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乘著數字化東風,國美提出“全零售”理念,并強調回歸服務初心,打破線上線下全場景壁壘,以更深層次的融合和更加公平的開放打造更平衡、更協調、更包容的共建共享新平臺,讓數字技術賦能下的零售服務和營銷各環節更好地重視人的價值、實現人的連接、溫暖人的生活。

“共享共建”的內涵與服務對象

在去年的電商大會上,國美控股集團CEO杜鵑在主論壇發表了重要演講,她認為“數字化自帶開放共享基因,具備融合發展的屬性”。同時,杜鵑強調國美與友商平臺互聯互通,對市場伙伴公平開放,倡議構建共享共建的“家·生活”零售共同體。

為助力零售行業朝著更公平健康的方向發展,國美零售通過開放的共享共建平臺,將關鍵資源和能力向有需求的合作伙伴開放接入,逐步實現會員互通、積分互換,將基礎設施、系統資源和配套服務與各方共享、共建、共贏,讓企業的商業利益與社會效益實現平衡增長。

“共享共建”的服務主體除了國美零售上市公司與產業鏈閉環公司外,還包括第三方零售商、批發商、代理商、分銷商、代運營商、MCN、網紅、分享者、推廣者等全社會力量。因此共享共建平臺定位于S2P2B2b2C,是一種全鏈路、全渠道、開放式的新型零售供應鏈營銷及分發平臺。

在國美3月召開的全球投資人大會上,國美零售高級副總裁方巍介紹道,共享共建已構建完成供應鏈平臺和流量平臺,逐步實現數據共享、會員打通和積分互換,引進了KOL/KOC、生產商、渠道商三端入駐。截至2月底,入駐平臺的KOL/KOC已達2000個以上,生產商4200家,渠道商6000家。

數字化科技如何賦能“共享共建”?

共享共建平臺是一個通用的工具平臺,所有供應鏈端商家將商品上架共享共建平臺,平臺上所有商品一鍵自動上架真快樂APP,所有運營商戶(包括自營和代運營機構)在平臺上獲取商品并通過平臺賦予的“供應鏈分發+小程序和APP”能力,解決商戶或商家在其他平臺無法獲取經營數據,以及自己做APP缺乏流量的痛點。通過共享共建平臺,實現供應鏈上下游間的信息整合,物權最短路徑的轉移,實現效率最大化。數字化技術極大地打破了信息孤島和技術壁壘,重新賦能“人貨場”三大要素。

在對“人”的賦能中,國美通過精準會員畫像+標簽體系+智能算法,深度了解用戶,實現對會員精細化經營,滿足家庭用戶生活全方位的消費與服務需求,拉動流量,實現高轉化、高客單、高復購,搶占市場份額、贏得市場地位。

在對“場”的賦能中,國美通過“一店一頁”數字化遷移,實現了線上到線下、虛擬到實體以及“到網-到店-到家”的全場景融合,助力消費者在不同場景內無縫穿行,即時分享快樂。

在對“貨”的賦能上,國美打造了鏈路更短、結構更優的開放式供應鏈,并協同大數據&云平臺與上游生產企業進行C2M反向定制,讓商品生產更符合當下市場、當下消費者的真實需求,使商品供需結構更加合理。

通過做精、做強共享共建平臺,國美零售以線上真快樂APP,線下“國美家”為主導,形成完整的商業鏈條,優化成本,讓利消費者,幫助商家和企業自身提升盈利能力,實現真正良性循環的競爭優勢。

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標簽:國美 共建 構建 加速 零售 共享
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