來源:電腦報
剛網(wǎng)購?fù)甑纳唐凡坏揭恢芫屯蝗唤祪r,一下?lián)p失幾十元乃至上百元自然是不爽的。為了讓消費者放心購買,平臺和商家推出了保價政策。
淘寶很早就有了保價服務(wù),但是申請?zhí)詫毐r比較繁瑣,需進入訂單詳情頁,找到在價保期間降價的產(chǎn)品,在該訂單詳情頁面,如果還沒有確認收貨可點擊退款或退還,如果已收貨,需點擊申請售后服務(wù)。接著選擇保價,根據(jù)頁面提示申請補差價,審核通過后,差價會自動退回到賬戶上。
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可以看出,整個操作流程十分繁瑣費時,如果能有一個更快捷的路徑,讓系統(tǒng)能一鍵為用戶近期簽收的產(chǎn)品同時發(fā)起價保申請豈不更好?
隔壁的京東早就有了 " 一鍵價保 " 服務(wù),在京東 APP- 我的 - 客戶服務(wù) - 價格保護 - 最底部【一鍵價保】即可。
在京東用戶使用此功能保價了幾百元后,淘寶相關(guān)的功能終于跟進了。
日前,淘寶正式上線 " 價保中心 ",用戶打開【我的淘寶】界面,點擊【專屬客服】即可看到。
價保中心支持顯示近 90 天內(nèi)的保價訂單,用戶可點擊最下方的【一鍵價保】來申請價格保護,申請成功即可退回差價。有了統(tǒng)一的入口,今后申請保價就方便很多了。不過并非全部商品都支持價保,每個商品的保價期也不同,有的支持 30 天保價,有的則只有 7 天。
遺憾的是,目前該功能只針對 88VIP 用戶嘗試開放,也就是只有會員才能在【我的淘寶】主頁看見這個功能。
普通用戶僅能看到【官方客服】,點擊進入后會對接 " 客服小蜜 "。
在官方客服選項里可以看到【價保中心】功能卡片▼
點擊進入勾選最下方的 " 一鍵價保 " 即可。
若不顯示【價保中心】功能卡片,你也可以發(fā)送關(guān)鍵詞 " 一鍵價保 ",隨后客服會提供相關(guān)的入口,點擊進入即可為近期所有購買的商品申請保價。
據(jù)了解,這個功能目前僅針對部分普通用戶開放,還在逐步測試中。
如果你不在測試范圍內(nèi),可以發(fā)送關(guān)鍵詞 " 保價 ",選擇 " 如何申請保價服務(wù) "。系統(tǒng)便會自動彈出你最近下單的商品,也可以在這里申請單個商品的價格保護功能。
經(jīng)常網(wǎng)購的小伙伴可以申請一下價保功能,尤其是雙十一雙十二、618 這種大型網(wǎng)購日,有了一鍵價保就不用再準(zhǔn)時準(zhǔn)點蹲優(yōu)惠了。