《體驗經濟》一書曾提出，“依據經濟價值的遞進規律，經濟形態可以分為產品經濟、商品經濟、服務經濟和體驗經濟”。當物質極大豐富的買方市場受到疫情黑天鵝的沖擊，產品和服務已經無法繼續支持經濟的增長，零售業前所未有地感受到：體驗經濟的時代已經到來了！
各大零售企業紛紛開始轉型試水，其中，從家電領域向“家·生活”賽道轉型的國美無疑非常亮眼。首先在于“家生活”這一定位與普通消費者可謂是息息相關。其次，國美對于線上和線下的轉型升級，也精準深入地戳中了消費者對于“體驗”美好生活的癢點。
正在打造全零售生態共享平臺的國美，就如同一顆滾動的雪球，因為家生活的先發優勢，不斷放大著影響力，帶動更多商家與品牌，共同助推消費升級，讓消費者成為時代的主角！
宅家也能嗨 真快樂APP為娛樂體驗加碼
移動互聯網的高速發展和深度落地，使得“體驗經濟”在數字技術的支持下得到空前發展。特別是Z世代消費者逐漸成為拉動經濟的主力軍，追求個性定制、精神滿足和沉浸式娛樂的特點，也放大了“體驗經濟”的重要性。
受到當前疫情的影響，人們的消費方式也在不斷向宅家網購和居家自娛轉移。那么體驗消費就不重要了嗎？當然不是！相反，如何通過一部手機為消費者帶來娛樂體驗和消費滿足，更加考驗著零售行業。
而國美自推出線上平臺真快樂APP后，也一直在不斷進行自我升級和內容豐富，在滿足人們網購生活用品購買剛需的同時，也為消費者提供了諸多娛樂的生活新方式！
就在不久前，真快樂APP完成了又一次改版優化。整個“樂”板塊改版后，變更為“關注”“發現”“榜單”，圍繞“直播、短視頻、筆記”等創作形式，打造的“賽場+秀場+游樂場”等多元娛樂組合拳，將娛樂體驗和社交體驗融為一體。
改版后，消費者可以進入“賽場”，通過“生活、娛樂、潮流”等8大賽道，直達自己想要的賽事專區，與千萬網友盡情開賽；“秀場”板塊，圍繞“家生活”的不同場景，給年輕消費者提供了多元秀場互動內容！在“榜單”板塊，則可以看到大家最近都在玩哪個趣味賽事，又在追怎樣的潮流熱點，讓你緊跟潮流不掉隊。“游樂場”板塊則有各種趣味小游戲可以參與，互動還能贏取免費熱銷好物，邊玩邊賺的快樂拿捏到位。
升級后的真快樂APP已經有了明顯區別于其他電商的娛樂屬性，更加符合體驗經濟時代對于“娛樂性、教育性和審美性”的要求。讓消費者以主人公的角色玩自己喜歡的，玩得開心、盡興，而商品的推介和交易也在這個過程中變得順理成章。
線下門店全面升級 用體驗傳達“人”的價值
有人說，電商的高光逐漸落幕，再度回歸線下主場，已經不是瘋狂布點和科技加持就能坐享其成的時代了。如何為用戶創造更豐富、更個性和更長久的體驗價值才是真正該思考的事情。
線上的體驗更注重娛樂，線下的體驗則務必要回歸“人”的價值。作為擁有超過4000家線下門店的大牌零售企業，國美正在完成全國線下門店的大規模煥新，實現從“傳統電器賣場”到“新型展示體驗門店”的跨越。升級后，店內業態布局更加圍繞多元化主題陳列，不再拘泥于傳統的為了展示而進行的品類陳列，而是嘗試著從“生活提案”的角度進行規劃。
消費者走在其中，處處是設計的小巧思和審美價值的傳遞，在店內探索的興趣被一步步喚醒。通過體驗這些“家生活”的美好，我們在放松的同時，也對自身美好生活有了更明確的認識。
在你需要幫助的時候，也可以通過店內大屏一鍵直連視頻導購專員，尋求專業建議。什么樣的電器適合小面積公寓？怎樣的廚具靜音又高效？甚至是家裝和家電的適配程度，都能在互動中找到答案。
對于提供“體驗價值”的零售企業而言，是否能成功的關鍵就在于，要站在消費者的角度進行經濟產出的劃分，將顧客和用戶的感受置于特別重要的位置上，這和之前的生產者主導的經濟活動存在很大差別。
堅持用戶至上，崇尚體驗為王，國美顯然正在探索著這條最接地氣的道路。相信隨著國美六大平臺不斷深化融合，國美家生活生態圈將持續增厚，將會給更多的中國消費者帶來真正的“體驗經濟”的紅利。
