還記得你最近一次的順風(fēng)出行體驗么？對你的合乘同路人印象如何？在不以盈利為目的前提下，順風(fēng)車主和乘客之間是平等互助的合乘關(guān)系，而非服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，車乘雙方共同分攤出行成本，利用車內(nèi)空座，共享便捷出行。同路行程雖各有長短，但誠信、文明、友善、和諧的順風(fēng)車文化貫穿始終，不妨從“您好，很高興認識您”開始，開啟一段善意同乘。
換位思考很重要，多份理解沖突少。起終點接送問題僵持不下，攜帶寵物大件行李等問題未溝通說明，車內(nèi)不注意衛(wèi)生亂丟垃圾，在順風(fēng)出行中，諸如此類的車乘矛盾十分常見，強化文明出行意識，創(chuàng)造和諧出行環(huán)境是解決這類矛盾的兩大利器。在《嘀嗒順風(fēng)車合乘公約v2.0》與《用戶行為管理規(guī)則》等規(guī)范中，文明監(jiān)管是一項重要工作，嘀嗒通過行為分等措施約束合乘雙方行為，針對不同違規(guī)行為執(zhí)行對應(yīng)的扣分、封禁等處罰，維護了合乘雙方的共同利益。
訂單取消規(guī)則-車主判責(zé)及懲罰措施 訂單取消規(guī)則-乘客判責(zé)及懲罰措施
誠信是約定順風(fēng)出行的重要前提，按約定時間及地點到達是十分值得鼓勵與倡導(dǎo)的順風(fēng)車文化。順風(fēng)行程由車主事先發(fā)布出行信息，乘客選擇自愿合乘，擁有最終決定權(quán)，但很多乘客或車主會在順風(fēng)出行前遇到被取消訂單的情況，很是苦惱。嘀嗒出行平臺建議如車乘任何一方在出行前有取消需求，在下單平臺端內(nèi)友好協(xié)商提前溝通，避免造成不必要的損失。
另外，部分乘客如有重要行程需求，提前做好時間規(guī)劃和備選出行方式是關(guān)鍵。針對訂單取消問題，嘀嗒出行平臺就制定了一系列明確的取消判責(zé)規(guī)則及懲罰措施，乘客和車主均可選擇取消原因，系統(tǒng)會根據(jù)實際情況自動判責(zé)生成判責(zé)結(jié)果，對有責(zé)方進行懲罰，營造誠信規(guī)范的順風(fēng)出行環(huán)境。
作為提供共享出行的領(lǐng)先移動出行平臺，嘀嗒出行積極培育符合社會主義價值觀的順風(fēng)車文化，提供平等互助的合乘，讓更多車主愿意分享私家車上的空座，更多乘客能夠積極主動參與順風(fēng)出行，合力推動順風(fēng)車行業(yè)的良性發(fā)展。在嘀嗒出行率先推出的《順風(fēng)車合乘公約》及2.0版本中，明確了乘客、車主及平臺三方責(zé)任及合乘規(guī)則，希望未來隨著“真順風(fēng)”在實踐中的不斷發(fā)展壯大，平臺助力行業(yè)發(fā)展，車主與乘客雙方都能夠主動踐行文明合乘，讓順風(fēng)出行蔚然成風(fēng)。
