不斷完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施、不斷成熟的數(shù)字化智能系統(tǒng)產(chǎn)品、不斷優(yōu)化的配送效率和履約能力，成為達達快送業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長的法寶。
根據(jù)達達集團今年3月發(fā)布的最新財報，2021年第四季度，達達快送平臺營收為7億元人民幣，可比口徑下同比增長81%，增長主要來自為連鎖商家提供的同城即時配送服務(wù)的訂單數(shù)量的增加。數(shù)據(jù)顯示，達達快送去年第四季度為連鎖品牌商家提供的即時配業(yè)務(wù)收入同比增長100%。
收入快速增長的背后，是達達快送在技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)體系上的深耕與不斷優(yōu)化。7年來，達達先后上線海博系統(tǒng)、全心達、無人配送開放平臺、“倉揀配”全鏈路即時履約解決方案等，以滿足不同行業(yè)合作伙伴與消費者的需求。
以2021年11.11期間發(fā)布的“倉揀配”全鏈路即時履約解決方案為例，該系統(tǒng)從“倉”、“揀”、“配”三大環(huán)節(jié)入手，對門店倉儲定制化解決方案、揀貨效率和精準(zhǔn)度提升、擴大配送業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)化配送效率三方面進行全面業(yè)務(wù)升級。 “倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)布局的升級，標(biāo)志著達達快送在即時履約行業(yè)已經(jīng)搭建了完整的服務(wù)體系，打通了即時履約各個環(huán)節(jié)的痛點，在提升履約效率和穩(wěn)定性的同時，降低商家的成本，大幅縮短了人們線上下單后的等貨時間，并最大程度地保障揀貨和配送服務(wù)質(zhì)量。
此外，2021年7月上線的達達優(yōu)揀與無人配送開放平臺的落地效果也立竿見影。截至2021年底，達達優(yōu)揀服務(wù)已覆蓋約500個商超門店，2021年四季度揀貨單量同比增長超8倍;無人配送開放平臺已累計支持配送超過3萬個商超配送訂單，無人配送全程單均成本持續(xù)下降，即使在大促和惡劣天氣下也能保證履約率的穩(wěn)定高水平。
微距電商時代，零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全渠道發(fā)展已成為新趨勢。作為鏈接消費者的關(guān)鍵一環(huán)，配送履約服務(wù)的高效與否決定著連鎖品牌能否成功實現(xiàn)全渠道發(fā)展。達達快送為連鎖零售商提供的“全心達”定制化履約服務(wù)為包括山姆會員店等在內(nèi)的零售商提供了量身定制的解決方案，該模式有效補充了“駐店+眾包”混合配送模式，以保證訂單履約并提高穩(wěn)定性。
達達快送通過加強標(biāo)準(zhǔn)化管理、加深與商家的聯(lián)動、優(yōu)化運營策略等，不斷提升履約能力，優(yōu)化履約成本。2021年第四季度，達達快送中小商戶單量同比增長100%，達達快送整體網(wǎng)絡(luò)訂單密度也進一步得到了提升。
高效的即時配送履約與全渠道融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型相輔相成，為零售商、品牌商等合作伙伴帶來顯著價值，并成為達達集團“即時零售+即時配送”雙輪驅(qū)動體系的有力保障。
未來，伴隨達達快送配送履約服務(wù)體系不斷升級，達達集團將攜手更多品牌商、零售商伙伴，打造全品類即時零售平臺，以全渠道和數(shù)字化為核心，助力實體經(jīng)濟發(fā)展，持續(xù)為廣大消費者帶來更多實惠和便利，共同邁向“萬千好物，即時可得”的美好未來。
