暴漲。同時，通過用戶間的自發分享體驗，實現消費轉化，以更具社交化的內容增強用戶粘性。今年春天，國美推出了包含有“春游零食種草大賽”“花式調酒大賽”“女神大賽”等7大賽事，讓消費者找到屬于自己的社交專屬標簽，以此加深國美與不同群體圈層的社交粘性。
娛樂化營銷加持之下，真快樂APP收獲了低成本、高活躍、可持續的自然流量，用戶活躍度大幅提升。財報顯示，2021年國美服務的會員人數超過2.4億，真快樂APP訪問量4.43億人次，同比增長196%，呈現良好的上升態勢。
打造流量新入口
無論消費升級浪潮如何摧枯拉朽，“性價比”在零售市場中依然有著強大的吸引力，返利、促銷總能帶來驚人的流量。為了高效引流，去年8月，國美推出折上折APP，為核心平臺真快樂APP入駐商戶提供精準獲客渠道，推動品牌商與國美各場景實現合作共贏。
折上折APP旨在打造國美生態內所有線上平臺的流量入口。一方面為商戶提供多種發券方式和多樣化的券模板，另一方面根據用戶消費行為分析，精準推送折扣信息，幫助品牌商家獲取精準流量。持券用戶被引流到真快樂平臺之后，平臺再以優質的內容使其成為留存用戶，而這樣的精準流量無疑更為高效、優質、低價。
商戶共享平臺流量
在國美全零售平臺體系之下，對于入駐商戶而言流量不僅來自外部的導流，也來自內部商戶之間的共享。去年以來，國美傾力打造共享共建平臺，將“線上、線下、供應鏈、物流、服務、大數據&云”這些關鍵資源和能力，以統一的技術平臺、開放的合作模式和規范的運營體系，向有需求的各方市場伙伴開放接入，以此全面實現商戶之間的會員共享、數據共享、積分互換。
財報顯示，截至今年2月，國美零售平臺入駐的KOL/KOC已達2000個以上，生產商4200家，渠道商6000家。合作伙伴之間實現互聯互通，形成聯盟體，流量在平臺商戶間分享、交融、累積，實現了正循環。
對于零售業而言，流量是企業運營的命脈所在，然而流量并非零售業追求的終點。國美創始人黃光裕表示，零售業要回歸本質，靠服務、商品、價格、內容、質量來獲得消費者的認同，以此獲取真實流量。憑借高效的引流措施與留存手段，國美正在全零售生態下，構建高效低價的流量池，與合作伙伴共享、共贏，共赴零售業轉型升級之旅。
