當(dāng)前，各行各業(yè)數(shù)字化進(jìn)程按下了加速鍵，數(shù)據(jù)繁雜、風(fēng)控要求高的金融業(yè)也駛進(jìn)了數(shù)字化升級的快車道。近日，弘璣Cyclone 攜手華夏銀行某分行，在信息化系統(tǒng)建設(shè)與RPA技術(shù)相結(jié)合的實踐中，助力該行逐步實現(xiàn)了輔助人工工作、業(yè)務(wù)效率提升以及業(yè)務(wù)能力拓展的目標(biāo)。
據(jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，華夏銀行近年來持續(xù)發(fā)力業(yè)務(wù)全流程的數(shù)字化、線上化與自動化。在之前的工作，行內(nèi)存在大量的系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)手工處理的工作，不僅占據(jù)了業(yè)務(wù)人員的大量精力，某些時效性強(qiáng)的業(yè)務(wù)還給本就繁忙的職工帶來了更加緊迫的壓力。特別是隨著反洗錢相關(guān)工作越來越占人手，因此，我們認(rèn)為引入流程自動化已經(jīng)具備必要性。”
對于為何選擇了弘璣RPA，該負(fù)責(zé)人表示，弘璣是RPA自動化流程行業(yè)的優(yōu)秀代表，具有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊和豐富的實踐經(jīng)驗，而且他們了解金融行業(yè)的特征和我們的具體需求，而最后出臺的Cyclone RPA智能助手也證明了我們的判斷是正確的。數(shù)據(jù)顯示，支行業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計業(yè)務(wù)處理從原來的60分鐘優(yōu)化為10分鐘，效率提升6倍；往來大額交易報送業(yè)務(wù)的錯誤率降低至0。
在具體效果方面，該負(fù)責(zé)人說：“以支行業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計流程與大額交易報送流程為例，Cyclone RPA智能助手能夠自動進(jìn)行系統(tǒng)登錄，完成數(shù)據(jù)查詢并下載，自動生成相關(guān)報表，并進(jìn)行復(fù)雜邏輯處理和計算，大大降低了人工操作的工作量，保證了在規(guī)定的業(yè)務(wù)處理時間段內(nèi)完成數(shù)據(jù)的處理和上報。 ”
“在人民幣結(jié)算賬戶核對的流程中，Cyclone RPA智能助手能夠定期自動進(jìn)行人行結(jié)算系統(tǒng)以及驗印系統(tǒng)賬戶核對，并標(biāo)識出核對不匹配的賬戶，高效準(zhǔn)確的完成從前需要花費(fèi)大量時間人力的工作，并能靈活設(shè)置業(yè)務(wù)運(yùn)行周期。”該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步介紹到。
不僅提升了業(yè)務(wù)效率，Cyclone RPA智能助手還活躍在華夏銀行某分行的內(nèi)部即時通訊平臺中。該負(fù)責(zé)人說，“Cyclone RPA智能助手上線以來，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程與即時通訊的無縫銜接，以友好高效的互動體驗成為了人、機(jī)器人、系統(tǒng)之間協(xié)作的典范，為未來的全面推廣提供了前提。”
弘璣Cyclone 與華夏銀行攜手打造了一個金融業(yè)自動化流程的新樣板，也為金融業(yè)探索數(shù)字化升級提供了一個鮮活的案例，更為雙方自身發(fā)展沉淀了更多優(yōu)勢。
