伴隨著電信寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，持續(xù)增長(zhǎng)的寬帶業(yè)務(wù)需要更大量、更高效的運(yùn)維工作支撐。以光纖安裝為例，裝維人員需要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片傳輸至數(shù)據(jù)庫(kù)，作為后期裝維質(zhì)檢評(píng)估的重要考據(jù)。然而，通過(guò)人工識(shí)別施工現(xiàn)場(chǎng)圖片評(píng)估裝維質(zhì)量，存在檢測(cè)準(zhǔn)確率低、效率低、不規(guī)范、成本高等問(wèn)題。如何基于電信運(yùn)維的質(zhì)檢流程，將AI技術(shù)應(yīng)用在電信運(yùn)維業(yè)務(wù)中的裝維質(zhì)檢場(chǎng)景，節(jié)約裝維支撐人力成本并提高準(zhǔn)確率，成為運(yùn)營(yíng)商裝維質(zhì)檢工作亟待解決的難題
結(jié)合多年來(lái)AI領(lǐng)域技術(shù)積累，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的ICT軟件產(chǎn)品和服務(wù)、行業(yè)解決方案提供商，北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：思特奇；股票代碼：300608.SZ）打造了AI裝維質(zhì)檢解決方案，覆蓋裝維場(chǎng)景全業(yè)務(wù)流程，全面提升裝維的智能性、精準(zhǔn)性、規(guī)范性。
思特奇AI裝維質(zhì)檢解決方案
提升一線裝維支撐水平
通過(guò)圖像識(shí)別、文字識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、深度學(xué)習(xí)算法等AI技術(shù)，對(duì)裝維質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，自動(dòng)識(shí)別安裝過(guò)程是否規(guī)范、安裝結(jié)果是否合格、客服裝維服務(wù)是否規(guī)范等，提升質(zhì)檢效率及裝維質(zhì)量，以先進(jìn)IT系統(tǒng)替代人工，最終達(dá)到降本、增效、提質(zhì)的目標(biāo)。
方案核心能力：
構(gòu)建裝、移、維機(jī)工單的抽檢、預(yù)警和運(yùn)營(yíng)分析；
對(duì)裝維圖片進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)質(zhì)檢，提升裝維規(guī)范性檢測(cè)能力；
對(duì)裝維電話(huà)錄音進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別區(qū)分咨詢(xún)/故障分類(lèi)，識(shí)別敬語(yǔ)、禁語(yǔ)，從源頭加強(qiáng)裝維服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，快速進(jìn)行裝維資源全量質(zhì)檢。
思特奇AI裝維質(zhì)檢解決方案的應(yīng)用，能夠有效提高裝維效率，提升裝維的智能性、精準(zhǔn)性、規(guī)范性。其中，在某省公司“盤(pán)纖全景照、熱縮管熔端頭、末級(jí)分光器、刀型標(biāo)簽”4個(gè)裝維質(zhì)檢場(chǎng)景應(yīng)用過(guò)程中，思特奇AI裝維質(zhì)檢解決方案的AI質(zhì)檢平均準(zhǔn)確率達(dá)到了90%，助力四個(gè)分公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由原來(lái)的24人精簡(jiǎn)為4人，每年可節(jié)省人力成本近200萬(wàn)元。
基于新技術(shù)、新理念、新架構(gòu)的思特奇AI裝維質(zhì)檢解決方案，正在快速支撐運(yùn)營(yíng)商一線裝維質(zhì)檢需求，必將為運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)在5G新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)現(xiàn)全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大助力。
