日前，艾瑞咨詢對外正式發布了《2022年中國智慧商業增長策略研究報告》（以下簡稱《報告》）。WakeData惟客數據作為助力企業實現智慧商業增長的實力廠商之一入選該報告。
該報告指出智慧商業增長，即通過綜合采用SaaS等數字化產品、服務、資源等實現商業增長，是當下企業在“內卷”時代實現全面數字化發展，提升市場價值的有效方式。《報告》還提到基于企業產品、服務屬性卡位，增長重點的不同，企業選擇智慧商業發展的廠商類型也不同。在精準營銷和商機管理兩個范疇，惟客數據被作為參考選型的代表廠商之一。
《報告》還選取惟客數據服務項目作為典型實踐案例，展示惟客數據如何推動線下實體企業實現智慧商業增長。基于DATSS客戶經營模型，惟客數據圍繞客戶旅程中客戶需求、建立信任、服務履約、客戶滿意4個環節，提供包括客戶觸達、客戶管理、客戶成功、精準營銷在內的產品與運營服務，提升客戶服務體驗。此外，惟客數據還依托數據底座能力，為上層營銷策略提供支撐，助力客戶經營數據的精準洞察和全旅程的數字運營迭代。
以家居行業為例，針對家居行業線索跟進效率低、門店客戶離店難跟進、總部與門店營銷活動協同難、總部對經銷商門店管理弱等痛點，惟客數據為某中國十大家居品牌搭建品牌數字化門店賦能工具，助力其實現業務在線化、產品在線化與銷售在線化，從而實現總部指導門店精準營銷。
截至目前，在泛消費零售領域，惟客數據已服務屈臣氏、百安居、格力集團、喜茶、東鵬、掌上明珠、箭牌衛浴、益豐大藥房、長城汽車等30余家泛消費零售行業客戶；在不動產領域，已先后服務于碧桂園、保利發展、融創中國、綠城集團、旭輝集團、美的置業、越秀地產、萬達集團、富力集團等50余家頭部地產客戶。
在眾多企業數字化轉型升級的趨勢下，未來，惟客數據會繼續研發和推出優質的產品以及提供更好的服務，助力更多企業向著客戶經營數字化發展，實現商業增長。
關于惟客數據：
WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智能為核心的數字化客戶經營服務商，率先提出數字連接、數據智能、數字運營的數字化升級實踐路徑。面向不動產、家居、汽車和泛零售等線下行業提供「惟客云」數字化客戶經營系統，以客戶為中心、以數據驅動，助力企業提升客戶服務體驗和經營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。
