作為一名普通百姓,我們能夠感受到的,當下互聯網技術革命浪潮,除了網上電商購物的觸手可及,出行餐飲文旅消費的點觸即達,也包含小小的手機屏簡單的刷屏動作,自己喜愛的新聞信息、搞笑短視頻、種草文章就直接被推送到你的眼前。
而支撐這一體驗效果實現的,是基于互聯網信息技術革命,帶來的數字化成果的沉淀,以及在此基礎上的大數據和人工智能算法,根據用戶的個性化需求精準內容和服務的“找人”(信息找人、貨找人、服務找人)新商業模式的實現。
(圖:來源于網絡)
這些實實在的生活改變和體驗,在我們每一次美團外賣下單,每一次今日頭條的信息閱讀,以及抖音短視頻的滑屏動作間,都能夠被真切的感受到。
這也是互聯網大數據以及人工智能技術,在消費端(C端),對我們生活產生改變的實證,它帶來的是我們日常消費體驗的品質極度提升;而在更為重要的供給端(B端),直接支撐社會價值創造和社會財富積累的To B服務領域,大數據和人工智能技術,同樣在被廣泛應用,并賦能給更多的企業,成為支撐整個社會價值創造增量的重要推動力量。
探跡科技:智能銷售SaaS開創者
探跡科技,這家伴隨互聯網技術革命誕生,并以其在互聯網大數據和AI人工智能技術To B應用領域的先進儲備,革命性地成為智能銷售SaaS的開創者。
它將互聯網大數據和人工智能成果,應用到To B企業銷售“增量提效”這一關鍵領域,并以SaaS化的方式,讓這種技術進步帶來的生產能力的提升,普惠式的賦能給更多的中小企業,促進了中國千萬中小企業的成功。
起步即巔峰,創業公司成功拿下阿里大單
探跡科技成為智能銷售SaaS開創者的這條路,走的相對自然卻也堅實。2016年,大學畢業已經創業一年有余的探跡團隊,敏銳嗅到了大數據和AI人工智能技術的潛在商業價值。
幾個對于互聯網技術創新有著執著追求的技術極客,提出了一個很好的現實問題,既然大數據和AI人工智能的推薦算法,能夠應用在今日頭條這種信息消費類產品之上,為什么不能夠應用到企業服務領域,為什么不能夠在商業流通領域實現根據企業的個性化銷售需求,去精準匹配相應的客戶銷售線索呢?
基于對大數據信息價值的深度挖掘,以及服務企業銷售業務的增量提效成果的自信,剛剛成立探跡科技的幾個技術極客,就將自身掌握的大數據和人工智能技術,在企業的銷售領域進行圍繞存量客戶畫像分析,增量客戶拓展等進行解決方案的研發,初步驗證后,得到了超出預期的反饋結果后,便主動上門向客戶推銷起了自己的大數據和人工智能應用技術。
而這第一個被選中的,突破攻關的客戶就是BAT的巨頭企業。
阿里巴巴,可以說是互聯網技術與商業革命發起源頭的企業,而年輕的探跡科技團隊,上門推銷的具體業務部門又是阿里云,這一阿里集團內部“技術”標簽更加厚重和有分量的部門。
面對幾個剛剛走出校門的學生創業團隊,聲稱自己的解決方案能夠為企業帶來銷售增量,阿里云團隊的反饋結果,是真正的令外界所不能理解的“奇跡”事件。
供需雙方技術骨干簡單交流和技術能力展示之后,探跡科技便成功拿到了阿里云的業務訂單。這一服務是基于阿里云的銷售客戶存量數據庫,進行大數據的客戶畫像和個性標簽技術應用,并借此步驟實現對于阿里云目標客戶群體的數字畫像,形成算法模型之后,進行更加廣域的潛在目標客戶群體的增量拓展決策輔助。
簡而言之就是分析固有用戶數據信息,形成目標客戶群體的數字化建模,然后拿這個模型去更為廣域的目標用戶池中,去高精準度的獲得增量的客戶,也就是我們今天定義的智能銷售輔助支撐服務系統。
對于這個大客戶的順利成功拿下,外人會感覺有些“意想不到”,一個初生的技術公司向BAT技術源頭部門推銷自己的技術解決方案,卻被直接認可確實有些不可思議。
