受新冠疫情影響，不少人們的生活受到不同程度的影響。3月15日起，快手上線疫情求助入口，在多地媒體的對接協(xié)調(diào)下，在政府部門、疾控中心、志愿者組織等協(xié)同幫助下，為有訴求的人們開了一扇求助之門，致力于幫助保障用戶正常生活。
截至4月5日，快手平臺共收集到近千條有明確聯(lián)系方式或清晰訴求的信息，并已幫助百余人解決藥品、食品物資短缺等問題。
與此同時(shí)，為進(jìn)一步發(fā)揮平臺力量助力抗疫，快手電商的“暖春計(jì)劃2022”與幫扶農(nóng)民的“抗疫保春耕 科技來支撐”等活動(dòng)也在陸續(xù)展開，力求保障更多行業(yè)在抗疫期間的生產(chǎn)生活能夠平穩(wěn)有序開展。
上線15個(gè)省市求助入口，解決用戶生活難題
據(jù)悉，截至目前，快手共上線了14個(gè)省級求助入口和1個(gè)市級求助入口，區(qū)域包括吉林、遼寧、黑龍江、甘肅、山東、安徽、重慶、福建、上海、浙江、貴州、云南、江西、陜西、深圳，開通省市也將同步跟隨疫情變化，同時(shí)在本地push、熱榜、短視頻話題、搜索等多個(gè)板塊開辟求助入口。
據(jù)快手相關(guān)工作人員介紹，抗疫期間，需要幫助的求助者可以在站內(nèi)找到疫情求助入口后，在求助信息收集表中填寫填寫姓名、聯(lián)系方式、求助信息與具體地址并提交。每天快手的相關(guān)工作人員會收集并篩選有用信息，聯(lián)動(dòng)媒體、相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行幫助。
在大家的共同努力下，多例缺藥、缺物資、就醫(yī)難等問題已經(jīng)得到解決：癌癥患者買不到藥，就為其送藥上門；乳腺癌患者急需化療，就為其聯(lián)系腫瘤醫(yī)院接收......種種舉措均為求助者提供了便利服務(wù)。
作為日活超3億的互聯(lián)網(wǎng)平臺，快手開通疫情求助入口，利用自身的資源高效傳遞信息，為社會對抗新冠疫情貢獻(xiàn)了平臺的強(qiáng)大力量。值得一提的是，快手與傳統(tǒng)媒體結(jié)合為用戶提供幫助和服務(wù)，也給媒介融合提供了探索新模式。
快手推出多元扶持舉措，攜手各方同心戰(zhàn)疫
抗疫期間，快手推出多元扶持舉措，攜手各方同心抗議，電商便是其中之一。為降低新冠疫情對快手商家的影響，助力商家更好經(jīng)營。近日，快手電商上線「暖春計(jì)劃2022」?！概河?jì)劃2022」包括流量扶持、供給扶持、活動(dòng)扶持、政策扶持、產(chǎn)品扶持等5大專屬扶持。
具體包括：提供10億電商專屬流量；增加虛擬商品、本地生活類商品、京東自營商品供給；發(fā)起“實(shí)在好物節(jié)”活動(dòng)，對重點(diǎn)疫情區(qū)域做公益性抗疫直播或者福利專場直播的主播提供營銷、曝光等資源支持；調(diào)整發(fā)貨及售后政策，延長快手電商平臺的補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)期；推動(dòng)快遞公司疫情區(qū)域數(shù)據(jù)線上化，并給到各方調(diào)用，支持商家批量操作等等。
“暖春計(jì)劃2022”降低了商家經(jīng)營成本，減輕了商家物流、經(jīng)營壓力。目前，平均每天有上萬位快手主播享受平臺流量扶持，分銷虛擬商品的主播已超過3000名。
除了戰(zhàn)疫前方和中途運(yùn)輸，快手也考慮到了抗疫“大后方”——基礎(chǔ)物資原產(chǎn)地。為了助力新一年農(nóng)耕順利，快手即將啟動(dòng)“抗疫保春耕”項(xiàng)目，幫助農(nóng)民更好地開展工作。4月6日-4月14日，快手平臺將每天邀請一位農(nóng)業(yè)研究員與農(nóng)業(yè)主播連麥，傳授春耕相關(guān)知識，解決病蟲害防治、大豆品種選擇、玉米備耕等實(shí)際耕種問題。
在這場抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)中，快手始終積極承擔(dān)社會責(zé)任，將不斷發(fā)揮頭部短視頻直播平臺的力量，聯(lián)動(dòng)相關(guān)資源維護(hù)各行各業(yè)利益，切實(shí)助力大家在困境中找到出口，陪大家一起打贏這場“戰(zhàn)疫”。
