自駕上班，尾號限行是常態(tài)，怎么在高峰時段順利打車通勤？乘坐公共交通上下班超過三個小時，是不是經(jīng)常有想拼車的沖動？遇到自駕順路同事，想要搭車合乘是不是又怕對方覺得為難？返鄉(xiāng)探親等特殊情況需長途城際出行，該怎么找到出行成本與乘車舒適度之間的平衡點(diǎn)？相信很多網(wǎng)友或多或少都遇到過以上出行難題，在眾多出行場景下，順風(fēng)車這一社會互助行為通過分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀镜墓蚕沓鲂蟹绞剑瑥母拘枨笊辖鉀Q了眾多車主和乘客的出行難題，在不額外添加路上現(xiàn)有運(yùn)力的同時有效緩解道路交通壓力，助力實(shí)現(xiàn)綠色低碳出行。
你有過通勤焦慮嗎？無論是乘坐地鐵等公共交通工具，還是拼車或自駕上下班，我們都希望在節(jié)約出行成本的同時，還能獲得出行舒適度，并且抓住更多確定性。作為順風(fēng)車車主與乘客之間的橋梁，嘀嗒出行為兩端用戶提供順風(fēng)車信息發(fā)布及信息撮合服務(wù)。從公開數(shù)據(jù)可以看出，嘀嗒順風(fēng)車在峰值時期的應(yīng)答率已經(jīng)超過70%，在行業(yè)中處于領(lǐng)跑地位，由2018年44.2%的應(yīng)答率到現(xiàn)在，訂單匹配度與出行效率得到明顯提升，車主接單變多了，乘客的需求也得到更快響應(yīng)了，使得順風(fēng)車整體業(yè)態(tài)進(jìn)入良性循環(huán)。
嘀嗒出行APP端內(nèi)車主與乘客展示頁面
在感受到順風(fēng)車文化深入人心的同時，有越來越多的用戶也享受到了出行平臺的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嘀嗒順風(fēng)車在依法合規(guī)經(jīng)營下，不斷優(yōu)化平臺服務(wù)，從注冊認(rèn)證、使用到客服服務(wù)等全流程都能感受到平臺的人文“溫度“。在嘀嗒出行APP端內(nèi)，我們可以看到平臺對新車主的寄語及認(rèn)證福利等，以此提醒車主認(rèn)真對待審核流程，激勵更多車主加入到順風(fēng)低碳出行，領(lǐng)會真順風(fēng)出行內(nèi)涵。
針對剛加入平臺的車主和乘客，嘀嗒出行還在「安全中心」設(shè)立了「順風(fēng)車小課堂」，便于用戶理解和強(qiáng)化順風(fēng)車安全意識。此外，嘀嗒出行的順風(fēng)車安全保障機(jī)制不僅涵蓋了「行前預(yù)防」、「行中保護(hù)」和「行后監(jiān)管」等各個環(huán)節(jié)，還為用戶提供了順風(fēng)車保險等補(bǔ)充保障，城際順風(fēng)車每一次行程最高賠償限額提升至500萬，為順風(fēng)車主及乘客提供更高標(biāo)準(zhǔn)的出行保障。
今年3月11日，交通運(yùn)輸部在微信公眾號端解答網(wǎng)友提問，明確了順風(fēng)出行與網(wǎng)約車經(jīng)營的根本區(qū)別，順風(fēng)車作為一種共享出行方式，車主不以盈利為目的，而后者網(wǎng)約車則需要司機(jī)擁有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,只有具備上述兩個證件后才能合法從事以盈利為目的的網(wǎng)約車服務(wù)，順風(fēng)車車主雖不需要辦理網(wǎng)約車相關(guān)許可證，但應(yīng)當(dāng)符合如下四個要求：以車主自身出行需求為前提，出行線路相同的人可選擇是否合乘，雙方分?jǐn)偝鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助，同時限制合乘次數(shù)（具體如下圖）。
2022年3月11日交通運(yùn)輸部官方微信公眾號發(fā)文
嘀嗒出行自2014年開展順風(fēng)車業(yè)務(wù)以來，始終堅守真順風(fēng)車的理念，響應(yīng)國家政策，積極落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。未來，嘀嗒也將繼續(xù)為用戶提供專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的出行信息服務(wù)，在政府、行業(yè)及用戶的監(jiān)督與共同努力下，推動順風(fēng)車行業(yè)的健康規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展。