但是這不可思議的背后,或許也有互聯網技術工作者之間對于技術能力認知和認可的底層邏輯共識在其中發揮巨大作用,所謂的對于技術“硬實力”的絕對認可,正如普遍大眾對于蘋果手機的技術和商業模式的硬實力的毫無爭議的廣泛認可,不需要再有過多的異議一樣。
(圖:基于全量企業知識圖譜數據,對市場規模進行測算)
對于阿里云這個大客戶的智能銷售輔助支撐服務過程中,除了完成對于客戶畫像之外,探跡科技還拓展了對于全網工商注冊等數據在內的公開商業服務信息的挖掘和匯總,并形成對于廣域企業法人的多維度數字畫像系統,進而延伸出企業圖譜系統。
這一系統的成果,與企業的目標客戶畫像之間的精準匹配,直接帶來的是更加高效的“銷售線索”數據情報,而這些“銷售線索”數據情報通過內部信息流轉給到銷售人員進行落地的銷售轉化,能夠實現大數據和AI人工智能工具,對于普通銷售人員的真正賦能,輔助實現銷售的數字化決策支撐和智能銷售轉化。
這一變化,直接帶來的是曾經在書本上被作為遠景描述的“智能銷售”目標的實現,阿里集團也是行業中最早實現銷售智能化支撐創新實踐的企業,而探跡科技也因為這第一個大客戶的服務業務,真正開創了中國智能銷售1.0的成功落地。
探跡拓客到探跡銷售云SaaS系統的進化
服務過阿里集團,成為阿里云的智能銷售服務提供商的探跡科技,收獲了普通創業公司無比的榮耀和成就感。這對于一般的創業企業來說或許就是自己奮斗的巔峰了,而對于探跡科技的服務智能銷售這條道路,才剛剛起步。
通過服務阿里云,對于銷售的增量實現的成果反饋,事實上印證了”大數據+AI人工智能”技術在對于To B企業銷售的增量支撐方面的有效性,以及對于企業生產力水平提升的現實效果。
這一本應該就在阿里這樣的BAT級別企業,才會被普遍應用的技術能力,如果應用到更多的普通中小企業又是怎樣的一個面貌,或許取得的增量貢獻空間將無比巨大。
這樣的一個疑問,或者說如何提升探跡科技這種智能銷售技術支撐服務能力,在更加廣泛的領域被廣泛應用,而不是僅僅成為一種BAT大公司的獨享技術能力,成為探跡科技創始團隊的接下來一個要認真思考的新問題。
經歷了長時間的研討和技術探索實踐,本著技術進步成果應該由社會大眾共享,以及幫助中國千萬中小企業成功的最為純正的原始初心,探跡科技開始探索將大數據和人工智能支撐的智能銷售服務模式進行升級,包括產品化、平臺化和SaaS化的過程。
這也誕生了探跡科技的真正使命“讓天下沒有難做的銷售”,讓自己開創的智能銷售服務能力,能夠以更為普惠的方式,讓更多的中小企業成功應用上,讓智能銷售能力成為探跡科技可以賦能更多中國中小企業,進行數字化升級改造的基礎設施配備,成為探跡科技的另外一個追逐目標。
2017年開始,圍繞智能銷售這一中小企業的剛性數字化需求,對于智能銷售服務進行產品化和SaaS化的改造升級,成為探跡科技的新的挑戰,也帶來了公司階段性的成長。
持續閉關產品研發投入,研發團隊從一個別墅搬到寫字樓,從寫字樓的14樓搬到5樓,5樓再搬到7樓,團隊規模也在不斷的擴大,團隊擴大的同時,也伴隨著更多的功能模塊產品不斷上線面世,陸續誕生了探跡拓客、探跡營銷觸達 、探跡CRM、探跡集客的系列核心功能性產品模塊,共同組成探跡銷售云SaaS產品。
探跡銷售云SaaS:智能銷售賦能平臺
