受新消費(fèi)趨勢(shì)影響，傳統(tǒng)的“人貨場(chǎng)”三大零售因素正向著數(shù)字化和以人為中心不斷轉(zhuǎn)變。作為行業(yè)老將，國(guó)美順應(yīng)新消費(fèi)趨勢(shì)，聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，搭建線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺(tái)，布局全鏈路、全場(chǎng)景、全模式的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，全面開(kāi)啟了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，將“人貨場(chǎng)”三大因素進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。
人：拉近距離，滿足個(gè)性社交需求
當(dāng)前，年輕消費(fèi)群體日益成為消費(fèi)主流，對(duì)他們而言，消費(fèi)不僅僅是單一的購(gòu)物需求，而是更為豐富的情感、社交和娛樂(lè)需求。國(guó)美以線上平臺(tái)真快樂(lè)APP作為與消費(fèi)者溝通的主戰(zhàn)場(chǎng)和總交易平臺(tái)，同時(shí)也是全零售的第一主戰(zhàn)場(chǎng)，帶給消費(fèi)者更精彩的購(gòu)物體驗(yàn)。
真快樂(lè)APP圍繞年輕群體的娛樂(lè)化、社交化需求，打造專(zhuān)屬樂(lè)購(gòu)特色，持續(xù)收獲消費(fèi)者的喜愛(ài)，用戶活躍度大幅提升。從國(guó)美2021年全年業(yè)績(jī)?nèi)蛲顿Y人電話會(huì)議了解到，2021年真快樂(lè)APP年訪問(wèn)量是4.4億，同比增長(zhǎng)了196%，年活躍買(mǎi)家達(dá)到了1683.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了433%，轉(zhuǎn)換率是3.8%，同比提升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。
近日，真快樂(lè)APP又一次進(jìn)行了全新改版升級(jí)，用戶體驗(yàn)可以說(shuō)更加流暢清晰，娛樂(lè)社交內(nèi)容更加多元豐富，整個(gè)“樂(lè)”板塊改版后,以“關(guān)注”“發(fā)現(xiàn)”“榜單”三大核心內(nèi)容專(zhuān)區(qū)為主體，形成了“賽場(chǎng)+秀場(chǎng)+游樂(lè)場(chǎng)”多元娛樂(lè)互動(dòng)空間，進(jìn)一步滿足了人們的全方位生活?yuàn)蕵?lè)需求。
貨：更多選擇，提供“真值”品質(zhì)好物
雖然消費(fèi)者的消費(fèi)觀念呈現(xiàn)多元化，但其本質(zhì)仍是追求高品質(zhì)、高性價(jià)比商品。圍繞“家·生活”戰(zhàn)略和家庭消費(fèi)特性,國(guó)美志在打造家庭消費(fèi)的超級(jí)供應(yīng)鏈。深耕零售業(yè)35年，國(guó)美供應(yīng)鏈早已從電器升級(jí)到了全品類(lèi)，涵蓋了家電、食品、酒水、服飾、鞋包、家居、家裝、日用百貨、母嬰、玩具、美妝、個(gè)護(hù)等等多品類(lèi)，截至今年2月，國(guó)美全平臺(tái)SKU數(shù)量已達(dá)200萬(wàn)，豐富的品類(lèi)選擇，使得其可以更好的滿足家庭用戶的需求。
同時(shí)，國(guó)美供應(yīng)鏈平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了鏈路優(yōu)化，強(qiáng)化自身“議價(jià)力”，強(qiáng)化供價(jià)管理，擠出虛高的供價(jià)，大幅降低采購(gòu)成本，形成市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)真正讓利消費(fèi)者。此外，國(guó)美通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能“選品力”，以真選、嚴(yán)選為特色，利用專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，可以持續(xù)為消費(fèi)者提供品質(zhì)低價(jià)商品以及更好的服務(wù)，升級(jí)消費(fèi)者喜愛(ài)的“真值”體驗(yàn)。
場(chǎng)：自由暢行，升級(jí)線上線下新業(yè)態(tài)
得益于數(shù)字技術(shù)，線下實(shí)體門(mén)店場(chǎng)景化體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，正重新煥發(fā)活力，線上線下融合發(fā)展的新型零售業(yè)態(tài)，成為促進(jìn)消費(fèi)的新突破口。
國(guó)美線下平臺(tái)以本地生活數(shù)字化服務(wù)為定位，涵蓋了展示、體驗(yàn)+家延伸+家?jiàn)蕵?lè)+家生活服務(wù)等核心功能。其中，國(guó)美全國(guó)線下門(mén)店，將在2022年逐步實(shí)現(xiàn)，從傳統(tǒng)電器賣(mài)場(chǎng)到新型展示體驗(yàn)門(mén)店的升級(jí)煥新。截止2021年底，國(guó)美擁有近4200家門(mén)店，其中包括230多家體驗(yàn)店、1200多家社區(qū)店、2700多家新零售加盟店，這些龐大的線下門(mén)店，在國(guó)美網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、在線化的改造下，與線上平臺(tái)無(wú)縫銜接，成為國(guó)美打造全場(chǎng)景、全渠道線上線下平臺(tái)的絕佳優(yōu)勢(shì)。
此外，通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)、店播、直播，網(wǎng)格化布局以及社群的運(yùn)營(yíng),國(guó)美線上線下加速融合，真正讓消費(fèi)者可自由穿梭在線上線下場(chǎng)景中，輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙下單。
進(jìn)入新發(fā)展階段，隨著居民收入水平穩(wěn)步提高，消費(fèi)環(huán)境逐步改善，居民消費(fèi)潛力持續(xù)釋放，新型消費(fèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。在這樣的背景下，國(guó)美全零售平臺(tái)的全面發(fā)力，重新構(gòu)建新的“人貨場(chǎng)”，為零售業(yè)適應(yīng)時(shí)代需求，探索新的發(fā)展方向指明了道路。