探跡銷售云SaaS,作為一款SaaS化的智能銷售支撐服務平臺,借助探跡拓客、探跡集客、探跡營銷觸達、探跡CRM 等系列核心功能性產品模塊,實現企業銷售從銷售線索獲取,營銷信息觸達,客戶資源管理全流程和全銷售業務生命周期的,數字化、智能化平臺支撐,讓企業銷售實現真正的應用上互聯網技術革命的最新成果,包括大數據、人工智能、SaaS等,最后通過SaaS化服務的方式,低成本的應用到自身的銷售體系的智能化升級之中,實現更多的企業To B銷售的智能化能力的,一步到位的提升。
探跡銷售云SaaS系統,借助探跡拓客、探跡集客兩大功能模塊,實現對于客戶的增量拓展業務。其中,探跡拓客將公域1.6億工商注冊主體作為基礎數據庫,從中挖掘出符合用戶目標客戶定位的潛在客戶群,加之從用戶私域流量池中,借助探跡集客系統集成進來的私域客戶,組成新的銷售目標客戶群體。
選定銷售目標客戶群體之后,借助AI大數據算法模型,對初步篩選的銷售目標客戶群進行“AI智選”,從而形成更加精準的目標用戶池,并借助大數據技術,形成目標客戶企業,以及相關人脈關系網絡之間的一一對應關系,繼而形成可供銷售人員進行針對性客戶銷售觸達的“銷售線索”。
經過多次精細化的智能篩選形成的“銷售線索”,交付給銷售人員通過線上和線下銷售方式,并借助探跡營銷觸達,實現與目標客戶的電話溝通、上門拜訪、短信營銷,智能呼叫、郵件營銷、廣告營銷、社交溝通等等多樣的溝通觸達方式,完成銷售轉化,銷售成單。
而整個過程的用戶銷售行為的操作,以及目標客戶拓展、篩選、集客、營銷觸達、轉化的全過程,都會在探跡銷售云SaaS系統中留下動態的數據沉淀,最終以探跡CRM功能模塊,實現對于客戶資產的自動化數據沉淀,成為組成企業銷售漏斗的重要客戶數據倉庫的重要資產。
從1.6億的企業圖譜,到10萬+的精準銷售線索,到1萬+的意向商機線索,到5000+的成單客戶轉化,借助探跡銷售云SaaS系統的賦能輔助,每一個銷售人員對于互聯網大數據的使用和駕馭能力得到了大大的提升,曾經迷失在雜亂互聯網信息海洋中,無法精準發現有效支撐銷售訂單轉化的有價值信息的局面,因為有了大數據技術,有了AI人工智能技術和智能銷售SaaS系統的加持,得到了根本性的改變。
靈活駕馭探跡銷售云SaaS這樣的智能銷售SaaS工具產品的能力,已經成為考量新時代企業銷售人員基礎素質的重要指標,也是在全新商業環境下,做一個“好銷售”的必備技能。
探跡銷售云SaaS的開創性
一家以硬核技術實力,成功實現對于阿里集團阿里云產品To B智能銷售解決方案的提供,開創了智能銷售在中國互聯網銷售圈層中的第一次真正落地實現,到將這種解決方案的能力,通過探跡拓客、探跡集客、探跡營銷觸達、探跡CRM所組成的探跡銷售云SaaS平臺,讓科技進步的最新成果能夠以中小企業都能夠普遍適用的方式,普惠給中國萬千中小企業,讓其數字化運營能力不斷提升。
探跡科技在短短的幾年時間里,便開創了中國智能銷售,以及將智能銷售能力借助SaaS化產品方式普惠大眾,兩次開創之舉,在商海實踐中,成就了自身智能銷售SaaS開創者的角色定位。
而有了探跡銷售云SaaS的核心產品,也讓探跡科技“讓天下沒有難做的銷售”的使命追求,真真切切的落地實現。
作為一個普通的To B產品的銷售人員,一個功能強大,能夠實現對于銷售全流程數字化支撐服務的探跡銷售云SaaS系統,作為其客戶拓展和成交實現的背后力量,做一名好的銷售,變得不再困難。
而作為一個普通企業主,因為有一個能夠實現對企業客戶全流程,全生命周期高效自動化數字化管理的探跡銷售云SaaS平臺的支撐,帶來了銷售客戶的增量拓展,數字化運營效能的提升,以及核心客戶資產和數據資產的有效沉淀,讓老板做好銷售這件事情,變得不再困難。
